Когда банк вправе отказаться от перевода денег?

Содержание

Закрытие банковского расчетного счета в 2019 году

Когда банк вправе отказаться от перевода денег?

Закрытие расчетного счета в банке можно рассматривать с двух позиций: как юридический факт, имеющий установленные законом основания и следствия, и как процедуру, предполагающую ряд последовательных этапов.

Расчетный счет – это всего лишь учетная запись, применяемая кредитным учреждением с целью регистрации операций клиента и остатка принадлежащих ему средств.

Сам по себе р/с не имеет юридического значения, а является техническим «приложением» к договору банковского обслуживания. По этой причине ст. 859 ГК и п. 8.1. Инструкции Центробанка от 30.05.

14 № 153-И в качестве основания закрытия р/с определили прекращение договора банковского счета (ДБС). Его расторжение может состояться:

  • по взаимному согласию финансовой организации и клиента;
  • по инициативе любой из сторон ДБС в судебном порядке;
  • по требованию уполномоченных лиц или согласно законодательству;
  • в случае одностороннего отказа от ДБС.

Причины закрытия расчетного счета клиентом

Законодательство в ст. 859 ГК дифференцированно подошло к урегулированию вопроса о прекращении договора банковского счета по инициативе его сторон. Явное предпочтение отдано клиенту, как более слабому участнику отношений расчетно-кассового обслуживания.

Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.

Для сравнения, банк вправе разорвать договор в одностороннем порядке только при одновременном:

Если инициативу проявил клиент, причины закрытия р/с в банке:

  • не имеют правового значения;
  • не подлежат обязательному выяснению;
  • не должны быть указаны в заявлении о расторжении ДБС.

Банк – коммерческая структура. Закономерно, что руководство побуждает территориальные подразделения выяснять мотивы клиентов, отказывающихся от обслуживания.

Именно поэтому типовое заявление на закрытие р/с содержит графу для описания повода к расторжению ДБС. Нет смысла инициировать конфликт, отказываясь от ее заполнения, однако не стоит уделять этому вопросу слишком большое внимание.

Обозначенное основание важно менеджерам банка, для клиента оно не имеет никаких юридических последствий.

Реальных причин прекращения сотрудничества может быть несколько:

  • ликвидация ИП или учреждения;
  • дороговизна банковских продуктов;
  • неудовлетворенность уровнем обслуживания, отсутствие интересующих услуг;
  • территориальная удаленность банковского отделения;
  • желание обслуживаться в одном учреждении с основной частью клиентов или партнеров (обычно стоимость обработки платежного поручения для внутрибанковских расчетов гораздо меньше, чем для переводов на счета в других банках).

Вопрос о том, какую причину указать при закрытии расчетного счета, актуален для прекращающих хозяйственную деятельность ИП и юридических лиц.

Расторжение ДБС может быть произведено как в ликвидационной процедуре, так и после снятия субъекта хозяйствования с учета в ЕГРЮЛ.

Стоит учесть, что многие кредитные учреждения бесплатно закрывают счета обанкротившимся или уже ликвидированным клиентам.

Может ли банк препятствовать закрытию расчетного счета?

Финансовое учреждение не вправе противодействовать расторжению договора банковского счета. Это следует из совокупного действия:

  • ч.1 ст. 859 ГК, предоставляющей клиенту право закрывать р/с в любой момент по собственному желанию;
  • ч.3 ст. 450 ГК, согласно которой сделка считается расторгнутой в одностороннем порядке по заявлению стороны, уполномоченной на ее разрыв положением закона или договора.

В то же время существуют нюансы:

  • Основываясь на этих предписаниях, судебная практика пошла путем признания недостаточными положений ДБС, в которых право клиента закрыть р/с ограничивалось необходимостью:
  1. заблаговременного известить банк о прекращении обслуживания;
  2. получить согласие финансового учреждения;
  3. вернуть ему полученную ссуду и т.п.
  • Право владельца р/с на одностороннее расторжение ДБС не может ущемляться предъявлением платежных документов, в том числе исполнительных. Они подлежат возвращению судебному приставу или взыскателю со ссылкой на закрытие р/с как причину неисполнения. Не банк, а лица, направившие исполнительные документы, разрешают вопрос о дальнейшем ходе взыскания.
  1. На протяжении длительного времени не было единой административной или судебной практики относительно ситуаций, когда заявление о расторжении ДБС касается р/с, средства на котором арестованы либо банковские операции приостановлены в порядке ст. 858 ГК, ст. 76 НК РФ.

Оба приведенных ограничения касаются возможности субъекта предпринимательства распоряжаться принадлежащими ему средствами. В силу ч.3 ст. 859 ГК, в случае расторжения договора банковского счета, финансовое учреждение обязано перечислить остаток на указанный клиентом счет или выдать деньги наличностью.

Вопрос заключался в том, является ли такое движение средств по своей сути распоряжением. Если считать его таковым, нужно было признать, что в период действия ограничений закрытие расчетного счета невозможно. Спорный момент разъяснен Инструкцией Центробанка от 30.05.

14 № 153-И, предписывающей следующее:

  • если на арестованном р/с денег нет, он закрывается в общем порядке;
  • если есть – закрывается не позже рабочего дня, следующего за датой списания средств с этого счета или отмены ограничений.

Закрываем банковский счет. Сообщаем в налоговую:

Ст. 859 ГК, установившая право клиента отказываться от услуг банка, не содержит требований или форме заявления и не обязывает владельца р/с сообщать банку о причинах прерывания банковского обслуживания.

Образца бланка нет и в подзаконных актах. По этой причине каждое финансовое учреждения самостоятельно разрабатывает типовую форму, по которой составляется заявление в банк о закрытии р/с. Обычно она находится в свободном доступе:

  • в системе «клиент-банк»;
  • на официальном сайте кредитной организации;
  • непосредственно в его отделении.

Нет смысла создавать себе и банку организационные трудности, отклоняясь от предлагаемой формы. Однако финансовое учреждение не имеет оснований отказать в закрытии р/с, если:

  • клиент направил или передал лично соответствующее заявление в произвольной форме;
  • сослался на номер и дату заключения ДБС;
  • указал, какой р/с хочет закрыть, и реквизиты счета, на который надлежит перевести остаток средств;
  • документ заверен гербовой печатью и подписью уполномоченного лица, а именно – руководителя, главбуха или другого должностного лица, чья подпись фигурирует в карточке образцов подписей, представителя по доверенности.

Грамотно составленное заявление с приложенными к нему документами, подтверждающими полномочия обратившегося, – это и есть все, что нужно для закрытия р/с. Требовать другие бумаги финансовое учреждение не вправе.

Клиент должен выполнить ряд сопутствующих действий, которые, впрочем, не могут быть поставлены в условие закрытия р/с:

  • если счет чековый, нужно вернуть банку чековую книжку с неиспользованными корешками и чеками (во избежание недоразумений в акте приема-передачи лучше произвести их опись);
  • закрытие – платная услуга; если на момент закрытия денег на р/с недостаточно для расчетов с банком, следует внести недостающую сумму.

Действия банка при закрытии расчетного счета клиентом

Для урегулирования открытия и закрытия расчетных счетов в 2014 году Центробанком было принято инструктивное положение № 153-И. Порядок действий в нем установлен таким образом.

  • Расчетный закрывается на следующий банковский день после получения заявления клиента. Действие происходит посредством внесения финансовым учреждением записи о закрытии лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. После этого:
  1. становятся невозможными приходные и расходные операции (кроме обеспечивающих клиенту возможность получить остаток средств с р/с);
  2. платежные документы от клиента не принимаются, а неисполненные – возвращаются ему через кассу;
  3. деньги, поступившие на р/с после прекращения договора банковского счета, возвращаются отправителю.
  • В срок не более 7 календарных дня с даты подачи заявления остаток средств с расчетного счета банк выдает клиенту наличностью либо осуществляет перевод платежным поручением на указанный им счет.
  • Если клиент не производит распоряжение средствами на протяжении 60 дней с момента направления ему уведомления о закрытии р/с, банк на основании ст. 859 ГК зачисляет средства со счета на специальный счет Центробанка (процесс урегулирован Инструкцией ЦБ от 15.07.13 №3026-У).

Закрытие р/с по инициативе банка

Финансовое учреждение считается сильной стороной расчетно-кассовых отношений. Это обусловлено тем, что ДБС является сделкой о присоединении, содержание которой единолично разрабатывается банком.

Клиент лишен возможности предложить правки, ему остается лишь согласиться с предложенными условиями или отказаться от них.

Поэтому право кредитной организации инициировать прекращение обслуживания ограничено жесткими рамками.

До 2013 разрывать ДБС без согласия клиента банк мог исключительно в судебном порядке. Организационная сложность процедуры привела к тому, что финансовые учреждения такой возможностью практически не пользовались, а объем «заброшенных» счетов неуклонно рос. С 28.06.2013 банки получили право в одностороннем порядке закрывать р/с в случае, если на протяжении 2 лет по нему одновременно:

  • отсутствовало движение средств;
  • сохранялся нулевой или отрицательный (если р/с предполагает овердрафт) денежный остаток.

Для этого клиенту отправляется оповещение о грядущем разрывании ДБС. С этого момента и до дня, когда договор банковского счета расторгнут, кредитная организация не может производить по р/с каких-либо операций.

Банк может расторгнуть ДБС только по прошествии 2 месяцев со дня уведомления собственника р/с о его закрытии и только в случае, если последний не приложил усилий для сохранения счета.

Если клиент перечислил или внес через кассу на р/с деньги (пусть даже 1 рубль), основания для его закрытия отпадают, отношения с банком возобновляются.

Иск банка о расторжении ДБС и закрытии счета в порядке ст. 859 ГК может быть удовлетворен, если:

  • на протяжении последнего года по р/с не производились операции зачисления и расхода, а также наблюдался остаток денег меньший, нежели минимальный, оговоренный договором или банковскими правилами;
  • на протяжении месяца после письменного предупреждения о такой необходимости, клиент не восстановил остаток средств до нужного объема.

Источник: https://schetavbanke.com/vidy-schetov/raschetnyj-schet/zakrytie-raschetnogo-scheta-v-banke.html

Как отменить операцию перевода денег через Сбербанк Онлайн

Когда банк вправе отказаться от перевода денег?

Проведение платежей с помощью интернет-банкинга – очень удобная процедура, но иногда по оплошности клиента деньги могут «уйти не туда».

Нажав кнопку «отправить», пользователь неожиданно замечает, что ввел неправильные реквизиты, не того контрагента, не тот номер телефона, неправильный номер счета или была ошибка в сумме перечисления.

Иногда возникает не очень приятная ситуация, когда деньги со счета украдены мошенниками. В подобной ситуации человека интересует главный вопрос: «Как отменить операцию перевода через Сбербанк Онлайн?».

В каких случаях банк может вернуть платеж обратно

Вернуть деньги при переводе можно, когда он будет признан ошибочным. Обоснованными причинами являются следующие:

  • непреднамеренная оплошность в указании реквизитов получателя;
  • ошибка банка;
  • неправомерное списание третьими лицами.

Обязательно откажут в следующих ситуациях:

  • деньги были перечислены как задаток, а сделка не состоялась;
  • клиент стал участником мошеннической схемы и сам в добровольном порядке перечислил средства;
  • оплата кредита и при работе с картами.

Просчет при пополнении мобильного счета

Для Вас есть выгодные предложения по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия, поможем рассчитать переплату на калькуляторе – это займет не более минуты. Хотите попробовать? Подать заявку

Чаще всего люди ошибаются, пополняя мобильный телефон.

Стоит помнить, что в обязательном порядке оператор присылает SMS-подтверждение об оплате. Если таковой не было, то вывод один – пользователь оплатил чужой телефон. Банк не сможет решить данную проблему, но это по силам сотовому оператору.

У большинства из них есть процедура возврата.

Ошибки с пополнением мобильных номеров случаются часто

Ошибка при переводе с карты на карту

Оплата с карты на карту тем и привлекательна, что средства засчитываются мгновенно. Но это как раз осложняет возврат денег. Проще всего отменить перевод с карты на карту одного банковского учреждения.

Он специально подстраховался для такого случая: при заполнении платежки обязательно можно увидеть личные данные получателя и номер его карты. Поэтому необходимо заранее выяснить ФИО получателя и данные по карточке.

Если оплата осуществлялась в пользу владельца карты иного финансового учреждения, то помочь сможет тот банк, на чью карточку проводилась операция.

Ошибка при перечислении в кассе банка

Людям свойственно ошибаться. Любой может неправильно заполнить платежное поручение в кассе или сам операционист совершит техническую ошибку. Стоит после заполнение еще раз проверить реквизиты, чтобы не было досадного недоразумения. Если погрешность произошла по вине банка, то деньги окажутся на его резервном счете  и будут возвращены их владельцу.

Через Сбербанк Онлайн

Рассмотрим, как отменить перевод в Сбербанке Онлайн. Не откладывая, нужно действовать согласно инструкции:

  • Пройти авторизацию на сервисе.
  • Проверить статус ошибочной операции. Если у платежа есть отметка «В работе», то средства не ушли с карты. Следует в срочном порядке отменить транзакцию, если есть описка в указании реквизитов.
  • Когда нет подтверждения оплаты, кликнуть на него, а затем на строчку «Отменить», а в качестве подтверждения – «Подтвердить отзыв».
  • Чтобы убедиться, что платеж отозван, нужно зайти в архив транзакций и посмотреть на статус операции. Если напротив  отмечено «Отозван», значит, произошла отмена.
  • Если операция уже имеет подтвержденный статус, необходимо действовать иначе. Надо позвонить оператору для отмены транзакции или лично обратиться в банк.
  • Если удалось согласовать отмену через оператора, то в Личном кабинете напротив операции появится пометка «Отклонено банком» или «Заявка отклонена».

В телефонном режиме

Второй способ вернуть деньги – позвонить оператору на горячую линию банка (телефон указан на сайте). Поскольку в работе учреждения предусматривается предварительная проверка многих операций, то у пользователя есть время, чтобы аннулировать ошибочную оплату.

Вовремя заблокировав транзакцию, можно избежать списания денег. Оператор колл-центра может задать уточняющие вопросы, чтобы подтвердить личность владельца карты. Проще всего решить ситуацию, когда потребуется отменить отправку денег с карты на карту одного банка.

Если оплата проводилась через банкомат или любой другой терминал, то важным доказательством будет являться чек или квитанция о проведенной операции.

Особенно оперативно надо действовать в том случае, если карточкой воспользовались мошенники. Необходимо в течение суток обратиться в банк, желательно зафиксировав факт кражи в полиции.

В отделении банка

Решить проблему ошибочного списания денег можно, лично посетив банковское отделение. Тут возможны два варианта развития событий. Если клиент при отправке ошибочно указал реквизиты получателя, которого не существует в реальности, то средства просто «зависнут» на резервном счете.

В таком случае стоит написать заявление руководству банка с просьбой аннулировать платеж. Заявление будет рассмотрено в течение месяца. Хуже обстоит ситуация, когда при отправке были указаны реквизиты реального получателя.

Такую проблему можно будет решить или обратившись лично к самому получателю, а в случае его отказа – в суде.

В некоторых ситуациях с ошибками в перечислении разобраться можно только, если обратить в отделение банка

Как избежать ошибок при оформлении платежа в Сбербанк Онлайн

Чтобы избежать ситуации, когда придется делать отмену транзакции, следует соблюдать некоторые правила:

  • При заполнении реквизитов, необходимо быть предельно внимательным. Часто подобные ошибки совершают владельцы планшетов и смартфонов, у которых маленькие экраны.
  • Непредвиденные ситуации возникают при оплате товара в интернет-магазине. Для подстраховки правильности операции предусматривается ее подтверждение SMS-паролем. В этом случае можно повторно сверить реквизиты, чтобы не совершить непоправимой ошибки.

Отправка SMS-пароля имеет еще одну положительную сторону. Когда пользователь получает его, но при этом он не совершал никаких транзакций, это свидетельство того, что карточкой воспользовался мошенник. В этом случае надо немедленно связаться с оператором, обратившись на горячую линию банковского учреждения. Платеж будет заблокирован.

  • Никогда не надо сообщать посторонним людям свои пароли. Даже банковские сотрудники не имеют права интересоваться подобной информацией.
  • Бывает, что клиент потерял перечень одноразовых паролей. При обращении в банк сотрудник выдаст новый перечень.
  • Часто при заполнении платежной формы все реквизиты включаются в автоматическом режиме. Если не действует эта опция, значит, была допущена ошибка. Необходимо перепроверить данные и повторно заполнить форму.

Переводы с помощью Сбербанк Онлайн – современный, удобный и безопасный способ, но только в том случае, если придерживаться определенных правил безопасности.

Соблюдая их, клиенту никогда не придется задумываться над тем, как отменить отправку денег.

Если произошла досадная  оплошность, для ее исправления следует выбрать один из вариантов отмены транзакции, подходящий для конкретной ситуации.

  • Нравится
  • Класс!
  • Нравится

Администратор

Источник: https://sbankami.ru/perevody-i-platezhi/kak-otmenit-operaciyu-perevoda-deneg-cherez-sberbank-onlajn.html

Безотзывность возврата средств плательщика – образец, как это понять, когда наступает

Когда банк вправе отказаться от перевода денег?

Сложно себе даже представить, что когда-то перевод в буквальном смысле «шел» от лица, осуществившего платеж,  до адресата.

По понятным причинам, в таких условиях гарантировать получение средств получателем, а тем более устанавливать какие-либо сроки выполнения операции, было достаточно проблематично.

Сегодня перевод денежных средств – это  операция, проведение которой проводится в строгом соответствии с законодательством, предусматривающем четкую процедуру приема, отправки и получения денег, а также сроки их зачисления.

Однако, даже сейчас, деньги не всегда доходят адресату. В этом случае возникает вопрос о возможности и сроках отмены платежа, а также, с какого момента наступает окончание возможности возврата денежных средств.

О переводах

Денежный перевод – это такая финансовая операция, в результате которой происходит перемещение денежных средств от одного лица к другому при посредничестве и согласно тарифов операторов платежных систем. 

Данные платежи производятся банками (или другими организациями, имеющими на то право) на основании соответствующих распоряжений клиентов на перевод денежных средств в пользу других частных лиц или организаций для оплаты товаров или услуг.

Денежные средства, переданные подобным образом, зачисляются на счет получателя или выдаются ему наличными на условиях и в сроки, установленные законодательством и правилами платежных систем.

Принимаются такие переводы как в наличной форме (клиент вносит деньги в кассу банка, например, для оплаты коммунальных услуг), так и в безналичной форме (стандартная ситуация – бухгалтер приносит платежки операционисту в отделение банка).

Если говорить об электронной форме – то под данную терминологию подпадают все виды платежей, предусматривающих самообслуживание клиентов (банкоматы, платежные терминалы, интернет-банки и прочее).

Существует множество платежных систем, предоставляющих свои услуги клиентам по переводу денежных средств как в пределах одной страны, так и при проведении внешних платежей. К основным отличиям таких систем стоит отнести используемое программное обеспечение, скорость и стоимость проведения операции, используемые валюты платежа и имеющееся покрытие.

На данный момент наиболее стремительно растет популярность переводов, которые осуществляются с помощью банковских карт, а именно «перевод с карты на карту». Сегодня отправить такой перевод можно как в отделении банка, так и сидя дома, используя онлайн сервисы выбранного финансового учреждения или платежной системы.

Однако, вне зависимости от вида перевода и оператора, по-прежнему происходят ситуации, требующие аннулирования платежа и возврата денежных средств отправителю в силу тех или иных причин.

Причины

К основным причинам отзыва переводов можно отнести два вида ошибочных платежей:

  • перевод зачислен не на тот счет, который указан в распоряжении (ошибка банка);
  • в распоряжении на перевод средств допущена ошибка в реквизитах получателя (ошибка отправителя).

Конечно, если ошибка в переводе допущена по вине банка (спорная транзакция), то после проверки и подтверждения факта ошибки по вине финансового учреждения банк сделает исправительную проводку и зачислит платеж верному адресату.

Однако, в большинстве случае ошибки все же происходят по вине самих клиентов. Причины банальны – недосмотрели и внесли ошибочные реквизиты в документы/либо неправильно ввели код в систему.

К банку предъявлять претензии, в общем-то, не совсем логично – формально, свои обязательства он выполнил, списав денежные средства с клиентского счета. В тоже время, готовность финансового учреждения решать вопрос постфактум далеко не всегда радует своей оперативностью, а зачастую носит и вовсе чисто формальный характер.

Вполне естественно, что у лица, осуществившего платеж, в подобной ситуации возникает вопрос – а можно ли вернуть деньги, и если да – то какая процедура возврата?

Да, действительно, вернуть деньги можно. Однако, процедура возврата для переводов, по которым момент безотзывности  наступил, намного сложнее. Поэтому, прежде всего, если подобная ситуация возникла, стоит безотлагательно обратиться в банк для отмены платежа (если это еще возможно).

В противном случае процесс возвращения денег будет иметь крайне длительный характер, который потребует от отправителя средств осуществления в том числе ряда судебных процедур. При этом, результат, по большей части, будет зависеть от готовности получателя средств добровольно вернуть деньги, полученных незаконным путем.

Что такое безотзывность перевода денежных средств

Законодательно требования к процедуре и срокам отказа от платежа закреплены в двух документах: Законе о платежной системе (далее — Закон №161-ФЗ) и Положении о правилах проведения переводов (далее — Положение №383-П).

Закон ФЗ-161 закрепляет право лица, осуществившего платеж, отозвать свое распоряжение до момента окончания возможности возврата средств плательщика в законном порядке при соблюдении условий договора с банком, через который проводился платеж.

Подобное правило содержится и в Положении №383-П, в котором предусмотрен отказ от проведения распоряжения плательщика до момента окончания возможности возврата средств по закону.

В соответствии с Законом №161-ФЗ безотзывность – это такое свойство операции по перечислению средств между адресатом и отправителем, которое  означает отсутствие или окончание возможности возврата денежных средств, перечисленных на основании распоряжения лица, осуществившего платеж, в определенный момент времени.

Другими словами, распоряжение лица, осуществившего платеж, может быть им отозвано до наступления момента безотзывности, который определяется исходя из вида денежных средств, используемых для перевода.

Итак, если перейти к конкретике, то определение момента безотзывности обычно требуется в таких ситуациях, когда:

  • распоряжение банком выполнено, т.е. средства со счета списаны, прошли через корреспондентский счет банка, но до адресата деньги так не дошли;
  • лицо, совершившее платеж, принимает решение отменить своё распоряжение, однако деньги банковской организацией со счёта уже списаны, а в некоторых случаях даже вышли за пределы банка.

Когда наступает

Момент наступления безотзывности перевода в соответствии с законодательством РФ устанавливается исходя из вида используемых денежных средств и наступает:

  • для безналичных операций – с момента снятия средств со счета лица, осуществившего платеж;
  • для операций без открытия счета –с момента передачи плательщиком наличных денег банку;
  • в случае использования электронных денег – условием безотзывности является одновременное исполнение банком следующих операций:
  • прием распоряжения от лица, осуществившего платеж;
  • списание средств со счета лица, отправившего деньги;
  • зачисление на счет адресата суммы перевода.

Следует иметь в виду, что в случае использования электронных денежных средств, работающих в автономном режиме, моментом возникновения безотзывности перевода является момент оплаты платежа через автономную систему.

Как можно отозвать платеж

Согласно Положения  №383-П отказ от проведения распоряжения проводится на основании заявления об отзыве (в электронном виде или на бумаге), представленного лицом, отправившим платеж, в банк.

Для отказа от проведения платежного поручения лицу, совершившему платеж, требуется обратиться в банк с заявлением, где указаны все реквизиты распоряжения для отмены: номер, дата, сумма, название организации.

Заявление подается в двух экземплярах — один остается в банке, другой образец с отметкой о принятии возвращается отправителю.

Обработка указанных заявлений проводится подобно документообороту заявлений на акцепт плательщика.

На рассмотрение заявления и предоставление ответа отправителю банку дается один день. При подготовке ответа банк указывает дату, (не)возможность отмены платежа, скрепляет ответ подписью и печатью ответственного лица банка.

Заявление об отзыве служит основанием для возврата (отмены) финансовым учреждением распоряжения.

Банк адресата средств осуществляет отказ от проведения распоряжения адресата средств путем направления в банк лицом, отправившим платеж, заявления об отзыве, составленного на основании заявления об отзыве адресата (в электронном или бумажной форме) с проставлением даты заявления, печати и подписей ответственного лица организации.

Отказ от проведения распоряжения, переданного с использованием электронного средства платежа, проводится лицом, отправившим платеж, посредством отмены операции с использованием электронного средства платежа.

Исходя из вышеуказанной процедуры, для возврата денежных средств, основанием является заявление об отзыве либо отмене операции.

Следует иметь в виду, что сроки возврата (отмены) неисполненных распоряжений финансовым учреждением определены законом и должны быть проведены не позже первого рабочего дня, следующего за днем, в который возникло основание для проведения операции, включая день получения заявления об отзыве.

В целом, ориентируясь на действующее законодательство, в случае необходимости клиент имеет право отозвать распоряжение  о перечислении средств до момента окончания возможности отказа от проведения платежа и, следовательно, получить возврат.

Однако, чтобы не потерять время и деньги, при проведении операции по переводу средств плательщика (особенно, когда платеж проводится лицом, отправившим платеж, самостоятельно или наличными).

Рекомендуем тщательно сверять все данные распоряжения о переводе денежных средств.

В тех случаях, когда платеж не зачислился адресату либо была обнаружена ошибка, рекомендуем незамедлительно обратиться в подразделение банка-лица, осуществившего платеж,  для урегулирования вопроса отмены платежа.

Источник: http://biznes-delo.ru/denezhnye-perevody/bezotzyvnost-vozvrata-sredstv-platelshhika.html

Можно ли отменить перевод на карту?

Когда банк вправе отказаться от перевода денег?

Ситуация, когда вы ошибочно отправили деньги на карту не тому адресату, может произойти с каждым. Как поступить, если вы неверно ввели реквизиты получателя и желаете ввернуть перечисленные средства обратно? В какой срок допустимо оспорить перевод и отменить совершенную транзакцию? Ответы на эти и другие вопросы узнаете из представленной публикации.

Что делать, если перевел деньги не на ту карту?

Телефон горячей линии Сбербанка, актуальный для всех операторов сотовой связи в России: 8 800 555 55 50

Сегодня многие банковские структуры предоставляют своим клиентам возможность изменить либо отозвать неправильно оформленный платеж. К примеру, Сбербанк предлагает сделать это с помощью сотрудника в телефонном режиме либо через систему интернет-банкинга на официальном сайте организации.

Вариантов отмены транзакции перевода денег существует несколько:

  • в ближайшем офисе банка;
  • позвонив по специальному номеру службы поддержки;
  • через банкинг онлайн.

Для того, чтобы успешно отозвать перевод, необходимо знать основную информацию о проведенной транзакции. Для отмены перечисления денег с карты Сбербанка или с карты ВТБ на Сбербанк в телефонном режиме, следуйте такой инструкции:

  • Наберите номер горячей линии 8 800 555 55 50 (телефон един для всех операторов мобильной связи, включая МТС, Билайн Мегафон и других).
  • Сообщите специалисту о своей проблеме и попросите об аннулировании платежа.
  • Ответьте на все вопросы оператора, сообщив следующую основную информацию:свои личные данные (ФИО, номер и серию паспорта, адрес проживания); номер карты (счета), с которой было совершено отправление; реквизиты пластика, введенные ошибочно; сумму отправления и точное время операции.

В целях безопасности порядок работы финансовых компаний организован таким образом, что все транзакции в обязательно порядке проходят проверку сотрудниками. И если вы оперативно сообщите о допущенной оплошности, транзакция будет заблокирована и деньги не спишутся.

Инструкция по отмене денежного перечисления через сервис «Сбербанк Онлайн» выглядит так:

  • Зайдите на официальный сайт организации (sberbank.ru);
  • Пройдите в свой личный офис, авторизовавшись под логином и паролем;
  • Проверьте статус неправильной транзакции. Если он будет значиться «В обработке», то нажмите опцию «Отменить», после чего напротив платежа отобразится «Отозвано».

Такой порядок действий подходит, как для переводов с кредитной, так и для транзакций с дебетовой продукции.

Когда операция уже совершена, то возможен следующий ход событий:

  • вы указали реквизиты, не принадлежащие никому – отравление автоматически вернется назад в течении 10 суток;
  • указанный номер карты принадлежит реальному пользователю — придется обратиться в офис компании с заявлением об отмене перевода.

Вполне возможно, что исправлять ситуацию вам придется в судебном порядке, если финансовое учреждение не удовлетворит вашу просьбу.

Срок для отмены перевода

При обнаружении ошибки перевода действовать необходимо незамедлительно. Как только оплошность была выявлена, не теряя времени, позвоните на телефон службы помощи клиентам вашей организации.

Если вы допустили невнимательность при перекидывании средств с пластика Сбербанка через телефон, то наберите номер горячей линии 900, действующий для всех российских операторов связи.

Поскольку максимальное время перечисления финансов в большинстве случаев установлено в пределах 3-х суток, у вас есть возможность заморозить отправление в этот период. Чем быстрее вы обнаружите проблему, тем больше будет шансов на успех.

Что касается времени возврата наличных, то этот процесс может быть довольно длительным.

Период зачисления средств обратно на счет отправителя зависит от того, каким способом был осуществлен перевод (через банкомат, Мобильный банк, личный кабинет на официальном сайте и т.д.

) и как скоро вы обратились к оператору за помощью. Ознакомиться со способами перечисления денег с карты на карту по номеру карты и комиссией за проведение транзакции можете тут: 

  • Если операция уже была выполнена, вам придется писать заявление о возврате наличных в отделении учреждения и деньги назад вы получите в течение 10-ти календарных суток.
  • Если вы успели отменить транзакцию до того, как она была обработана системой, тогда финансы вернуться в течение 3-х дней.
  • Когда процесс перевода был остановлен при помощи специалистов сервиса поддержки, то деньги вы получите за 3 – 5 дней.

Когда отмена транзакции на карту невозможна?

Многих интересует вопрос, в каких случаях отменить перевод на карту VISA не представляется возможным? Вернуть деньги назад может не получиться, когда вы слишком поздно обнаружили допущенную при написании реквизитов ошибку и ваш перевод ушел на карточный счет другому лицу. В такой ситуации вы можете попытаться связаться с человеком, которому перекинули деньги и попросить вернуть, отправленную ошибочно сумму. Если гражданин окажется сознательным, то проблем не возникнет. В противном случае дело может дойти до суда.

Отменить ошибочный перевод на карточку Mastercard может не получиться по той же причине, что и перечисление на пластик других платежных типов – упущены сроки обращения в службу поддержки.

Однако знайте, что в соответствии с Гражданским Кодексом, каждый гражданин имеет право возвратить собственные средства, которые неправомерно были присвоены иным субъектом. А о том, что делать, если ошибочно перечислил деньги мошенникам читайте в следующей статье: 

Источник: https://rcbbank.ru/mozhno-li-otmenit-perevod-na-kartu/

Ошибочный перевод банк отказывает в предоставлении владельца счета

Когда банк вправе отказаться от перевода денег?

Некоторые же адвокаты склоняются к мнению, что противоречие здесь налицо, и советуют в случае возникновения конфликта отстаивать свою точку зрения в суде.

Впрочем, результат такого противостояния может получиться такой, как в нижеизложенном деле.

Подозрение возникнет и в том случае, если 600 тысяч «разбивать» на более мелкие платежи с одним и тем же основанием, проведенные за короткий срок.

Не следует выдавать или получать беспроцентные займы, превышающие 600 тысяч рублей (пп. 4 п. 1 ст. 6 Закона № 115-ФЗ), а также перечислять «критическую сумму» предприятию, не проработавшему трех месяцев с момента его регистрации.

Профессиональная пресса для бухгалтера Для тех, кто не может отказать себе в удовольствии полистать свежий журнал, почитать проверенные экспертами качественно сверстанные статьи.

Выбрать журнал >> Практическая энциклопедия бухгалтера Все изменения 2019 года уже внесены в бератор экспертами.

В ответе на любой вопрос у вас есть всё необходимое: точный алгоритм действий, актуальные примеры из реальной бухгалтерской практики, проводки и образцы заполнения документов.

Правильно оформление заявления в банк об ошибочном зачислении денежных средств

При этом банк, исполняя роль посредника, не получает право на распоряжение деньгами.

Правовая база, которая регламентирует работу банков в части осуществления операций с деньгами клиентов, основана на:

  1. ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности (02.12.90);
  2. ГК России (глава 45);
  3. ФЗ №161 (27.06.11).

Согласно законодательству банк осуществляет переводы в установленный срок.

Здравствуйте.

Добрый день. Указывайте банк как ответчика, в суде ходатайствуйте о запросе в банке сведений об адресате перевода, получаете данные, добавляете ответчика.

От требований к банку отказываетесь Банк действительно прав, по Закону о персональных данных и о банковской тайне они не могут Вам предоставить сведения о владельце счета.

Как и указал коллега подавайте в суд на банк, заявляйте ходатайство об истребовании доказательств из банка так как Вы их не можете получить самостоятельно.

Гражданский процесуальный кодекс А что требовать в исковом заявлении?

Потребовать деньги, а после предоставления банком информации от обогатившегося лица, отказаться от искового заявления? Или сразу заявить требование о предоставлении информации?

ЦБ разрешил банкам не отдавать деньги клиентам со счетов, если непонятен источник дохода

Он отметил, что уже совсем скоро банкиров обяжут запрашивать такие документы.

цитирует издание сотрудницу Сбербанка.

Напомним, что Сбербанк начал пользоваться таким правом практически сразу после его получения, и первые жалобы на этот счет появились в августе 2015 года. писал один из клиентов Сбербанка в отзывах на сайте «Банки.ру».

Представители Альфа-банка рассказали журналистам, что сейчас ни при открытии вклада, ни при его снятии финансовая организация не будет интересоваться происхождением денег.

В ВТБ24 тоже не запрашивает у клиентов каких-либо документов на этот счет.

По словам представителя банка по СЗФО Ивана Макарова, речь идет о клиентах, желающих открыть вклад на любую сумму — хоть на 100 тысяч рублей, хоть на 10 млн.

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные через Сбербанк

Процедура перечисления денег подразумевает, что клиент по собственному желанию перевел деньги адресату. Платеж может быть возвращен обратно, если по ряду причин будет признан ошибочным: В вышеприведенных ситуациях можно надеяться на срочный возврат.

Но есть ряд операций, в которых средства не возвращаются:

  • деньги были перечислены как задаток, а сделка не состоялась;
  • клиент стал участником мошеннической схемы и сам в добровольном порядке перечислил средства;
  • оплата кредита, и при работе с кредитными картами.

Представим перечень этапов, позволяющих вернуть деньги, ошибочно отправленные на банковские счета:

  • при обнаружении ошибки нужно обратиться в Сбербанк и подать заявление о возврате с указанием причин (если таковые имеются). К заявке прикрепляется чек. Если платеж осуществлялся в СБ Онлайн, то чек можно распечатать из истории операций:

Если средства отправлены на счет мобильного телефона, то сделать возврат проще. Для этого нужно обратиться в офис мобильного оператора с заявлением и чеком об оплате.

Средства будут возвращены в законодательно установленные сроки — 10 дней.

Сбербанк Онлайн – система Интернет-банкинга. При ошибочном платеже порядок действий таков: После осуществления операций нужно перейти в предыдущие транзакции и определить статус платежа. Статус должен поменяться на «Отозван» Ввиду распространения Интернет платежей можно отметить рост преступных действий.

В этом случае вернуть деньги практически невозможно, поскольку владелец счета добровольно осуществил платеж. Стоит осторожнее производить операции в следующих ситуациях:

В указанный период специалисты компании проведут расследование и уведомят своего реципиента о решении, по какой причине были списаны деньги, и вернет ли их банк. Обычно сумма, переведенная ошибочно, возвращается (за исключением комиссии).

Такая ситуация возможна при указании ложных реквизитов карты, на которые совершался перевод и которые не числятся в базе компании.

Так же в этот период поступает два звонка от якобы службы безопасности моего банка с информацией о том, что им поступил запрос о возврате денег отправленных по ошибке и просьбой явится лично в банк, для написания заявления на возврат средств.

В обоих случаях перед разговором меня спрашивали не возражаю ли против записи разговора, я был не против.

При первом разговоре, меня спросили когда я готов вернуть средства, я сообщил что не знаю, меня переспросили уточнить, так как им якобы нужно что-то написать, я сказал что в течении двух трех недель, на этом разговор закончился.

Конференция ЮрКлуба

Обязанность возвратить неосновательное обогащение 2.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. Насчет депозита нотариуса идея хорошая, но необходимы предпосылки к этому (пп 1)-4)) Статья 327 ГК РФ. Исполнение обязательства внесением долга в депозит 1.

Должник вправе внести причитающиеся с него деньги или ценные бумаги в депозит нотариуса, а в случаях, установленных законом, в депозит суда — если обязательство не может быть исполнено должником вследствие: 1) отсутствия кредитора или лица, уполномоченного им принять исполнение, в месте, где обязательство должно быть исполнено; 2) недееспособности кредитора и отсутствия у него представителя; 3) очевидного отсутствия определенности по поводу того, кто является кредитором по обязательству, в частности в связи со спором по этому поводу между кредитором и другими лицами; 4) уклонения кредитора от принятия исполнения или иной просрочки с его стороны. 2.

Как вернуть деньги, ошибочно перечисленные с банковской карты?

Ключевое слово – МОГУТ, но не обязаны.

ВАЖНО: Сообщить вам информацию о получателе банк не может, так как это будет являться нарушением ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», устанавливающей положения о банковской тайне.

Источник: http://credit-helper.ru/oshibochnyj-perevod-bank-otkazyvaet-v-predostavlenii-vladelca-scheta-25741/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.