Директор + бухгалтер: общение без границ

Главный бухгалтер с функциями руководителя отдела отчётности — PROFI.RU

Директор + бухгалтер: общение без границ

Елена Чернова, финансовый директор

Получай высокую белую зарплату.

Другие наши преимущества

Нам в PROFI.RU нужен профессионал не только в бухгалтерском учёте и налогообложении, но и в общении с людьми. Мы ищем лидера молодой команды, который станет примером эффективной работы, будет развивать сотрудников и сможет сохранить атмосферу доверия, заботы и уважения, которую мы ценим.

Наш амбициозный кандидат готов выйти за границы должности главного бухгалтера и стать выдающимся профессионалом в управленческой отчётности и МСФО.

PROFI.RU быстро растёт, пробует разные бизнес-модели, и от каждого игрока в команде мы ждём гибкости и умения перестраивать процессы без потери качества.

Ключевые задачи

Главному бухгалтеру предстоит выстроить эффективно работающую бухгалтерию внутри быстрорастущей компании (каждый год мы становимся в два раза больше). А также обеспечить составление управленческой отчётности и поддержать отчётность МСФО.

Зачем тебе к нам

Это вакансия для тех, кто заскучал на прежнем месте, хочет больше свободы и ответственности. Прямое свободное общение с генеральным директором и топ-менеджерами позволит реализовать профессиональные идеи, выстроить работу команды по собственному усмотрению. Реально вырасти в руководителя направления МСФО и даже выше, стать ключевым человеком в компании.

Критерии оценки результатов:

  • Налоговые риски эффективно управляются, отсутствуют претензии фискальных органов.
  • Корректная отчётность сформирована в установленный компанией срок.
  • Аудит big4 успешно пройден.
  • Процессы внутри бухгалтерии и смежные с бизнесом прописаны и максимально автоматизированы.
  • Бухгалтерия выполняет сервисную роль внутри компании и поддерживает бизнес в условиях изменяющихся моделей монетизации.

Другие задачи:

  • Автоматизировать все виды учёта и отчётности (БУ, НУ, управленческий, МСФО) в системе 1С, выставлять ТЗ и контролировать работу внешних подрядчиков.
  • Создать методологию бухгалтерского и налогового учёта и обеспечить её выполнение.
  • Внедрить проект fast close и контрольные процедуры на всех участках учёта.
  • Обеспечить налоговую безопасность компании, своевременно выявлять и предотвращать риски, анализировать возможности применения налоговых льгот.
  • Общаться с фискальными органами.
  • Участвовать в договорной работе.
  • Разработать пакет локальных нормативных актов компании.
  • Работать с зарубежными компаниями холдинга.
  • Развивать и контролировать внутригрупповые операции, в т.ч. вопросы ТЦО.
  • Проходить ежегодные аудиты МСФО отчётности холдинга.

Что нужно, чтобы присоединиться к нам:

  • Отличные навыки руководителя.
  • Знание лучших практик построения процессов в компаниях.
  • Постоянное развитие себя как менеджера и профессионала.
  • Эмпатия, развитые коммуникативные способности, умение слушать и слышать, здравый смысл, способность принимать обоснованные решения и брать на себя ответственность.
  • Практическое знание всех участков бухгалтерского и налогового учёта.
  • Подтверждённый опыт работы главным / заместителем главного бухгалтера от пяти лет в компании со штатом бухгалтерии от 5 человек в динамичном бизнесе.
  • Владение Excel на уровне работы с массивами данных, PowerPoint для создания отчётных презентаций.
  • Знание английского языка — не ниже Intermediate, способность вести переписку.
  • Высокая работоспособность, ответственность.
  • Знание МСФО, диплом DipIFR приветствуется.

Что мы за это предлагаем:

  • Опционы компании эффективным сотрудникам.
  • Оплату половины стоимости ДМС, включая стоматологию, с первого дня работы, организацию ежегодного обследования на онкозаболевания.
  • Помощь с переездом в Москву и адаптацией в новом городе.
  • Комфортный офис на Ходынском поле (10 мин. от ст. м. «ЦСКА» и 5 мин. транспортом от ст. м. «Аэропорт»).
  • Ежемесячную компенсацию 15000 рублей при аренде квартиры или комнаты в 30 минутах ходьбы от офиса с первого дня работы.
  • Доступ к электронной библиотеке МИФа и профессиональной литературе.
  • Оплату профильных курсов, участия в российских и международных конференциях.
  • Корпоративные выезды, хакатоны, митапы, тематические вечеринки и тренинги.
  • Компенсацию половины стоимости парковки.
  • Оплату половины стоимости абонемента в фитнес-центры рядом с офисом.
  • Занятия йогой и боксом в спортзале компании, занятия футболом на стадионе ЦСКА.
  • Еженедельный маникюр с частичной оплатой.

Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, дом 12, ближайшие станции метро «Аэропорт», «ЦСКА».

Жизнь в PROFI.RU

Нас объединяет не офис или рабочее время, а общие интересы и ценности. Мы создаем что-то осмысленное и нам нравится делать это вместе.

Улыбаемся и пашем.

Наши встречи: все форматы кроме скучных.

Источник: https://profi.ru/vacancies/glavnyy-bukhgalter/

Общение с бухгалтерами: как сделать так, чтобы у вас не болела голова

Директор + бухгалтер: общение без границ

Часто мы слышим разные обвинения в адрес бухгалтерии, мол, задерживают зарплату, долго делают документы и т.д. Обидно, когда обычный, по сути, отдел называют «самым девчачьим коллективом».

А некоторые бизнес-тренеры называют бухгалтерский коллектив «эмоционально-математическим», скрывая под этим названием целую смесь характеристик: от пристрастия к канцелярным порядкам до иррациональности.

Отсюда все возможные стереотипы вроде постоянных сплетен, женского соперничества и, как следствие, обвинения в том, в чем бухгалтеры не виноваты.

А тем временем бухгалтеры — обычные люди, от которых постоянно кто-то что-то ждет и, желательно, поскорее. Все это вкупе со стереотипами еще больше усложняет им жизнь. Как сделать так, чтобы ни внутри, ни снаружи бухгалтерии не было проблем с завышенными ожиданиями?

Я просмотрел все возможные тренинги, в том числе зарубежные, в поисках ответа на этот вопрос. Оказывается, все довольно просто: нужно спокойное общение, оперативная реакция и общее желание работать над проблемами. В этой статье я поясню, как добиться идеальной коммуникационной среды среди бухгалтеров.

Согласованность

В бизнесе бухгалтерская отчетность и бухгалтерия являются одним из важнейших центров взаимодействия как внутри, так и вне организации. Это основа деловой репутации и источник уважения к компании.

И здесь же находятся корни правильного отношения к бухгалтерии, как к отделу в целом. Потому информация, которая исходит от бухгалтера, должна быть согласована с генеральной линией вашей организации.

Например, если в отчете у вас стоит одна цифра, а в ведомости другая, а в руках у руководства совсем иная, то это серьезно может повлиять на отношение к вам и партнеров и сотрудников компании.

Поэтому наиболее четко работайте с фактической информацией (особенно с цифрами) прежде, чем передавать ее сотрудникам или контрагентам.

Если вы их убедите, что абсолютно всегда предоставляете полную и правдивую информацию, то сможете в дальнейшем добиться от них симпатий и большего желания общаться.

С кем общаться

Круг общения бухгалтера должен быть конкретным и четко обозначенным. Всегда знайте, с кем вам необходимо общаться и какую информацию вы будете предоставлять.

Вам придется работать с разными руководителями и их подчиненными, клиентами, контролирующими органами, профсоюзами, кредиторами или инвесторами.

Для каждой группы контактов должен существовать свой способ информирования, оказания услуг и продвижения интересов бухгалтерии – личное общение, рассылки, объявления или внутренний чат. Это позволит сформировать выгодное вам представление и донести вашу идею именно для этого типа публики.

Выберите способ общения

Бухгалтеру необходимо иметь представление о взглядах и о реальности каждой категории контактов. Обязательно уточните у клиентов, что и в каком виде они хотели бы видеть в отчетности, составьте выборку их пожеланий и примите решение, исходя из наибольшего количества одинаковых пожеланий.

Например, если речь идет об обмене документами, в первую очередь уточните, в каком виде идет обмен. Если в электронном – узнайте, с каким оператором обмена электронными документами работает контрагент. Совпадает ли он с вашим, нужен ли роуминг. Узнайте, в каком формате идет обмен, какие конкретные документы переведены в электронный вид.

Внутри компании этот вопрос также актуален. Некоторые будут готовы получать информацию в электронном виде или в формате системы внутреннего документооборота. Или, скажем, приглашение на получение зарплаты в виде электронного письма.

Делитесь информацией и мнением

Часто сотрудники компаний жалуются, что не могут наладить связь с бухгалтерией.

Например, поползли слухи о том, что появились проблемы с налогами, они накручиваются, начинают нервировать вас и ваше руководство – и ваша запоздалая реакция приводит к усугублению негативного настроения.

Поэтому необходима не только хорошая работа, но и эффективное донесение информации о результатах этой работы. Заведите себе привычку своевременно и в правильных пропорциях сообщать о делах бухгалтерии всем, кому это может быть важно.

А еще лучше знакомьте людей с хорошими делами вашего предприятия, бухгалтерии и вас лично. Создайте непрерывный поток правдивой информации, и ваша репутация будет на высоте.

Безупречных предприятий и людей не бывает, поэтому для успешного противостояния атакам необходимо знать и умело применять технологию по связям с общественностью.

Сведите к минимуму необходимость ваших потребителей вообще что-то выяснять в бухгалтерии и обеспечьте им максимальный сервис в получении информации и услуг.

Развивайте ритуалы

Традиции есть везде и это тоже своеобразные коммуникации. Если таковых еще нет, то создайте традиции сами, хотя бы в рамках отдела. Опишите правила поведения, сделайте их доступными.

Например, простое требование, чтобы посетители бухгалтерии снимали верхнюю одежду и комфортно ждали приема, чтобы они имели возможность нормально общаться с вашими сотрудниками.

Добейтесь, чтобы внешний вид и манеры поведения ваших сотрудников не вызывали раздражения и отторжения у окружающих.

Добавьте юмора в вашу работу, например, вешайте на двери смешные таблички, типа таких.

***

Общение, как бы ни казалось это банальным, главный помощник хорошего бухгалтера – при правильно выстроенных коммуникациях большинство проблем, с которыми вы сталкиваетесь, просто не возникают. Воспользуйтесь нашими советами, научитесь выстраивать коммуникации, и ваша бухгалтерия будет по-настоящему самым крутым отделом в организации!

 Павел Овчинников, руководитель проектов Synerdocs

Источник: https://www.synerdocs.ru/6083347.aspx

Оказание бухгалтерских услуг: как привлечь и удержать клиентов с помощью мессенджеров

Директор + бухгалтер: общение без границ

Мир не стоит на месте, и рабочие инструменты бухгалтера продолжают совершенствоваться. Когда-то на смену счетам пришли калькуляторы, потом появились компьютеры и специальные программы.

Чтобы оставаться востребованным специалистом, бухгалтеру нужно постоянно осваивать новые технологии и применять их в работе. Особые требования предъявляются к бухгалтерам-аутсорсерам.

Им необходимо совершенствовать не только свои знания в предметной области (налогообложение и бухучет), но и искусство коммуникации с клиентами. Не последнюю роль в этом играют новые каналы общения, например, мессенджеры.

Telegram*, WhatsApp, Viber или Skype давно перестали быть инструментами исключительно для личного общения и стали основным способом бизнес-коммуникаций. Новое поколение «гаджетных» предпринимателей не любит звонить и писать письма.

Все чаще предприниматели говорят, что им удобнее решать рабочие вопросы с бухгалтерами в чатах. Прогрессивные, клиентоориентированные бухгалтерские фирмы адаптировались к общению в мессенджерах, и получили от этого определенную пользу.

По сравнению с другими средствами коммуникации мессенджеры обладают следующими преимуществами:

  • мессенджеры можно устанавливать как на телефон, который у предпринимателя всегда под рукой, так и на компьютер, что удобно для бухгалтера;
  • мессенджеры, в том числе онлайн-консультанты на сайте и чат-боты, абсолютно бесплатны. Использование мессенджеров в бизнесе (интеграция с сайтом, рассылки, собственные группы и каналы) не требует больших финансовых затрат.

По последним данным Института современных медиа MOMRI, владельцы смартфонов, планшетов и ноутбуков активно пользуются мессенджерами (опрос проводился в российских городах с населением более 100 тыс. человек):

Мессенджер

Пользователи, %

WhatsApp

44

Viber

36

32

14

Telegram

15

При выборе мессенджера стоит помнить о целевой аудитории. Популярные в России WhatsApp и Viber используют все категории населения, в том числе и те, кому не интересны бухгалтерские услуги. А менее массовый Telegram чаще применяют бизнесмены: например, в Москве этот мессенджер установлен у 28% пользователей смартфонов.

Привлечение новых клиентов

Мессенджеры — это и рекламный канал, и эффективный инструмент по удержанию внимания потенциальных клиентов. Рассмотрим, как можно использовать мессенджеры для этих целей.

Используйте мессенджеры для рекламных рассылок

Этот канал намного эффективнее и дешевле, чем традиционные e-mail и sms. Сегодня почтовые спам-рассылки практически перестали работать. Это объясняется рядом причин:

  • люди настраивают почтовые ящики так, чтобы рекламные сообщения попадали в спам;
  • большинство пользователей удаляют рекламные письма, не читая их;
  • те, кто использует почту на телефоне, редко устанавливают всплывающие уведомления о новых письмах.

Рассылка в мессенджере, в свою очередь, имеет следующие преимущества:

  • сообщения получает реальный человек, ведь для работы с приложением нужно указать номер телефона, которым человек действительно пользуется;
  • пользователь получает сообщения быстро, потому что телефон всегда под рукой;
  • сообщения будут прочитаны, потому что у большинства пользователей настроены push-уведомления и пользователи на эти уведомления реагируют.

Самый популярный мессенджер для рассылок — Viber. В нем пользователь получает сообщения от имени компании; можно встроить логотип и «прикрутить» кнопку звонка или перехода на сайт.

Цена на рассылки доступна, а переходы на сайт компании могут составлять до 3% от числа тех, кто получил рассылку.

Отметим, что это очень высокая конверсия, особенно по сравнению со спам-рассылкой на электронную почту.

Добавьте мессенджер в контакты на сайте

Чем больше способов связи вы предложите предпринимателю на своем сайте, тем выше вероятность, что он станет вашим клиентом.

Чтобы заработать репутацию современной бухгалтерской компании и получить новых клиентов, начните общаться с предпринимателями в онлайн-чатах или мессенджерах.

Настроить отправку сообщений с сайта в мессенджер можно абсолютно бесплатно с помощью пошаговой инструкции.

Отслеживайте все заявки и оперативно отвечайте на них

Чем быстрее потенциальный клиент получит ответ на свой запрос, тем больше шансов, что он выберет вашу бухгалтерскую фирму. Ни одна заявка, звонок или сообщение в мессенджер не должны оставаться без ответа.

Повышение лояльности существующих клиентов

С помощью мессенджеров можно не только привлекать новых клиентов. Современные технологии помогают бухгалтерской фирме повысить лояльность тех, кто с ней уже работает.

Удобный способ коммуникации

Сервисы мгновенного обмена сообщениями прочно удерживают лидерские позиции, потеснив телефон и электронную почту. Разберемся почему.

Мессенджер удобнее e-mail. Электронная почта больше подходит для решения вопросов, не требующих немедленного ответа, поскольку нет никакой гарантии, что клиент сразу увидит ваше письмо. Кроме того, почтовый адрес может оказаться некорректным, а значит, письмо пропадет.

Мессенджер удобнее телефона. Помимо привычки современных руководителей обсуждать все вопросы в мессенджерах, есть и объективные причины использовать этот способ коммуникации. Перечислим их.

  • общение по телефону может стоить слишком дорого, например, когда бухгалтер и его клиент находятся в разных регионах; общаться в мессенджере можно бесплатно;
  • телефонный звонок может быть неуместен. Бывают ситуации, когда клиент не может общаться по телефону: у него болит горло, он находится за рулем, в общественном месте или рядом спит ребенок. Если у обслуживающей есть мессенджер, предприниматель может написать сообщение и быть уверенным, что ему оперативно ответят;
  • нет гарантии, что клиент запомнит все подробности телефонного разговора. А мессенджере можно четко структурировать ваш ответ. Для клиента это будет записанный разговор, к которому он всегда сможет обратиться.

Татьяна Скуратова, руководитель бухгалтерской фирмы ООО «Бизнес онлайн»:

— Раньше у нас часто возникали такие ситуации. Последний день отправки отчета, мы звоним директору, он в дороге. Сообщаем, что нужно подписать отчет. Директор обещает это сделать, как только доберется до дома. Потом ему звонит жена и рассказывает о какой-то проблеме. Он возвращается домой и забывает о нашем звонке. Утром мы обнаруживаем, что отчет не сдан.

Клиент, конечно, может и согласиться, что сам виноват. Но может и сказать: «Не было такого». И вы никак не докажете, что звонили и напоминали ему. А с мессенджерами у нас всегда есть доказательства того, что мы вовремя предупредили клиента, и что сообщение было ему доставлено.

Сообщение придет, даже если он находится за границей или катается на лыжах в Красной поляне.

Быстрый способ коммуникации

Современные руководители решают рабочие вопросы в режиме 24/7, поэтому бухгалтер может получить сообщение в мессенджер в любое время. Когда клиент обращается к вам посредством мессенджера, он видит, что сообщение прочитано.

При общении по электронной почте такой уверенности нет, ведь письмо может попасть в папку со спамом. Быстрая реакция на сообщение от клиента повышает его лояльность.

Даже если вы не можете сразу ответить на вопрос, договоритесь о времени, когда клиент получит ответ.

Екатерина Горовая, помощник руководителя бухгалтерской фирмы ООО «Контакт»:

— Клиенты положительно воспринимают общение в мессенджерах. Даже находясь за границей, клиент не «проморгает» сроки отправки отчетов. Часто клиенту нужно срочно оплатить счет и показать подтверждение оплаты, чтобы не сорвать поставки товара. При этом он находится вне офиса, так как рабочий день уже завершен.

Клиент присылает фотографию счета бухгалтеру, тот готовит платежку и отправляет ее в банк. Клиент подтверждает по sms оплату в мобильном банке, сохраняет копию платежки и предъявляет ее контрагенту. Это занимает не более 15-20 минут. Мессенджер спасает всегда, когда нет времени ждать, и нужно сделать что-то срочно.

Новая форма блога

Новые технологии дают бухгалтеру возможность оперативно информировать своих «гаджетных» клиентов. Делать это можно двумя способами:

  1. создать группу в мессенджере (здесь участники могут общаться);

Источник: https://www.BuhOnline.ru/pub/experience/2018/4/13413

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.