Как защитить деловую репутацию компании?

Содержание

Лицо компании: как защитить деловую репутацию в социальных сетях

Как защитить деловую репутацию компании?

Серьезно навредивший имиджу компании работник не сможет сохранить работу: даже если железобетонных оснований для увольнения нет, это не означает, что увольнения не случится. Работодатели готовы ввязаться в трудовой спор, но остановить репутационный кризис как можно раньше.

Что рекомендуется предпринять в таких случаях:

В первую очередь компании следует оценить ситуацию. На этом этапе нужно определить, действительно ли репутация фирмы пострадала или может пострадать. Иногда это очевидно (например, пользователи соцсети прямо требуют от компании прояснить свою позицию, история разошлась в СМИ и освещается в негативном свете).

Пока это не стало явным, рекомендуется проанализировать, насколько реален репутационный вред. Стоит помнить про «эффект Стрейзанд», когда реакция вызывает больше имиджевых потерь, чем сама история, которая вполне могла бы остаться незамеченной.

Аналогично и здесь — несправедливое (именно несправедливое) увольнение может стать триггером обратного весьма шумного эффекта в тех же соцсетях и сыграть против компании.

Если ситуация выглядит серьезной, необходимо срочно сформировать антикризисный штаб с участием менеджмента и профильных специалистов (HR, PR, юристы и пр.). Здесь очень важно не совершать поспешных действий. Зачастую поспешные комментарии даются на отрицательных эмоциях, а значит, за ними не стоит продуманная рациональная позиция.

Компании поначалу будет достаточно обозначить, что ситуация ей известна, проводится внутреннее расследование. Если история яркая, получила огласку, то, скорее всего, в компанию уже звонят и пишут журналисты, а значит, основное правило на данный момент — сдержанная реакция, без деталей.

Если вы не вовремя раскрываете подробности, то становитесь заложником своей откровенности и заранее лишаете себя гибкости.

Далее необходимо следить за развитием ситуации и корректировать свои действия. История может начаться с негатива, а в развитии, причем даже без участия компании, довольно быстро и кардинально поменяться.

Если ситуация первоначально выглядела вредной для компании, а потом все пошло по-другому (все помирились сами, хорошо сработал антикризисный PR и пр.

), то неадекватный такому изменению шаг компании может возыметь эффект бумеранга.

Непростой этап

На следующем этапе важно решить, как в данном случае минимизировать негативный фон и защитить репутацию компании. Необходимо помнить, что универсальные рецепты не всегда применимы, а значит, нужен ресурс, который поможет оценить конкретную ситуацию и определить свою позицию именно по ней.

В ряде случаев просто дистанцироваться не получится, но иногда «рваться в бой» может быть наименее рекомендованным вариантом: если есть пострадавшая в конфликте третья сторона — следует проанализировать и этот параллельный кейс, дать ему комплексную оценку (часто эта самая третья сторона считает работника уполномоченным представителем компании, а это не всегда так с правовой точки зрения).

Подключать юристов компании лучше всего на максимально ранней стадии. Это позволит не только оценить позицию в вопросе увольнения и сформировать стратегию, но и принять меры, которые помогут компании собрать нужные аргументы и доказательства.

Часто, одумавшись, работник удаляет проблемные посты или «вешает замок», что больше помогает ему самому, чем вам, если история получает плохое развитие.

Далее следует определить и принять меры к работнику, насколько серьезно он может дальше навредить репутации компании, насколько адекватно он оценивает создавшийся кризис, какими средствами доступа к информации компании он обладает, следует ли его изолировать от информации либо де-факто отстранить от работы.

Такие временные меры работают на защиту компании, но при этом они же обычно вредят позиции компании в противостоянии с этим работником, так как являются по сути дискриминационными мерами по отношению к нему (в случае трудового спора это будет использовано против компании). Это совершенно не значит, что нужно отказываться от этих мер, просто этот аспект должен быть включен в «карту рисков».

Профилактика. Лучше быть жестким

Во избежание подобных ситуаций всегда имейте экземпляр подписанного трудового договора с работником, его должностной инструкцией и условием о конфиденциальности. Идеально, чтобы трудовой договор был проработанным индивидуальным соглашением, а не скачанным из интернета шаблоном.

В средних и крупных компаниях обычно есть внутренняя политика, которой сотрудники обязаны следовать. Чтобы создать работающие правила поведения работника в соцсетях, нужно сформулировать и определить пределы дозволенного.

Это самое сложное, и, скорее всего, вы не сможете описать все возможные ситуации, а значит, рано или поздно правила не сработают. Это означает практически всегда непрогнозируемый исход.

Эффективнее будет обозначить максимально жесткие принципы и даже отдать предпочтение запретам. Да, конечно, запреты крайне неприятны.

Но мы имеем дело с потенциально неконтролируемым аспектом, а ведь заботиться о своей деловой репутации — это абсолютно здоровое бизнес-поведение.

Воспринимайте это не как запрет, а как элемент деловой и правовой гигиены для компании, а для работника — как часть составной трудовой дисциплины.

Запрет, конечно, должен касаться тех должностей, которые очевидно воспринимаются как презентующие компанию в информационном публичном пространстве. Речь по существу идет о том, что не разрешается под собственным именем и должностью в соцсетях публично выражать частную позицию, которая может быть расценена как позиция компании.

Как это может быть грамотно сформулировано — решается со специалистами, в первую очередь с юристами и HR-директором. Стоит обратить внимание и на тот факт, что часто работники просто не читают договоры, а «выступления» в соцсетях происходят просто по незнанию.

Поэтому компании также необходимо проводить разъяснительные беседы с коллективом.

Источник: https://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/370127-lico-kompanii-kak-zashchitit-delovuyu-reputaciyu-v-socialnyh-setyah

Защита деловой репутации компании. Опыт практиков

Как защитить деловую репутацию компании?

Flickr

В этой статье Вы прочитаете

  • Защита деловой репутации: что делать, если конкуренты публично очернили Ваш имидж
  • Как защитить деловую репутацию, вернуть компании доброе имя и даже получить компенсацию

Каждое юридическое лицо имеет определенную деловую репутацию, на которую влияет большое количество факторов. Положительная деловая репутация – ценный актив, зарабатывать который приходится годами.

Поэтому с факторами, негативно влияющими на деловую репутацию компании, можно и следует бороться. В свой статье мы рассмотрим опыт успешной защиты деловой репутации юридического лица.

Что предпринять для борьбы против факторов, ухудшающих деловую репутацию 

Документальное подтверждение клеветы. Для документального оформления таких фактов нужно обратиться за помощью нотариальной конторы. Важно успеть предпринять такие меры до момента, когда конкуренты удалят размещенную клевету.

Размещение опровержения. В том числе, можно разместить опровержение на своем сайте. При этом следует учитывать, что не все негативные отзывы отрицательно сказываются на деловой репутации организации.

Такими факторами могут стать только отзывы, не соответствующие действительности, нацеленные на формирование негативного отношения к руководству либо самой компании среди деловых партнеров, клиентов либо контрагентов.

Также советую подготовить необходимую документацию, которую мы рассмотрим в следующих пунктах.

  • Сделка под влиянием обмана: как не дать ввести себя в заблуждение

Подготовка документации о нанесении материального ущерба. К примеру, «Альфа-Банк» смог отсудить порядка 11 миллионов рублей у издательского дома «Коммерсант» из-за статьи «Банковский кризис вышел на улицу.

Системообразующие банки столкнулись с клиентами», в которой было указано название банка. Основной аргумент – банк не мог предоставлять кредиты из-за активного оттока клиентских средств (в соответствии с постановлением ФАС Московского округа от 30.05.

05 № КГ-А40/1052-05). 

Подготовка отчета об оценке рыночной стоимости деловой репутации. Одному из строительных заводов Архангельска удалось отсудить 3.5 миллионов рублей у «Группы Каспийская Энергия». Причиной разбирательства стало распространение сведений о слиянии завода с другим предприятием.

Следствием таких заявлений стал срыв сделки архангельского завода с иностранным партнером. Основной аргумент при данном разбирательстве – отчет, предоставленный пострадавшей стороной. В отчете указывалось, что деловая репутация предприятия составляет свыше 495 миллионов рублей (по постановлению ФАС Поволжского округа от 19.07.

2011 по делу №А06-590/2010).  

Необходимо помнить! За распространение материалов, порочащих Вашу деловую репутацию, Вашего конкурента могут привлечь к административной или уголовной ответственности.

При негативных последствиях для деловой репутации из-за распространения рекламы, возможно привлечение нарушителя к административной ответственности, в соответствии со статьей 14.3 КОАП РФ – предусмотрен штраф в размере до 500 тыс. рублей.

В случае, если лицо распространяет порочащие сведения в отношении вашей компании, по по статье 129 УК РФ (Клевета) возможно направить на рассмотрение суда иск о привлечении виновного к уголовной ответственности. Также может быть предъявлен иск о защите чести и достоинства либо деловой репутации в порядке гражданского судопроизводства.

&gt ;

Судебная защита деловой репутации: опыт компании 

Претензии потерпевшей компании.

 Компания «Неоматика» из Перми направила судебный иск о признании того, что её конкурент, компания «АПК КОМ» опорочила деловую репутацию путем размещения обвинительной статьи «Внимание, мошенники!» на своем официальном сайте.

По мнению руководства пострадавшей организации – нужно обязать конкурентов удалить данную информацию, опубликовав опровержение и извинение от имени директора. Также требуется выплата компенсации по факту нанесенного вреда деловой репутации.

Аргументы потерпевшей компании. В статье, опубликованной на сайте, было указано: «Из-за выхода на рынок оборудования под брендом «ADM200» компании «Неоматика» (г. Пермь), компания ООО «АПК КОМ» официально заявляет – она ничего общего с производимым оборудованием, законность которого довольно сомнительна, не имеет.

Общество «Неоматика» было организовано усилиями уволенных работников нашей компании, которые были уличены в краже имущества. Наш долг – предупредить своих клиентов и деловых партнеров об опасности сотрудничества с такими псевпдопроизводителями.

В нашей компании имеются необходимые документы, подтверждающие факты данного обращения – поэтому не занимаемся клеветой».

Представители потерпевшей стороны заявляли о том, что данная информация не соответствует действительности. Это было подтверждено первичными документами и выпиской из судебного постановления об отказе в уголовном деле, поскольку отсутствовал состав преступления. Поэтому размещение такого объявления было умышленной попыткой подорвать деловую репутацию своего конкурента.

Как компании удалось возместить ущерб и добиться защиты деловой репутации

Инна Бучневич, Руководитель юридической практики консалтинговой фирмы «Партнеры и Боровков», Санкт-Петербург

Компания-конкурент во время судебного слушания пыталась доказать, что какого-либо отношения к данным на сайте не имеет абсолютно. Но суд принял сторону истца, исход был решен на основании следующих аргументов, учтенных судов:

Распространением спорных сведений занимались конкуренты компании. Это утверждение подтверждается следующими фактами:

  1. Протокол осмотра доказательств от 24.07.2012, составленный нотариусом Пермского городского нотариального округа.
  2. Письмо компании «СпейсВэб», которая предоставляет услуги хостинга для сайта компании-ответчика по договору публичной оферты. Исходя из данной информации, спорные материалы на сайте публиковались именно компанией «АПК КОМ».

Также было учтено, что эти компании – действительно основные конкуренты, поскольку занимаются производством и поставками товаров, которые идентичны по применению, функциональному назначению, стоимости, качественным характеристикам. Ответчик не оспаривал данный факт.

2. Собственники «потерпевшей» компании не нарушали законодательство. Учредители новой организации направили на рассмотрении суда копию постановлению по факту возбуждения уголовного дела от 15-го декабря 2012, который был вынесен оперуполномоченным ОУР ОП №6 УМВД России г. Перми.

В результате были доказаны факты умышленной публикации информации, порочащей деловую репутацию компании. Также ответчик не смог подтвердить соответствие своей заявленной информации действительности. Следовательно, у пострадавшей стороны была возможность требовать опровержения информации, которая порочит честь, достоинство и деловую репутацию (ст. 152 ГК РФ). 


  •  Как делегировать полномочия. Советы профессионалов

3. Был подтвержден урон деловой репутации компании. Организована компания «Неоматика» была в апреле 2012-го года. Молодой, развивающейся компании важно формировать положительную репутацию, необходимую для успешного бизнеса.

Но некоторые спорные факты о коммерческой деятельности компании уже привели к негативным последствиям для деловой репутации – это подтверждается письмами от деловых партнеров.

Также в дальнейшем возможна потеря заказов, снижение количества клиентов, что негативно скажется на прибыли.

Судебное постановление и выводы для бизнеса. Судьи решили, что опубликованная информация порочит деловую репутацию организации и её владельцев.

Поэтому от конкурента потребовалось опровержение и компенсации ущерба репутации на сумму 50 тысяч рублей.

Также требовалась компенсация расходов на уплату госпошлины на 8 тысяч рублей  (постановление ФАС Уральского округа от 02.09.2013 №Ф09-5525/13 по делу №А50-15762/2012).

Источник: https://www.gd.ru/articles/3670-zashchita-delovoy-reputatsii

Как защитить деловую репутацию фирмы?

Как защитить деловую репутацию компании?

Деловая репутация коммерческой организации – это сложившееся о ней мнение в обществе. Положительный имидж компании является обязательным условием успешного предпринимательства.

Гражданское законодательство относит деловую репутацию юридического лица к нематериальным благам и гарантирует судебную защиту при нанесении ей вреда. Цель защиты – восстановление доброго имени и компенсация имущественных потерь, возникших из-за ущемления репутации.

В чем заключается нанесение вреда деловой репутации?

Ущерб деловому имиджу организации состоит в формировании отрицательного мнения у окружающих о ее деятельности, создании негативного образа.

Последствия этого могут выражаться в потере у клиентов потребительского интереса к товарам фирмы, утрате доверия партнеров, упущении новых контрагентов и, как итог, снижение прибыли.

С позиции закона, вред репутации компании может быть нанесен распространением несоответствующих действительности порочащих сведений. Для получения судебной защиты необходимы все три обстоятельства в совокупности. Разберем их подробно.

Информация об организации должна быть выражена в форме порочащих репутацию утверждений.

Порочащий характер может заключаться в обвинении в незаконной деятельности, взятках руководителей, сообщениях о долгах, банкротстве, ущемлении прав клиентов и других подобных высказываниях.

Как правило, дискредитирующий оттенок информации понятен, например, при сообщении в статье о задолженности по зарплате.

Но в сложных случаях для установления порочности понадобится судебная лингвистическая экспертиза, призванная установить, портит ли репутацию обнародованный факт.

При этом отрицательные сведения должны быть распространены в виде утверждений – твердых высказываний о чем-либо.

Например, сообщение в статье на сайте сетевого издания о нарушении ректором одного из ВУЗов Санкт-Петербурга конституционного права студентов на свободу слова, по требованию университета суд признал порочащим репутацию и обязал авторов удалить этот материал с ресурса (Определение ВС РФ от 18.11.2016 N 307-ЭС16-8923).

И напротив, высказывания, содержащие оценку, предположение или персональное мнение не являются утверждениями, соответственно не рассматриваются как причиняющие вред коммерческому имиджу.

Судебная практика по делам о деловой репутации выработала критерий, по которому разграничиваются утверждения и мнения: первое можно проверить на соответствие действительности, второе – нет.

Таким образом, к сожалению, многих предпринимателей, автор частной точки зрения не может быть привлечен к ответственности, даже если его высказывание влияет на общественное мнение в силу авторитетности. Например, критика качества еды в ресторане, выраженная популярным блогером на своем интернет-канале, не будет признана порочащими сведениями.

Отметим, что подлежат равной судебной защите ситуации, когда негатив был высказан о деятельности организации в целом, а также о ее руководстве, работниках, собственниках бизнеса и даже о товарном знаке.

Обнародованные сведения должны не соответствовать действительности

То есть в целом информация должна быть ложной. При этом правдивость обнародованных обстоятельств должен доказать сам автор сообщения.

Вместе с тем, если в суде будет доказано, что факты и события все-таки имели место в реальности, фирма не получит защиту, даже если они действительно могли повлиять на репутацию.

К примеру, организация обратилась в суд с иском к редакции газеты о признании описанного в статье факта о больших долгах компании за электроэнергию порочащими деловую репутацию сведениями. Редакция выиграла суд, документально доказав наличие двухмиллионного долга фирмы перед поставщиком электроэнергии (Постановление АС Северо-Западного округа от 30.11.2016 N Ф07-8523/2016).

Ухудшающие деловой имидж сведения должны быть распространены

Сложившаяся судебная практика по делам об охране репутации определяет, что распространение информации есть ее сообщение хотя бы одному (!) лицу.

В реальности, порочащие сообщения, из-за которых возникают споры, чаще всего публикуются в газетах, на сайтах и форумах Интернета, высказываются на радио, телевидении и в живых выступлениях, а также пишутся в официальных письмах.

Современные суды не относят к распространению заявления в государственные органы – прокуратуру, полицию, президенту – даже если в действительности изложенных неблагоприятных обстоятельств не было.

Так, суд отказал фирме в иске о защите деловой репутации, предъявленному к организации, написавшей жалобу в прокуратуру о нарушении истцом в коммерческой деятельности санитарных норм при использовании земельных участков.

Отказ был обоснован тем, что организация-ответчик обратилась в прокуратуру реализуя свое право на обращение в госорганы, что не является распространением информации (Постановление АС Северо-Западного округа от 23.12.

2015 по делу N А56-87641/2014).

Способы защиты деловой репутации

Главным способом восстановления доброго имени компании, согласно закону, является обязание автора опровергнуть распространенную информацию. При этом виновник должен опровергнуть ее так же, как высказал – в том же СМИ, в письме, в Интернете.

Дополнительно к опровержению пострадавшая фирма имеет право опубликовать ответ на ложное обвинение в том же источнике.

Если критика компании содержалась в официальном документе, например, в деловом письме, такой документ подлежит отзыву.

С целью пресечения дальнейшего распространения негативных сведений и при условии, что опровержение невозможно обнародовать широко, компания вправе требовать удаления информации из общего доступа в СМИ и Интернете. В крайнем случае допускается даже уничтожение материальных носителей информации: экземпляров газет, журналов, листовок.

В случае, когда автора клеветы не удалось установить (особенно актуально для сведений в Интернете), закон предоставляет потерпевшей организации право требовать в суде признания порочащих сведений не соответствующими действительности.

Самым востребованным правом юридического лица с опороченной репутацией является возможность требовать возмещения убытков, но только наряду с опровержением.

Подчеркнем, что с автора сведений можно взыскать убытки – фактические или прогнозируемые финансовые потери, а не моральный вред, предполагающий душевные страдания исключительно человека, но не организации. На практике денежные убытки компания может отсудить у клеветника, но для этого обязательно нужно доказать прямую связь между их возникновением и распространением критичных сведений.

Куда обращаться для защиты деловой репутации организации?

Споры об охране коммерческого имиджа рассматривают судебные органы. Исковое заявление о защите деловой репутации нужно направлять в арбитражный суд. Для подготовки документов и представительства в разбирательстве лучше нанять арбитражного юриста.

Срок исковой давности для обращения за опровержением и взысканием репутационного вреда законом не установлен. Исключения составляют иски к СМИ – привлечь их к ответственности можно в течение года с момента публикации негативного сообщения.

Источник: http://legalhelp.pro/articles/korporativno-pravo/kak-zashchitit-delovuyu-reputatsiyu-firmy/

Защита деловой репутации

Как защитить деловую репутацию компании?

Сегодня, когда современные технологии позволяют легко и быстро распространяться огромным массам информации, участились случаи недобросовестного использования сведений с целью опорочить репутацию отдельных граждан или фирм.

И не важно, кто подвергся клевете: индивидуальный предприниматель, физическое лицо или компания, — законодательство предусматривает меры по защите деловой репутации граждан и юридических лиц (статья 152 Гражданского кодекса (ГК).

Что такое деловая репутация и у кого она есть

Под выражением «деловая репутация» понимается позитивное мнение со стороны общества о профессиональной деятельности юридического лица, ИП или физического лица.

От того, на высоте ли репутация компании или делового человека, зачастую зависят не только успешные контракты, но и сам факт существования фирмы или ИП. Вряд ли кто-то захочет сотрудничать с предприятием или бизнесменом с сомнительной репутацией.

Поэтому над созданием положительного имиджа приходится работать на протяжении всего времени ведения бизнеса.

Судебная практика признает, что деловая репутация есть у всех, в том числе у физических лиц, некоммерческих организаций, государственных и муниципальных органов, и не связана исключительно с осуществлением предпринимательской деятельности.

Что значит «опорочить деловую репутацию» с точки зрения закона

Не любое, кажущееся с первого взгляда негативное действие одной стороны по отношению к другой, можно рассматривать как посягательство на репутацию.

Иски о защите деловой репутации в абсолютном большинстве случаев подаются тогда, когда распространяются порочащие и не соответствующие действительности сведения.

Хотя в 2013 году были внесены изменения в статью 152 Гражданского кодекса РФ, позволяющие подать иск и в случае распространения только ложных сведений — без наличия информации порочащего характера, — таких исков не так много.

Давайте рассмотрим случаи, когда правомерно говорить о нарушении с последующим требованием юридической защиты деловой репутации в соответствии с частью 1 статьи 152 Гражданского кодекса РФ.

1. Информация распространилась через любые СМИ, интернет, публичные выступления, служебные характеристики или была передана устно от одного гражданина другому.

Это значит, что если сторона, собравшая нелицеприятные сведения о другой стороне, предприняла все возможные меры по соблюдению конфиденциальности при их передаче, и они не вышли за пределы двусторонних отношений, факт распространения порочащей информации разбираться не может.

2. Информация одной стороны о действиях другой имеет порочащий характер.

Сюда входит только распространение информации о нарушении закона, моральных принципов или деловой этики, а также нечестности в ведении предпринимательской деятельности.

Не считаются порочащими критические замечания о работе или нейтральные высказывания о внешнем виде, характере или физических изъянах лица.

3. Сведения являются недостоверными и не соответствуют реальным событиям. То есть должна быть возможность доказать факты, о которых идет речь, в противном случае информация, которую нельзя подтвердить, подлежит опровержению. Не принимаются как недостоверные сведения, содержащиеся в процессуальных и официальных документах.

В качестве порочащих деловую репутацию не могут рассматриваться следующие сведения:

— если одна сторона передает информацию о другой стороне не в утвердительной, а в вопросительной или предположительной форме;

— если сведения выражают мнение автора статьи (Конституция РФ разрешает свободно высказывать свое мнение всем гражданам).

Компания или предприниматель, о которых распространились порочащие сведения, могут частично или полностью утратить деловую репутацию и понести материальные потери в бизнесе, не говоря уже о нанесенном моральном вреде, за что статья 151 ГК предусматривает компенсацию (моральный вред может быть взыскан только в пользу физических лиц).

Требовать судебной защиты деловой репутации в отношении дел, касающихся осуществления предпринимательской или экономической деятельности, имеет право и юридическое лицо, и ИП. Подобные разбирательства ведут арбитражные суды.

Физические лица часто требуют защиты деловой репутации, подавая один иск о защите чести, достоинства и деловой репутации. Иски о защите деловой репутации от государственных и муниципальных органов также не редкость, суды принимают и рассматривают их.

Истцом по иску о защите деловой репутации будет лицо, которое считает, что его опорочили. Истец обязан доказать, что информация была распространена, носит порочащий характер и непосредственно относится к нему.

А ответчик в свою очередь должен доказать, что распространенные сведения реальны, произошли на самом деле, и рассматриваемая информация соответствует действительности.

Хотя от ответчика и не требуется приводить доказательства того, что указанные им факты не являются порочащими, мы рекомендуем ответчикам занять активную позицию по этому вопросу.

До обращения в суд истец также может напрямую обратиться к ответчику с претензиями и не доводить дело до судебных разбирательств, но претензионный порядок в делах о защите деловой репутации не обязателен, поэтому иск возможно подать сразу.

Ответчиком может выступать один или несколько человек, имеющие отношение к распространению порочащих сведений, например редакция СМИ, которая опубликовала спорную информацию.

Когда ответчика нельзя установить (то есть информация была анонимной), истец также имеет законное право обратиться в суд и потребовать признать сведения ложными.

В иске о защите деловой репутации истец вправе требовать от ответчика:

— распространить опровержение порочащей информации тем же методом, каким она была размещена изначально, указав, что данные сведения являются «опровержением»;— удалить сведения из интернета;— опубликовать свой ответ;— компенсировать убытки, если ему удастся доказать, что они действительно были;— возместить «репутационный вред» (хотя он прямо и не предусмотрен законодательством, суды часто взыскивают его по искам о защите деловой репутации юридических лиц);

— компенсировать моральный вред (по искам о защите деловой репутации физических лиц).

Дела по защите деловой репутации лиц являются наиболее сложными и спорными в суде, поэтому, если вы столкнулись с подобными проблемами, лучше не тратить время и нервы зря, а обратиться к юристам независимо от того, на какой стороне вы оказались.

Lawinweb.ru

Источник: http://lawinweb.ru/zaschita-delovoy-reputacii/

Способы защиты чести и деловой репутации – как защитить деловую репутацию

Как защитить деловую репутацию компании?

В существующем законодательстве есть много спорных и подлежащих детализации моментов, касающихся защиты деловой репутации. Судебная практика в этой области права является новым и в каком-то смысле чуждым способом отстаивания своего доброго имени для наших граждан. Но некоторые способы уже сегодня являются основными при защите своего имени.

статьи:

Что гласит закон о защите деловой репутации?

Гражданский Кодекс РФ рассматривает деловую репутацию как нематериальное благо, которое присуще как физическим, так и юридическим лицам и подлежит защите.

Механизм законодательства обязывает лицо, озвучившее порочащие сведения, представить суду доказательства правдивости своих высказываний.

Подающий иск гражданин или организация может требовать от ответчика опровержения ложной информации, нанёсшей вред репутации истца.

В тех случаях, если ложные заявления распространены посредством СМИ, то гражданин вправе требовать опровержения сведений, порочащих его честь и деловую репутацию, через те же средства массовой информации.

Также истец располагает правом на публикацию своего ответа в СМИ, которые ранее распространили дискредитирующую информацию.

Если же источником такого рода сведений был документ, то он должен быть отозван или заменён.

Когда судебное решение игнорируется ответчиком, то суд может наложить на него взыскание в виде штрафа. Но, несмотря на это, ответчик не освобождается от обязанности опровергнуть ложную информацию.

Также, вместе с опровержением порочащей информации, защита деловой репутации в суде подразумевает право гражданина на возмещение морального ущерба и материальных потерь, которые были вызваны распространением ложных сведений.

Если определение лица, распространившего порочащие деловую репутацию сведения, невозможно, то гражданин также может требовать признания этих сведений ложными.

Таковы способы защиты деловой репутации в российской судебной практике. Заметим, что защита деловой репутации юридического лица связанна с теми же законодательными тезисами, что и защита деловой репутации физического лица.

юридического или физического лица

Деловая репутация это общественная оценка деловых качеств гражданина или юридического лица, сформировавшееся мнение социума о достоинствах и недостатках конкретного человека или организации в результате их деятельности. У лица может быть своё видение собственных деловых качеств, но с точки зрения права во внимание принимается только общественное мнение и оценка.   

В отличие от европейских государств, в России защита чести и деловой репутации пока не сложилась как устойчивая практика.

Но, так или иначе, периодически возникают прецеденты привлечения к ответственности лиц, распространяющих ложные сведения.

Вместе с компенсацией морального, а иногда и материального ущерба, ответчику приходится опровергать распространённую информацию посредством СМИ.

Стоит отметить, что под действие законодательства не попадают случаи, в которых о лице распространялись порочащие сведения, являющиеся при этом правдивыми и имеющими место в действительности.

Закон предоставляет возможность для гражданина или юридического лица обратиться в соответствующие органы, в чьи обязанности входит анализ и проверка информации о преступлениях.

При обращении в суд, после проверки фактов, изложенных истцом в форме письменного заявления, судья может принять решение о возбуждении гражданского дела.

Существуют основания для отклонения заявления, такие как правовая недееспособность или неподсудность лица.

Стоит ли подавать иск о защите деловой репутации – что показывает судебная практика?

В целом, судебная защита деловой репутации это молодой и относительно новый для нашей страны правовой институт, который становится всё более значимым. Этот факт можно связать с ростом деловой активности и экономическим развитием России. По всей видимости, в ближайшем будущем иск о защите деловой репутации станет обыденным явлением в правовой сфере.

В российской действительности наиболее распространены иски о защите деловой репутации в адрес печатных изданий. Попыток привлечь к ответственности теле- и радио- компании значительно меньше, во многом из-за того, что истец не всегда может предоставить доказательства в виде записанного фрагмента с ложной и порочащей его честь информацией.

Определённые лазейки в законодательстве часто позволяют ответчику успешно избежать ответственности.

Согласно Гражданскому Кодексу, только прямое ложное утверждение может быть признанно клеветническим и порочащим репутацию истца.

Достаточно придать высказыванию вопросительный тон и, согласно положениям о свободе слова в РФ, оно не будет являться попадающим под закон о защите деловой репутации, а именно 152 статьи ГК РФ. 

Что касается возмещения нематериального, морального ущерба, то, как показывает практика, суды не руководствуются арифметической системой при расчете сумм компенсаций, так как очевидно, что оценка нравственных страданий это достаточно абстрактная и субъективная категория. Поэтому, в каждом конкретном случае, суд принимает решение о размере выплат исходя из сложившихся в ходе процесса представлений о нанесённом истцу моральном ущербе.

Также есть разница в отношении к вопросу о возмещении морального ущерба гражданину и юридическому лицу. И если защита деловой репутации предпринимателя, являющегося конкретным человеком, может предусматривать выплату компенсаций, то в случае с организацией моральный ущерб, как правило, не учитывается, так как считается, что юридическое лицо не может испытывать нравственные страдания.
Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/useful/355-sposoby-zashchity-chesti-i-delovoj-reputatsii-kak-zashchitit-delovuyu-reputatsiyu.html

Как компании защитить свою деловую репутацию

Как защитить деловую репутацию компании?

Уровень репутации это одно из самых важных достояний любой компании, потому очень важно сохранять ее на хорошем уровне. Ведь она способствует развитию дел.
 

В каких случаях требуется защита

Защита репутации деловых лиц предусматривается статьей 152 ГК РФ о защите деловой репутации и чести граждан. Правила статьи о защите деловой репутации, исключая положения, касающиеся компенсации морального вреда, применяются к защите деловой репутации юридического лица.

Нет сомнений, что этот процесс имеет свои нюансы. Все основные признаки нарушения, а также условия обращения компании в судебную инстанцию для защиты нарушенных прав были описаны в обзорах практики Верховного суда от 16-го марта 16-го года и 16-го февраля 17-го года.

Первостепенно требуется обратить внимание, выражаются ли противоправные действия недоброжелателя в распространении порочащих сообщений и сведений, которые носят недостоверный характер. В частности, с помощью каких-либо публикаций в интернете, публичных выступлений, распространения в СМИ, при помощи иных средств связи.
 

Подведомственность спора

До того как обращаться с требованиями об остановке распространения, опровержении клеветы, возмещении ущерба, сначала нужно определиться с таким аспектом, как подведомственность спора и установить личности ответчиков.

Если лживая информация затрагивает интересы истца в сфере его бизнеса, то спор следует рассматривать в арбитражном суде. Представительство в арбитражном суде лучше доверить профессионалу.

Если дело касается деловой репутации компании, деятельность которой не связана с коммерцией или, к примеру, является следствием трудовых взаимоотношений, исковое заявление следует подавать не в арбитраж, а в суд первой инстанции. Помимо этого, если распространяемая информация порочит сотрудников компании, суд может вынести решение о том, что пострадала и репутация самой компании. В таких случаях, юридические и гражданские лица являются соистцами.

Ответчики в подобных спорах это не только авторы лживой информации, но и те, кто их распространяет. Если спорные данные распространяются прессой, тогда ответчики — это автор и редакторы.

В случае указания — еще и лицо, которое сообщило неправдивые сведения. Если таковые были освещены в интервью, иск в таком случае предъявляют как к редакции прессы, так и к участнику интервью.

Достойное представительство в арбитражном суде поможет вам выйти из спора победителем.
 

Обоснование

Если говорить о правовом обосновании, чтобы защитить свою деловую репутацию, юридическому лицу требуется доказать, что информация, которая о нем распространяется не имеет соответствия с реальностью и является лживой.

К слову, в февральском обзоре судебной практики за текущий год Верховный суд акцентировал внимание на том, что компания может обратиться в судебную инстанцию с прошением о защите, если порочащая информация формулируется как утверждение, а не оценочное мнение. Последнее нельзя назвать предметом судебной защиты.

Так, к примеру, высшей судебной инстанцией было указано, что утверждения о каких-либо фактах можно проверить на достоверность. Напротив, оценочные рассуждения, личное мнение, подобной проверке не подлежат. За исключением, пожалуй, тех оценок и убеждений, в которых содержатся оскорбления.

В том числе компания в праве потребовать компенсацию за распространение клеветы. Но для этого требуется доказать пару фактов. Как то:

  • репутация компании на момент нарушения была уже сформирована;
  • порочащие публикации обернулись плохими последствиями для бизнеса.

В ходе защиты репутации при помощи искового заявления с требованием о возмещении ущерба нужно учесть, что под этим самым ущербом, который был причинен репутации, понимается любое ее принижение.

В основном это проявляется в появлении убытков, которые повлекло за собой распространение порочащей информации, и прочих нежелательных последствий.

К примеру, утрата физической общественностью и/или партнерскими компаниями положительного мнения, потеря конкурентоспособности, возможности осуществления рабочей деятельности и так далее.

Отсюда следует, что с доказательством факта публикации неправдивой информации о компании можно требовать только удаления и последующего опровержения всех спорных данных. Для того, чтобы взыскать с обидчиков материальный ущерб, требуется доказать еще и то, что компания, из-за распространения этих лживых данных, понесла определенные убытки.

Обращаем ваше внимание, что, следование упомянутым выше рекомендациям поможет сравнительно быстро и главное справедливо разрешить спор, без необходимости усложнять процесс. Потому правильное составление судебных документов — очень важный аспект.

ЗАПИСАТЬСЯ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ

Консультация юриста по защите репутации юр лица

« Назад

Источник: https://antonkostik.ru/kak-kompanii-zashhitit-svoyu-delovuyu-reputaciyu/

Юристы защитят деловую репутацию, честь и достоинство в суде – Успех

Как защитить деловую репутацию компании?

Ваш вопрос принят!
Сейчас мы Вам перезвоним.

     Вопросы чести давно перестали быть «слепым пятном» в деловых взаимоотношениях.

Действующее законодательство причисляет человеческое достоинство к ряду неотъемлемых прав гражданина.

Мы уверены, что рейтинг персонального бренда или компании возвратится на высокий уровень, если воспользоваться предложением «защита деловой репутации в суде».

ЮРИСТЫ ЗАЩИТЯТ ДЕЛОВУЮ РЕПУТАЦИЮ В СУДЕ

ТЕЛЕФОН 8(473) 229-48-55

     Информационная эпоха преобразовала традиционные личные границы и цензы, с помощью которых регулируются правовые взаимоотношения. Конкурирующие фирмы и частные лица готовы войти в схватку не только с предустановленными нормами.

От каких действий мы готовы защитить вас?• Формирование неоправданных претензий в индивидуальном или групповом порядке, являющихся заведомо ложными, ухудшающими репутацию лица;

• Публикация недостоверных, оскорбительных сведений в печатных изданиях, Интернете, на радио и телевидении.;

• Изображение и трансляция ложных данных в документальных фильмах и телепередачах;• Клевета в сфере деятельности обратившегося лица, неверные служебные характеристики;• Высказывание неподвержденных и неправдивых сведений во время публичных выступлений;

• Другие действия, порочащие честь и достоинство, в условиях бизнеса или среди граждан.

     Помните, что любое провокационное, не имеющее фактической основы заявление, может быть передано на рассмотрение в суд как защита деловой репутации индивидуального предпринимателя, отдельной личности или компании.

Мы проводим юридическую экспертную оценку претензии и делаем все возможное, чтобы клиент вновь предстал перед другими людьми в чистом свете.



По окончанию судебного разбирательства удаляются все порочащие репутацию материалы в СМИ и сети Интернет, оглашается официальное заявление о непричастности клиента к неправомерным действиям, обману и деловой неблагонадежности.

Сохраните доверие людей, которые надеются на вас – от коллег и агентов до друзей и знакомых. Восстановите свое имя, обсудив дальнейшие действия со специалистом.

Изучите дополнительную информацию об услуге и обращайтесь к нам, если заинтересованы в предложении – все проблемы решаемы!

Защита чести и деловой репутации

     Сформированный запрос от нашего клиента становится основой для создания судебного процесса.Поможем защитить честь и достоинство, деловую репутацию:

• Юридическим лицам, заинтересованные в том, чтобы защитить достоинство фирмы, сотрудника или бренда в самых различных обстоятельствах.

• Руководству, начальникам и лицам, принимающие решения, столкнувшиеся с возмутительным поведением конкурирующей стороны.

     Действия, направленные на возврат чести и положительного статуса в обществе, могут влиять на ситуацию в досудебном и судебном порядке. Не рекомендуется предпринимать серьезных решений без предварительной консультации со специалистом: очень вероятно, что клиент станет «играть» в игру обидчиков, или ухудшит прежнее положение перед конкурентами и недоброжелателями.

Действия, которые необходимо предпринять, для обращения в суд по защите деловой репутации:

— Зафиксировать ложное свидетельствование о Вас у нотариуса. Именно правильно сформулированная претензия, предполагающая беспочвенность негативных отзывов – это то, на чем основывается защита чести и деловой репутации.

— Обратитесь за помощью по составлению претензии к профессиональным юристам. Мы работаем в данной сфере не первый год, и готовы предпринять все возможные меры по противодействию распространению ложных материалов.

— Работайте со специалистом, направляйте и формируйте работу в нужном русле. Клиент, обратившийся с жалобой, всегда важен для нас, и мы готовы объяснить любую букву закона, относящуюся к данному делопроизводству.

Судебная защита деловой репутации

     Статья 152 Гражданского кодекса РФ регламентирует возможности, предоставляемые в рамках судебного и досудебного решения дела. Острие нашей защиты – это не только официальные документы, но и большая практика, с которой работают профессионалы.

Что будет делать юрист в суде?

• Обосновать, что утверждения, приведенные в порочащих материалах, ложны. Мы сопровождаем наших клиентов в течение всего процесса, подготавливаем необходимую базу опровержения данных. Защита чести, достоинства и деловой репутации часто требует лингвистической, или иной экспертизы.

• Требовать справедливого пресечения неправомерных действий. Настаивать на прекращении транслировать ложную информацию, удалить ее из общего доступа и, наконец, зафиксировать официальное опровержение.

• Заявлять о необходимости возмещения ущерба, если таковой имеется. Судебная защита деловой репутации может оказаться выгодной для клиентской стороны. Распространитель ложных сведений обязан выплатить компенсацию за упущенную выгоду, «покрывающую» отток клиентов и разрыв деловых отношений с другими лицами.

• Получить положительный результат. За него отвечают наши юристы. И помните – мы готовы рискнуть временем и ресурсами, чтобы защитить своего клиента.

Помните, что нюансов окажется очень много, поэтому доверьтесь специалистам. Компетенция, позволяющая доказать, обосновать и получить заключение о клевете и покрытии ущерба, поможет Вам и вашим доверенным лицам в этом непростом деле.

Подать иск о защите деловой репутации

     Составить исковое заявление о защите деловой репутации и защите чести и достоинства может наш юрист, задействовав все необходимые нормативные документы и подзаконные акты и судебную практику. Процесс составления и подачи иска займет несколько дней.

Далее иск о защите деловой репутации юристы самостоятельно подадут на рассмотрение в суд. 

После установления судом случая правонарушения и наличия оснований, по которым оно может возникнуть, выносится решение суда.

Юристы проконтролируют правильное исполнение решения суда.

Преимущества работы с нами:
• Быстрота. Быстро собираем доказательства, составляем и подаем исковое заявление в суд;

• Ориентируемся на итоговый результат. Высокий процент дел, которые мы выигрываем, укрепляет наши позиции в частной практике;

• Честная работа. Мы честно скажем клиенту о перспективе его дела до заключения договора. За заведомо проигрышные дела мы не возьмемся;

• Цена на юридические услуги соответствуют качеству. Поэтому мы говорим о лучших условиях для физических и юридических лиц
;

Защита деловой репутации юридического лица

     Большой и средний бизнес, индивидуальное предпринимательство и представительства на рынке услуг и товаров – это конкурентная среда, в рамках которой ежедневно совершаются неправомерные действия.

Решение связанных с ними проблем целиком и полностью находится на юристах.

Мы уверены, что отвечающая сторона также заручится помощью специалиста – и здесь важно принять ту ответственность, которую несет на себе наша кампания.

     Защита деловой репутации юридического лица понадобится для решения проблемы неисполнения обязанностей между юр. лицами, клевете в ходе сотрудничества и в условиях совместного ведения дел.

Негативные отзывы о качестве предоставленных работ, услуг и товаров, в рамках специализации и государственных, федеральных программ также должны проходить проверку юристом.

Неподтверждённые сведения о нанесении ущерба другим лицам, компаниям, окружающей среде, экономике и социальной обстановке региона пресекаются в ходе судебной практики. Арбитражные юристы помогут восстановить справедливость.

     Репутация и продуктивное сотрудничество стоят дорого в бизнес-среде. Начатая защита чести и деловой репутации юридических лиц говорит, что Вы проявляете индивидуальное участие в жизни компании, уверяете в собственной надежности агентов и сотрудников организации.

Гражданско — правовая защита деловой репутации: справедливость восторжествует!

     Мы всегда говорим людям, обратившимся в нашу организацию, одно: верьте в собственную правоту, ощутите чувство безопасности, обещанное официальной защитой. Изучите законодательные акты, ознакомьтесь со своими правами – в этом вам помогут статьи Гражданского кодексов. Параграф 4 о равенстве граждан перед законом не даст «утонуть» в страхе перед реальным походом в суд.

     Затем определите способ возможного взаимодействия с лицами, от которых вы получаете порочащие сведения, или встречные иски.

Рекомендуется приостановить неформальное общение на период разбирательств, исключить шантаж, угрозы и незафиксированный вред имуществу компании, бренду или представительству.

Сохраните хорошие отношения с сотрудниками и подтвердите выигранное дело, чтобы закрепить свое положение.

Защита чести и достоинства, деловой репутации физического лица

Юристы компании «Успех» по защите чести и достонства, деловой репутации помогут физическим лицам:

  • сохранить и восстановить репутацию;
  • возместить моральный вред, причиненный с помощью ложных материалов;
  • восстановить хорошее имя для Вас;
  • избавить от социальной изоляции, нестабильности в профессиональной трудовой деятельности;
  • придать огласке освобождение от долговых, моральных, этических, судебных и иных законных обязательствах возможно при помощи компетентных юристов.

Защита деловой репутации гражданина благоприятно отражается на его жизни – человек вновь устраиваются на работу, укрепляет отношения с близкими, коллегами и знакомыми.

Спасибо

Ваш вопрос принят!
Сейчас мы Вам перезвоним.

Источник: https://xn----dtbjeg6aganehm6m.com/zashhita-delovoy-reputacii-v-sude/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.