Мобильные сотрудники и их преимущества

Содержание

Автоматизация мобильных сотрудников компании

Мобильные сотрудники и их преимущества

“Мобильные сотрудники” – это новая современная услуга для клиентов, которая устанавливается непосредственно на смартфон. Благодаря данной услуге, человек может следить за местонахождением своих сотрудников, а также полноценно оценивать их работу. Это довольно удобно, потому как такие проверки не требуют никаких дополнительных затрат.

Чаще всего в качестве слежения за сотрудниками компании, используют слежение с помощью геолокации, однако такой способ не совсем востребован, поэтому к ее применению прибегают только в самых сложных ситуациях. Ведь любому сотруднику, для качественной работы, достаточно только знать, что за ним следят, чтобы не оставлять своего рабочего места.

Из преимуществ такой услуги можно выделить следующие моменты:

  • значительная экономия времени;
  • экономия денежных средств;
  • улучшение коммуникации между офисом и всеми его сотрудниками;
  • повышение эффективности работы сотрудников.

В результате использования данной услуги, компания сможет значительно уменьшить свои расходы, а также увеличить выручку.

Классическая схема работы с документацией

Тщательная организация работы с важными документами – это обеспечение наиболее оптимальных условий для любого вида работ с официальными документами (с самого начала создания либо получения документа до его полного уничтожения либо передачи на архивное хранение).

Совершенство технологической системы в работе с официальными документами определяется именно оперативностью перемещения, а также исполнения документов. Кроме того, на ее также влияет эффективностью обеспечения руководства фирмы именно документированной информацией.

Работа с государственными документами компании может быть представлена как технологическая цепочка операций. Входящие документы с самого начала проходят прием документов, а затем отправляются на регистрацию.

Работа с исходящими документами проходит по такому же алгоритму, только единственное отличие состоит в том, что последняя стадия заключается в отправке документов сразу после их регистрации. Все копии исходящих документов сразу после подшивки проходят такие же этапы обработки, как внутренние документы. Регистрацию документов можно проводить для любой группы документов.

Автоматизация с помощью мобильных устройств

Широкое распространение современных мобильных устройств открывает перед бизнесменами новые возможности. Такие возможности позволяют значительно увеличить доходы, а также поднять производительность и повысить динамичность бизнеса.

Общее решение для проведения автоматизации работы торговых агентов, мерчендайзеров и экспедиторов проводится с применением мобильных устройств с операционной системой ОС Android. Программа Моби-С интегрируется непосредственно с 1С либо другими учётными системами. Автоматизация мобильных сотрудников помогает проводить контроль работы сотрудников.

Программа Моби-С предназначена непосредственно для приёма заказа именно торговым представителем, которые находятся на выезде. У них появляется возможность для оформления передачи заказа для незамедлительного исполнения в систему компании.

С помощью такого приложения можно:

  • очень глубоко интегрировать со всеми версиями 1С, а также другими учётными системами;
  • готовить отчёты по полученным данным на устройстве агента либо на стороне менеджеров;
  • контролировать выполнение ответственных заданий;
  • создавать фотоотчеты;
  • рассылать мгновенные сообщения для сотрудников;
  • проводить необходимое анкетирование клиентов.

Выгоды от проведения автоматизации

Автоматизация мобильных сотрудников в компании дает возможность:

  1. повысить репутацию компании;
  2. уменьшить ошибки при заполнении заказов;
  3. контролировать работу всех мобильных сотрудников;
  4. значительно увеличить объемы продаж;
  5. оптимизировать остатки продукции на складе;
  6. уменьшить транспортные расходы;
  7. оптимизировать бизнес-процессы и увеличить эффективность всех мобильных сотрудников;
  8. сократить штат операторов непосредственно по вводу информации.

Автоматизация мобильных сотрудников проводится в несколько этапов с помощью программного решения Моби-С. Данная система имеет актуальный функционал для оперативного выполнения особенно важных задач мерчендайзера и торгового представителя, которые работают с помощью мобильных устройств удаленно.

Использование программы дает возможность довольно продуктивно собирать, управлять, структурировать, а также обрабатывать полученную информацию от всех сотрудников и подразделений. Окончательное решение требуется в тех случаях, когда Ваши сотрудники будут ответственны за склад и работают непосредственно с мобильным торговым оборудованием.

Функционал при этом совершенно не ограничивается ведением складского учета, а также инвентаризации: программа Моби-С дает возможность контролировать расположение всей продукции, повысить мотивацию сотрудников и структурировать работу всех торговых представителей. Это нужно для того, чтобы охватить большое количество торговых точек за день.

Источник: https://mobi-c.ru/avtomatizatsiya-mobilnykh-sotrudnikov.html

BYOD, CYOD, COPE = мобильное предприятие. Сценарии и риски использования мобильных устройств в корпоративной среде

Мобильные сотрудники и их преимущества
Подробности Категория: Новости

Всего за несколько лет мобильные устройства (mobile device, MD) стали неотъемлемой частью нашей жизни, сделав мобильным, в том числе, корпоративный сектор.

Согласно исследованию компании «Код безопасности», в 2016 году 58% россиян использовали личные девайсы для просмотра корпоративной электронной почты и работы с иной конфиденциальной информацией. В Европе этот показатель составляет всего 30%.

В связи с этим компании модернизируются под влиянием «мобильной революции» и задумываются о регламентах и безопасности использования MD в рабочих целях.

Влияние мобильных устройств на бизнес-процессы

Проникнув в бизнес-среду, мобильные технологии изменили как поведение сотрудников, так и подход к построению бизнес-процессов.

Основное преимущество, которое дает MD, это мобильность сотрудников и возможность их удаленной работы. Таким образом, компания может оптимизировать издержки за счет сокращения арендуемых площадей, расходов на содержание офиса (электроэнергия, канцелярия и пр.

), снижения фонда оплаты труда, при этом не теряя в производительности и сохраняя качество предоставляемых услуг.

Кроме того, удаленная работа открывает возможность привлекать специалистов из других стран без их физического присутствия, что, во-первых, тоже экономически выгодно, а во-вторых, повышает интеллектуальный капитал организации. В целом, компания и ее бизнес-процессы становятся гибкими.

В то же время, у «мобильной революции» бизнеса есть и обратная сторона. Диджитализация увеличивает нагрузку на ИТ-отделы.

Они должны поддерживать корректную работу систем в режиме 24х7х365, а любой сбой имеет для компании критически важное значение.

Также требуются инвестиции в закупку корпоративных мобильных девайсов (Choose Your Own Device, CYOD) и/или в разработку и поддержание стандартов безопасности для модели BYOD (Bring Your Own Device).         

Влияние мобильных устройств на корпоративную культуру

Для сотрудников работа из дома удобна тем, что экономит время на дорогу до офиса и повышает их производительность. Mobile device не привязывают их к рабочему компьютеру. При этом сотрудники могут быть «на связи» постоянно, мгновенно обмениваться файлами, работать в облачных сервисах над общими документами, организовывать онлайн-совещания и т.д.  

Виды рисков использования мобильных устройств в корпоративной среде

Использование мобильных устройств для рабочих процессов неизбежно снижает уровень защищенности деловой конфиденциальной информации.

Если стационарные компьютеры находятся в пределах одного помещения и подключены к защищенной корпоративной сети, то mobile device большую часть времени проводят за периметром компании.

Согласно результатам опроса компании «Код безопасности», свыше 46% пользователей передают свой девайс третьим лицам. Помимо снижения киберзащищенности, это делает устройства недоступными для обновлений, изменения политик и др.  

Можно выделить несколько групп риска, связанных с использованием мобильных устройств в корпоративной среде: физические, организационные, технические риски.

Таблица 1 – Виды рисков использования мобильных устройств в корпоративной среде

Физический рискОрганизационный рискТехнический риск
– утрата устройства (потеря, кража, повреждение и т.д.)– низкая компетенция сотрудников в функциях смартфона, синхронизация приложений- смена поколений MD, технологий и приложений- привилегированный доступ к базам данных на MD- нецелевое использование сотрудником MD – утечка конфиденциальной информации через вредоносное ПО, программы-шпионы- отслеживание поведения пользователя

Физический риск использования мобильных устройств в корпоративной среде

Существенным физическим риском для мобильного устройства является его потеря и, как следствие, кража данных. Если на девайс не установлен пароль, то важная информация станет доступна любому прохожему.

Даже если пароль установлен, то, обладая определенными компетенциями, его можно взломать. Как правило, операционные системы смартфонов привязываются к учетной записи.

При манипуляциях с ней данные могут быть безвозвратно потеряны.   

Чтобы минимизировать риски от потери или кражи mobile device, можно предварительно предпринять дополнительные мер защиты, среди которых:

1. Установить сервисы геолокационного отслеживания местонахождения устройства.

2. Настроить функции дистанционной блокировки устройства. Данная возможность предусмотрена большинством современных смартфонов. Если задать в настойках нужные параметры, то можно влиять на устройство с другого девайса.

3. Настроить возможность уделённой блокировки SIM-карты. 

4. Использовать надежные пароли, регулярно обновлять приложения.

И всё же лучшей защитой остается тщательный присмотр за мобильным устройством и предотвращение его попадания в руки злоумышленников, т.к. всегда присутствует вероятность обойти ограничения операционной системы через баги в программном обеспечении и ошибки интерфейса.

Организационный риск использования мобильных устройств в корпоративной среде

Один из организационных рисков связан с мобильной гигиеной сотрудника. Для корпоративного использования MD недостаточно компетенции пользователя. В современных смартфонах многофункциональное меню настроек. Далеко не каждый разбирается во всех его пунктах и осознанно понимает, к чему ведет «галочка» напротив той или иной функции.

Каждое установленное приложение имеет свою политику, а пользователи, принимая соглашение при загрузке, читают его в исключительных случаях.

В результате, часто встречаются ошибки в конфигурации и, например, синхронизация рабочей и личной электронной почты, открытие доступа подозрительным приложениям, синхронизация файлов с облачными сервисами и пр.

Серьезной проблемой использования MD в рабочей среде является их моральный износ. Для корпоративных целей важна мощность устройства и корректная работа.

Поколения девайсов и технологий меняются регулярно, требуя периодических вложений в технический парк. Цикл использования корпоративного mobile device в крупных компаниях составляет около двух лет.

Обновлять или заменять приложения требуется еще чаще. Вместе с этим необходимо обучать персонал новым интерфейсам и техническим возможностям.

Технический риск использования мобильных устройств в корпоративной среде

Технические риски  являются самой большой группой рисков с точки зрения наличия лазеек для нецелевого использования информации.

Ряд программ, вредоносное ПО или программы-шпионы могут долго оставаться незамеченными, отслеживать активность пользователя и перехватывать информацию. Для управления зараженным MD злоумышленнику нужен канал передачи данных, т.е.

несанкционированное подключение к сети. Заражение также может произойти через полученные по e-mail файлы или подключение к общественному Wi-Fi.

Источник атаки на MD кроется даже в веб-интерфейсе и мобильной версии сайтов. Несмотря на то, что большинство мобильных устройств поддерживают все протоколы сети, в целях более удобного просмотра страницы с небольшого экрана предлагается мобильная версия.

Переход на мобильную версию может быть атакой, особенно распространенной на сайтах и приложениях, предназначенных для финансовых операций.

Например, пользователь может перейти не на официальную мобильную версию сайта, а на легитимную страницу, которая передает введенные данные третьим лицам.

Риск потери конфиденциальных данных компании с mobile device повышается тем, что многие файлы дублируются из корпоративной сети и хранятся в памяти устройства. У многих владельцев девайсов такие функции передачи данных, как Wi-Fi, Bluetooth, GPS, всегда активны, что повышает риск несанкционированного вторжения в устройство и сбора информации о пользователе.

Чтобы повысить уровень защищенности корпоративной информации на пользовательских устройствах (например, файлов doc, xls, ppt и пр.

), компании необходимо предусмотреть политикой безопасности обязательное шифрование накопителей.

Важно создавать корпоративные файловые хранилища, которые будут обслуживаться и защищаться местным ИТ-отделом, чтобы сотрудники не использовали в рабочих целях общесдоступные облачные сервисы, предлагаемые браузерами.    

Сценарии использования мобильных устройств в корпоративной среде                 

В связи с развитием возможностей смартфона, их ценовой доступностью, диджитализациией окружения и упрочнением позиций MD в жизни каждого, выработалось несколько сценариев использования мобильных устройств в корпоративной среде.

Самые популярные стратегии работы с mobile device – это BYOD (Bring Your Own Device – «принеси свое устройство), CYOD (Choose Your Own Device – «выбери свое устройство») и COPE (Corporate-Owned, Personally Enabled – «корпоративные устройства, настройкой  и  обслуживанием которых сотрудник занимается самостоятельно»). Например, прослеживается закономерность, что, чем крупнее компания, тем чаще она самостоятельно закупает корпоративные девайсы, контролирует их настройки и информационную безопасность. Но какое бы решение не было выбрано, важно обозначить правила их использования.     

Концепция BYOD предполагает, что сотрудник использует личное устройство в рабочих целях, как в офисе, так и за его пределами, самостоятельно его приобретает и обслуживает. Возможен вариант, что компания оплачивает мобильную связь сотрудника.

В рамках CYOD компания приобретает корпоративные устройства самостоятельно. Сценарий COPE менее популярен. Он предусматривает, что само устройство приобретает и выдает компания, но его настройкой и обслуживанием занимается сотрудник. Поэтому может использовать параллельно в личных и рабочих целях.

Такой подход оправдывает себя, если штат обладает достаточными техническими знаниями.

Любой сценарий требует для реализации три компонента: Web, беспроводная связь и мобильное устройство. Web – это платформа для различных сервисов и приложений в виртуальной среде.

Беспроводная связь делает жизнь полностью мобильной, предоставляя доступ к рабочей среде из любого места, где есть связь.

Мобильное устройство – это инструмент для пользования Web-сервисами через беспроводную сеть.  

Если компания приняла решение осваивать мобильные устройства для рабочих целей, нужно аккуратно подходить к правовой стороне вопроса.

Важно заранее оговорить, кто несет имущественную ответственность за девайс, какие ограничения компания может накладывать на пользовательские права в рамках BYOD, последствия для сотрудника в случае утечки информации и пр. Данные моменты лучше заранее документально оформить.      

Таблица 2 – Преимущества и недостатки различных сценариев использования мобильных устройств в корпоративной среде

BYODCYODCOPE
Преимущества– снижение расходов компании на приобретение mobile device- сотрудники пользуются удобными для ними самих устройствами- личные MD, как правило, более современные и производительные– целевое использование MD- нет привязки к рабочему месту и границам рабочего дня- более высокий уровень защиты корпоративной информации- единство политик безопасности и ОС- обновление программ– частичная персонализация устройства- уменьшение затрат на техническое обслуживание MD
Мобильность сотрудников, нет привязки к рабочему месту и границам рабочего дня
Недостатки– низкая компетенция пользователей при выборе настроек- отсутствие технической поддержки устройства- низкий уровень защиты корпоративной информации- риск кражи информации уволившимся сотрудником- смешанные цели использования MD- разнообразие устройств и ОС– расходы на приобретение мобильных устройств, их замену, ремонт– высокие требования к техническим знаниям пользователя
Размытие границ между частной жизнью и работой, сотрудник всегда «на связи»

О принципах работы мобильных устройств, их категориях (скоростях и других функциональных возможностях), а также мобильных гаджетах будущего читайте в новой книге “Мобильная связь на пути к 6G”.

Источник: http://1234G.ru/novosti/mobilnoe-predpriyatie

Мобильные технологии = мобильная компания – Статьи

Мобильные сотрудники и их преимущества

Мобильность в настоящее время – это базис для любой развивающейся компании. Чем мобильнее компания, тем больше у нее шансов стать лидером в своем сегменте.

Мобильность в настоящее время – это базис для любой развивающейся компании. Чем мобильнее компания, тем больше у нее шансов стать лидером в своем сегменте.

Реалии современного бизнеса диктуют новые правила, где мобильность и высокие технологии подчас играют решающую роль. Глобальная сеть изменила понятие ведения бизнеса в качественно лучшую сторону.

Сделки совершаются в режиме реального времени, конференции проходят из разных концов планеты, необходимые данные передаются за секунды. Мобильность – это уже не тренд бизнеса, а необходимость успешной компании.

Поэтому временные проволочки в рабочем процессе организации в эпоху скоростного развития IT-технологий недопустимы. Как минимум они могут лишить компанию выгодного клиента, максимум – привести ее к полному разорению.

Мобильность – это наличие универсального, комбинированного доступа к инструментам и приложениям, которые используются в процессе эффективной работы, независимо от месторасположения сотрудника в любой момент времени.

Основные средства, которые обеспечивают мобильность:

  1. Callingand Conferencing Management – управление вызовами и конференц-связью;

  2. Presence – определение статуса сотрудников и возможность установить с ними ую, электронную или видеосвязь;

  3. Messaging  Management – управление сообщениями, иными словами, возможность получения доступа ко всем видам сообщений (ым, электронным и факсимильным) с персонального компьютера, телефона или другого терминального устройства беспроводной связи;

  4. Contact and Information Management – управление контактами и информацией, а именно возможность подключения к базам данных компании в любом месте для получения необходимой информации, а также возможность взаимодействия с собеседником в режиме реального времени и, как следствие, эффективное и быстрое решение возникшей проблемы без необходимости личного присутствия в офисе;

  5. Personal Efficiency Management – управление эффективностью собственной работы, т. е. управление собственными делами (назначение встреч, постановка задач и пр.) посредством механизмов контроля на базе определенных правил, обеспечивающих дифференциацию срочных запросов и рутинных контактов. 

Высокий уровень мобильности в рабочем процессе компании может повысить эффективность решения задач. А для этого необходимо обеспечить компанию высокими технологиями: Wi-Fi или 3G сетями, планшетами, смартфонами и прочими достижениями IT-технологий.

«Компаниям уже сейчас интересны решения, позволяющие организовать офис и инфраструктуру почти в любом месте. Однако если сейчас комплексными решениями интересуются крупный и средний бизнес, то постепенно спрос на подобные решения возникает и среди небольших компаний. Помимо мобильной корпоративной связи, которая уже становится нормой жизни, интересен и мобильный интернет, позволяющий организовать офис чуть ли не в полевых условиях».

Ирина Астафьева, начальник отдела услуг передачи данных компании «Вымпелком» в интервью cnews.ru

Сегодня гаджетами пользуются не только компании крупного, но среднего, малого бизнеса. Стационарные компьютеры теперь практически не используются, их заменили ноутбуки. Простые мобильные телефоны заменяют смартфоны.

А для проведения деловых встреч уже вовсю используются планшеты – компактно, удобно и респектабельно. Ну а на территориях офисов фирм используются Wi-Fi или 3G сети для обеспечения сотрудников высокоскоростным, мобильным интернетом.

Все это позволяет оперативно работать в команде, отмечают топ-менеджеры ведущих компаний.   

«В мае 2010 года мы раздали айфоны и айпады топ-менеджерам, теперь все всегда на связи и многие вопросы можно решать гораздо быстрее… Новые технологии экономят время. Многие вопросы теперь можно решать, не вылетая в тот или иной регион в командировку».

Ольга Плешакова, генеральный директор «Трансаэро» в интервью forbes.ru

Новые технологии открыли для руководителей широкие горизонты в построении корпоративной структуры, распределении обязанностей и ресурсов, формировании динамичного поколения менеджеров по продажам и сопровождению клиентов.

Согласно аналитическому отчетуисследовательской и консалтинговой компании Gartner, специализирующейся на рынках информационных технологий, в 2011 году мобильные устройства и планшеты заняли второе место в списке «10 наиболее стратегических значимых технологий» (учитывая тот факт, что в 2010 году они не упоминались вовсе).

Число людей, использующих планшеты в работе, постоянно увеличивается.

Опрос, проведенный по всему миру агентством Staples Advantage среди пользователей планшетов, показал, что 60 % используют их для работы в компаниях разной величины, и 80 % из них утверждают, что этот гаджет позволил создать баланс между рабочим и личным временем и эффективнее использовать рабочее время.

По данным журнала «Эксперт», общемировые объемы продаж планшетов в текущем году предположительно увеличатся втрое, в России же прогнозируется еще больший бум – более чем в 4 раза, до 800 000 шт. И это не случайно.

Планшет – портативное устройство, удобное в пути – будь то деловая поездка на встречу или дальняя командировка. Это незаменимый гаджет для таких мобильных профессий, как менеджер, журналист, врач, фотограф и др.

Еще одним гаджетом, который по оценкам специалистов пользуется большой популярностью, является смартфон

«Доступ к почте, контактам и календарю «на лету» может понадобиться большинству офисных сотрудников. Я ожидаю бума корпоративного использования смартфонов в ближайшие 2 года».

Арсений Тарасов,генеральный директор Adobe Systems в России и СНГ в интервью cnews.ru

Согласно исследованию, проведенному MerchantCIrcle по итогам 2010 года в США, смартфоны в работе используют 49 % владельцев малого бизнеса. Большинство респондентов отметили, что ежедневно используют смартфоны, для того чтобы оперативно отвечать на звонки и электронную почту, а также планировать свой день.

Соотношение мобильности и эффективности

Если крупные игроки отечественного бизнеса перенимают опыт организации мобильного процесса работы, то российский малый бизнес пока остается в стороне от тенденций развитых рынков. Как отмечает в своем интервью cnews.

ru, Ольга Щепунова, руководитель проекта внедрения Oracle в компании «Твое», шумиха, поднятая вокруг мобильных решений – пока только шумиха.

По ее мнению, использование мобильных решений в классической розничной торговле, с моей точки зрения, не привнесло каких-то кардинальных изменений, поэтому преувеличивать роль современных мобильных технологий в малом бизнесе не стоит. Стандартно используются именно специализированные устройства, ориентированные на конкретные задачи (например, радиотерминалы сбора данных и price-cheker’ы).

Скепсис выражают и многие эксперты, утверждая, что кроме неоспоримого преимущества сотрудников быть всегда на связи, планшеты и смартфоны могут и сыграть обратную роль в распределении рабочего времени.  

Согласно исследованию, проведенному журналом Director, на каждые 20 минут применения смартфона для решения рабочих вопросов приходится 30 – 90 минут, проведенных за играми или личными коммуникациями.

Подтверждает факт использования мобильных устройств не для рабочих целей и прошлогоднее исследование Pew Internet среди крупнейших онлайн-магазинов, торгующих приложениями. Результаты исследования показали, что 60 % от общего числа скачанных приложений для смартфонов составляют игры. Важен тот факт, что 82 % пользователей смартфонов – это взрослые люди.

И еще одним фактов не в пользу гаджетов, по мнению экспертов, является «Apple-мода»: повальное увлечение iPhone и iPad. Не секрет, что зачастую компании среднего и малого бизнеса стремятся снабдить своих топовых менеджеров iPhone и iPad для создания респектабельного имиджа компании.

Эксперты рекомендуют при внедрении мобильных технологий для своих компаний руководствоваться не модными тенденциями, а реалиями своего бизнеса – его целями и задачами.

Возможно, далеко не для всех работников увеличение потока информации или открытый интернет-доступ в любое время может стать преимуществом.

Если все же мобильность необходима, то надо задуматься о возможных ограничениях доступа и трафика разным группам сотрудников – в зависимости от должности и необходимого объема свободы в интернете.

Ели же одним из конкурентных преимуществ вашей компании является мобильность и высокий уровень сервиса, работа и иностранными партнерами и клиентами, то для вас предоставляются все средства, предоставляющие максимальную мобильность – Wi-Fi, 3G-интернет, корпоративные АТС, смартфоны, планшеты, ноутбуки, а также специально разработанные решения для вашего бизнеса.

«В нашей компании были разработаны специализированные приложения на платформе Adobe AIR для мобильных устройств, такие как корпоративные директории, корпоративная социальная сеть AdobeVibe и многое другое. Платформа Adobe Connect используется для внутренних видеоконференций, а также кадровой службой – для удаленных видео-интервью».

Арсений Тарасов, генеральный директор Adobe Systems в России и СНГ в интервью cnews.ru

«Наш главный инструмент – Microsoft Live Meeting. С его помощью можно осуществлять звонки, текстовые переговоры, видеоконференции.

Также в системе есть удобные возможности для коллективной работы: показа презентаций, совместной работы с документами, предоставление доступа к своему рабочему столу.

Большинство офисов нашей компании по региону подключено к единой АТС, что дает возможность им общаться друг с другом по местной связи с использованием коротких номеров (в регионах мы сотрудничаем с местными телекоммуникационными провайдерами по внедрению технологии Fixed Mobile Convergence».

Евгений Корляков,  руководитель телеком-направления PwC в Центральной и Восточной Европе в интервью cnews.ru

Вместо заключения мы публикуем 2 графика-прогноза продаж планшетных персональных компьютеров.

* По данным Gartner

* По данным SmartMarketing, «Связной»

Источник: http://rjob.ru/articles/mobilnye_tekhnologii_mobilnaya_kompaniya/

Услуга «Мобильные сотрудники» МТС

Мобильные сотрудники и их преимущества

Если провести подключение опции Мобильные сотрудники МТС, пользователь сможет максимально своевременно и в полном объеме получать информацию относительно всех передвижений, совершаемых сотрудниками и используемом в работе транспорте.

Можно получить удобные и гибкие расчеты за совершенно любой временной период. Еще одним преимуществом использования функции, является возможность планировать и распределять задачи конкретных исполнителей и контролировать расход ресурсов.

Мтс контроль сотрудников – описание

Данная опция может быть использована для разных целей. Пользователь может узнать, где находятся сотрудники организации. Это оптимальная возможность своевременно получать сведения относительно маршрутов используемого корпоративного транспорта.

Все это можно получить и иными системами контроля, но многие из них являются достаточно дорогостоящими. Использование этой услуги дает возможность определить то, где находятся сотрудники и их автомобили почти бесплатно. Получить возможность отслеживать работников можно не только с применением стандартных мобильных, но также посредством функции GPS/ГЛОНАСС.

Мобильные сотрудники МТС – вход в ЛК

Все перечисленные выше манипуляции можно осуществлять и контролировать через личный кабинет. Для начала нужно будет провести регистрационный процесс. Посредством установленных сотрудниками логина и пароля можно будет осуществлять вход в личный кабинет Мобильного сотрудника МТС.

После проведения стандартной авторизации пользователь получает доступ ко всем услугам, связанным с управлением персоналом и контролем над используемыми ресурсами. Если данные от входа по какой-то причине теряются, их всегда можно восстановить. Достаточно просто обратиться к сотрудникам службы поддержки одним из доступных методов.

Подключить

Получить услугу в распоряжение можно разными способами – посредством подачи специальной заявки и использования коммерческого опционального режима. В первом случае потребуется действовать одним из трех путей:

  • Обращение к менеджеру по индивидуальному обслуживанию;
  • Звонок в центр обслуживания постоянных клиентов, который работает в круглосуточном режиме. Потребуется набрать 8 800 250 0990;
  • Если пользователь планирует стать корпоративным абонентом компании, потребуется позвонить по номеру 8 800 250 2000.

Если было принято решение провести активацию услуги в особом коммерческом режиме, нужно действовать посредством следующей схемы:

  1. На телефоне нужно набрать комбинацию *111*860# и стандартный вызов. В представленном ом меню следует выбрать первый пункт.
  2. Далее пользователь получает предложение выслать желаемый логин на 8600. Ответ нужно будет отправить на него же.
  3. Получается запрос на подтверждение согласия.
  4. Чтобы дать его, нужно будет отправить сообщение со словом ДА на 8600.

Как только пользователь активирует опцию в подобном коммерческом режиме, он автоматически соглашается с установленными условиями предоставления функционала МТС сотрудники и тарифами предложенной услуги. Одновременно с этим принимается оферта, связанная с оплатой описываемой опции.

Чтобы услуга работала в полной мере, руководитель компании или ответственное лицо, должен в обязательном порядке получить разрешение у сотрудников на выявление их места положения. Еще одним важным требованием для подключения услуги является предварительная активация Мобильного помощника.

Приложения

Для осуществления контроля над работниками и используемым транспортом можно использовать специальное приложение. Это позволит использовать опцию в каких угодно ситуациях – по пути на работу, при проведении деловой встречи или в поездке. Через официальное приложение можно выполнять следующие функции:

  • Отправка запроса для определения места положения сотрудников и получение результата;
  • Способность видеть актуальное расположение работников на электронной карте;
  • Изучение истории ранее отправленных и выполненных запросов.

Загрузить подобное приложение, как и трекер, можно через стандартные онлайн-магазины приложений.

В качестве дополнения к данной программе можно скачать и установить еще одно полезное и продуманное приложение, известное, как Координатор.

С его помощью можно планировать задачи, осуществлять контроль над их выполнением и эффективно управлять статусом, который может выглядеть, как отклонить, принять и завершить.

Все задачи представлены вниманию в виде поставленных задач и таблицы. Контроль можно осуществлять не только по полученным отчетам, но также в реальном времени. По мере выполнения задачи ее можно будет не только оставить сотрудника под присмотром МТС, но также комментировать его работу. Всегда можно получить отметку относительно прибытия на объект.

Стоимость

Цена услуг такого плана является вполне доступной. На данный момент руководителям компаний предлагается четыре основных варианта – Эконом, Стандарт, Бизнес и Премиум. Ценовые расценки за день в этом случае равны 2,8 р, 4,8 р, 5,2 р и 6,3 р, соответственно.

Многие пользователи, изучив параметры, установленные компанией, принимают решение производить оплату услуг «впрок». Стоимость в этом случае будет прямо зависеть от количества зарегистрированных номеров и выглядет примерно так:

Кол-во номеровЭкономСтандартБизнесПремиум
1-5200 р/мес470 р/мес570 р/мес690 р/мес
6-10180 р/мес440 р/мес540 р/мес660 р/мес
11-50170 р/мес420 р/мес510 р/мес620 р/мес
51-250130 р/мес350 р/мес440 р/мес530 р/мес

С постепенным повышением количества номеров, стоимость становится все меньше. Тариф

Эконом становится бесплатным, дается определенный безлимит. Есть также тариф М2М, который предоставляет еще более выгодные условия.

Зона покрытия

Территориальная зона распространения предложенных услуг достаточно обширна. Опция Поиск постоянно расширяется. Под спектром оказываемых услуг эффективно объединяются все более новые города и области РФ.

Информация по абонентам получается на основании использования сведений от рядом расположенных базовых станций. Именно за счет этого услуги доступны практически для всех моделей современных смартфонов android или ios. При этом не имеет значения производитель и наличие тех или иных активированных дополнительных опций.

Отключение

Если необходимости в услуге Координатор больше нет, ее можно без особых проблем отключить. Для этой цели потребуется задействовать один из представленных вниманию стандартных методов:

  1. Отправка слова СТОП на номер 6677. Это позволит только временно остановить услугу, с полным сохранением всех информационных сведений.
  2. Получить полноценную деактивацию, то есть без сохранения настроек, на номер 6677 нужно отправить Откл.
  3. Использование персонального кабинета на официальном сайте мобильного оператора. Данный вариант более удобен, можно без проблем провести отключение любой ненужной услуги. При желании здесь можно изменить настройки или изменить номера в перечне отслеживаемых клиентов сети.

Самым универсальным методом получения информации является звонок мобильному оператору по номеру 0890. Сотрудники компании предоставят пользователю все необходимые данные и, если нужно, проведут отключение.

Как обойти Мобильные сотрудники МТС?

Ответ на вопрос, как обойти систему мобильные сотрудники МТС, является достаточно простым. Необходимо просто отметить, что способов существует не так много. На самом деле существует единственный верный вариант, как совершить обход.

Если нужно скрыться и сделать так, чтобы слежка прекратилась, потребуется просто отключить мобильный и не пользоваться им какое-то время.

Как только смартфон подключается к сети – фиксированной или мобильной, она сразу определит место его нахождения и отправит sms.

Дополнительно

Подключенная опция, скачанная из appstore и google play, позволяет получить руководителям следующие преимущественные функциональные возможности:

  • Определение текущего места положения всех рабочих элементов;
  • Сбор сведений относительно перемещений авто, разъездных профессионалов или грузов по определенному графику;
  • Оптимальная возможность координировать работу сотрудников, посредством отправки СМС;
  • Получение уведомлений относительно отклонения от установленных условий контракта и положенной зоны;
  • Можно подготавливать отчеты и отправлять их на электронную почту. Они будут касаться всех перемещений и движений за неделю, за полный месяц и за день;
  • Использование услуги позволит эффективно фиксировать время работы тех сотрудников, которые не работают в офисе.

Это оптимальное решение для банков, современных транспортных и логистических фирм, а также для предприятий, осуществляющих стандартные пассажирские перевозки и провоз груза.

Подводя итоги

Описываемая в статье опция позволяет пользователям определять официальное местонахождение сотрудников, а также автомобилей, которые задействованы в организации.

На данный момент преимущественная опция распространяется в более чем 300 населенных пунктах РФ.

Руководители после регистрации могут эффективно контролировать нахождение специалистов внутри или за пределами обозначенной территории, фиксировать отработанное время сотрудников команды, которые осуществляют свою деятельность вне офисов.

Источник: https://mts-guide.ru/mobilnye-sotrudniki-mts.html

Мобильные сотрудники FMC

Мобильные сотрудники и их преимущества

С услугой «Мобильные сотрудники» – FMC (Fixed Mobile Convergence) ваши специалисты всегда будут «в офисе», даже отправляясь по делам за его пределы. Их сотовые телефоны смогут работать как офисные, что позволит поддерживать связь с коллегами и клиентами в любом месте Москвы, другого города и страны, а также за рубежом.

  • Бесплатная связь внутри офисной сети;
  • Отслеживание местонахождения специалистов;
  • Запись разговоров;

от 350 рублей в месяц

ПОДОБРАТЬ ТАРИФ ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Возможность вести бесплатные телефонные переговоры с работниками, где бы они ни находились, существенно уменьшает расходы на связь.

Можно не тратиться и на новые сим-карты, а подключить имеющиеся, перенести перенос сим-карты на другого сотового оператора и на корпоративный тариф.

Еще одна статья экономии – за входящие вызовы от клиентов при их переадресации на сотовый корпоративный номер плата не берется.

Работники компании могут звонить друг другу, используя короткие номера офисных телефонов.

При этом платить за вызовы внутри корпоративной сети не требуется.

Независимо от территориальной разбросанности подразделений предприятия все звонки коллегам на сотовые номера бесплатные: в Москве, области, другом регионе России.

Если звонок на сотовый телефон поступает из офиса, на дисплее высвечивается внутренний номер респондента, а также его имя.

Это дает возможность сразу определять, кто звонит.

Если вызов был пропущен, всегда известно, кто звонил, и всегда можно перезвонить ему бесплатно.

При звонке клиенту с сотового телефона при использовании этой функции он видит на экране своего аппарата номер офисного телефона.

Это исключает необходимость раскрывать личный номер сотрудника и отслеживание его места нахождения.

Возможность дозвониться до работника в любое время положительно сказывается на эффективности работы компании.

Это повышает оперативность решения многих производственных вопросов, что необходимо во многих областях бизнеса.

Услуга позволяет легко создавать единое коммуникационное пространство вне зависимости от того, где находятся специалисты.

Все вызовы, которые совершают или принимают ваши работники, используя корпоративные номера, будут вам известны.

Происходит отслеживание сведений о вызовах в системе Виртуальной АТС. Все разговоры записываются. Это позволяет вести статистику, а также анализировать эффективность телефонных переговоров.

При этом сохраняется приватность личных разговоров, совершаемых сотрудниками по федеральным номерам.

Услуга позволяет подключать различные тарифные планы, а также выбирать разные тарифы для разных специалистов.

Это позволяет сэкономить на связи и предоставить определенным группам работников те возможности, которые им требуются для максимально эффективного решения своих служебных задач.

  • Технология предусматривает передачу речи по GSM-каналам, как при обычных вызовах в системе сотовой связи. Это гарантирует высокое качество звучания голоса.
  • Клиент, которому звонит работник со своего сотового телефона, видит только многоканальный номер компании.
  • При подключении данной услуги можно настроить переадресацию не только входящих вызовов через Виртуальную АТС, но и исходящих, и внутрикорпоративных.
  • Можно исключить возможность использования корпоративных сим-карт для личных разговоров специалистов.
  • Все рабочие вызовы и разговоры по сотовым телефонам работников записываются Виртуальной АТС. Отслеживание вызовов помогает повысить эффективность работы.

Показать все возможности FMC (5)

Цены указаны без учета НДС

  • Эконом350 руб месВиртуальный номер с переадресацией и 1 рабочее место
  • Безлимит на городские800 руб мес

С услугой fmc от «комтелко»

  • Все ваши работники всегда на связи
  • Клиенты могут быстро дозвониться до нужного специалиста
  • Сокращение затрат на связь в разных областях бизнеса
  • Контроль рабочих разговоров по сотовым номерам

Без услуги FMC

  • Вызовы не сохраняются и не записываются
  • Клиент видит сотовые номера специалистов
  • Затраты на связь выше
  • Невозможно проконтролировать все рабочие разговоры работников

Наша компания использует специализированное оборудование, позволяющее достигать высокого качества связи.

Базовая станция — АТС с пакетной коммуникацией Essentra Softswitch производства родоначальника IP-телефонии — фирмы VocalTec. Не применяем “самописные” продукты, устанавливаем сертифицированное ПО. Связь работает без разрывов и перегрузок в режиме 24/7. Для передачи данных используем защищенный протокол.

Отзывы клиентов

b9741ab44b734038ac8a7b7ea73d17ba

Источник: https://www.comtelco.ru/services/virtualnaya-ats/mobilnie-sotrudniki/

Мобильные сотрудники: как создать единую сеть из стационарных и мобильных телефонов

Мобильные сотрудники и их преимущества

В условиях ужесточающейся борьбы за клиентов от компаний требуется оперативность и мобильность. Для этого нужные специалисты должны быть всегда на связи.

Ситуация усложняется, если сотрудник работает удаленно (что сегодня не редкость) или проводит много времени в разъездах. Казалось бы, в чем проблема? Ведь у каждого есть мобильный телефон.

Но типовой сценарий использования мобильного телефона для общения с клиентами имеет как минимум два недостатка.

Во-первых, клиент теперь контактирует с отдельным человеком, а не с компанией — это неблагоприятно сказывается на имидже компании. Возникает ощущение несерьезности (читай — ненадежности) организации, поскольку клиент видит мобильный номер.

Во-вторых, невозможно вести учет звонков и контролировать работу сотрудника.

Чтобы разом решить обе эти проблемы, было создано такое телекоммуникационное решение, как FMC (fixed-mobile convergence) – объединение городской стационарной и мобильной связи в рамках единой корпоративной сети и одного тарифного плана.

Всегда в офисе!

В компании Телфин эта услуга называется «Мобильные сотрудники», вот что она включает:

  • Офис в кармане и всегда с вами: вы можете совершать и принимать вызовы на мобильный с учетом сценария распределения звонков офиса.
  • Корректное определение номера: при входящем звонке на экране вы увидите номер клиента, а не переадресацию с офисного телефона. При исходящем звонке с сим-карты у клиента будет высвечиваться номер вашего офиса, а не личный мобильный работника.
  • Выгодные тарифы: бесплатные вызовы между мобильными и офисными телефонами.
  • Интеграция с CRM-системой и запись звонков: возможность вести статистику по всем рабочим звонкам, в том числе, с мобильных, также вы можете отследить историю по конкретному клиенту при интеграции с CRM.
  • Универсальное решение: услуга может быть подключена как к АТС Телфин, так и к вашей программной, цифровой АТС.

Как это работает?

Номер мобильного оператора добавляется в АТС «Телфин.Офис», там ему присваивается добавочный. Все мобильные звонки, входящие и исходящие, проходят через офисную АТС, а значит попадают в историю вызовов. При этом речь передается не посредством VoIP (через интернет), а по GSM-каналу (как при обычном звонке).

Очевидное преимущество

Теперь, понимая принцип работы FMC, становится очевидно преимущество такого решения перед обычной переадресацией и софтфонами.

Переадресация хороша только для входящих звонков, если сотрудник уехал ненадолго в командировку, ведь такие звонки проходят через мобильного оператора, не отражаются в системе учета, а при исходящем клиент увидит личный номер сотрудника.

Софтфоны все эти проблемы, конечно, решают, но у них есть другой существенный недостаток — качество связи сильно зависит от качества интернет-соединения.

В местах, где интернет нестабилен или пропадает, передача голоса будет страдать очень сильно: помехи, шум, выпадение слов, искажение голоса — естественно, такая коммуникация не способствует удовлетворенности клиентов.

Возможности использования

С услугой «Мобильные сотрудники» вам будут доступны также следующие практичные возможности:

  • Быстрый набор по внутреннему добавочному: не нужно набирать корпоративный городской номер или звонить на сотовый — достаточно знать трехзначный номер коллеги.
  • Перевод и перехват звонков.
  • Настройка алгоритмов распределения звонков.
  • Простая регулировка личных и рабочих вызовов: для вызова через офисную АТС, наберите * или «9», для персональных вызовов, наберите +.

Это дорого?

Не, дороже, чем вы платите за мобильный. А в случае со звонками между мобильным и стационарным номерами сотрудников получается порядочная экономия, особенно если сотрудники находятся в разных городах.

Все звонки в рамках корпоративной сети бесплатны. Внешние вызовы через офисную АТС оплачиваются согласно выбранному тарифу. Есть абонентская плата за сим-карту, которая зависит от мобильного оператора.

Компания Телфин работает с двумя операторами:

  • Билайн: абонентская плата за одну сим-карту от 300 рублей в месяц. Вызовы через телефонную сеть Билайн оплачиваются согласно выбранному тарифу — от 250 рублей в месяц. География: Россия.
  • МегаФон: абонентская плата за сим-карту от 200 рублей в месяц. Вызовы через телефонную сеть МегаФон оплачиваются согласно выбранному тарифу — от 0 рублей в месяц. География: Санкт-Петербург.

Сложно ли подключить?

Для подключения Вам нужно отправить запрос специалистам Телфин. Вы можете указать в задании предпочитаемую схему распределения звонков, интеграцию с используемыми у вас сервисами и т. п.

Затем специалисты свяжутся с вами, предоставят необходимые документы и позаботятся о настройках. Вам нужно будет только любым удобным способом (в зависимости от оператора) получить свои сим-карты.

Весь процесс занимает один рабочий день.

Источник: https://mybiz.ru/articles/it/mobilnye-sotrudniki-kak-sozdat-edinuyu-vygodnuyu-set-iz-statsionarnyh-i-mobilnyh-telefonov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.