Обучение английскому языку: инвестиции в развитие персонала

Содержание

Корпоративное обучение языкам: как построить процесс с максимальной отдачей

Обучение английскому языку: инвестиции в развитие персонала

Для российских компаний, работающих на международном рынке, корпоративные курсы иностранного языка для сотрудников и топ-менеджмента становятся насущной необходимостью. Корпоративное обучение языкам является эффективным средством развития, помогая повышать профессиональные компетенции, качество и производительность труда сотрудников.

В статье рассматриваются вопросы:

  • Какие задачи может решить компания, оплачивая корпоративное обучение английскому языку;
  • Каков формат корпоративных занятий;
  • Плюсы и минусы корпоративного обучения;
  • Как выбрать обучающую компанию.

С какими целями проводится корпоративное обучение языкам

То, что по корпоративным программам обучаются уже взрослые люди, состоявшиеся профессионалы, обуславливает и ответственное отношение к занятиям, которые имеют чисто практический и прикладной характер целей обучения.

Но цели, с которыми проводится корпоративное обучение английскому языку, разные у компании и сотрудников.

Компания осуществляет повышение квалификации своих ведущих работников, увеличивая их потенциал и расширяя перспективы, предоставляя возможность овладевать самыми передовыми зарубежными технологиями, общаться с носителями исходной информации.

Благодаря этим знаниям растет эффективность принимаемых компанией управленческих и инвестиционных решений, обеспечивается увеличение производительности труда и стоимости предприятия.

С точки зрения специалиста, он расширяет не только свою лингвистическую компетенцию, осваивая новую лексику и расширенные навыки общения, но и социолингвистическую, дающую возможность полноценного диалога с иностранными партнерами-специалистами.

Сотрудники преодолевают языковой барьер и начинают общаться с коллегами, а через них на международный уровень выходит и компания.

Все это способствует удовлетворению естественной человеческой потребности в самореализации, повышает рыночную стоимость специалиста и служит эффективным стимулом нематериальной мотивации.

В какой форме проводится корпоративное обучение английскому языку

Формат и организация корпоративного обучения отличаются от других форм изучения языков. Сотрудники, которые будут проходить обучение, предварительно тестируются, определяется их уровень языковой подготовки.

Если разница существенная, они разделяются на группы, сроки обучения в каждой группе могут быть разными, так же, как и график обучения. В любом случае, компания-исполнитель старается сделать так, чтобы этот график был максимально удобным для заказчика.

Программа обучения разрабатывается совместно исполнителем и заказчиком с учетом требований и пожеланий заказчика.

Как правило, большинство языковых школ и, тем более, академия корпоративного обучения, могут предложить широкий спектр программ, учитывающих специализацию компании, рассчитанных на разные направления бизнеса, применяющиеся для разных производственных целей.

Хорошая школа способна разработать индивидуальный курс обучения для любой сферы деятельности и любого уровня подготовки обучаемых. Многие из таких школ предлагают краткосрочные программы обучения, рассчитанные на хороший уровень языковой практики. Эти программы являются целевыми и направлены на освоение конкретных навыков, обусловленных трудовой функцией сотрудников.

Когда стоит задача освоить язык в как можно более короткие сроки, по желанию заказчика количество занятий в неделю может быть увеличено.

При выборе языковой школы следует обратить внимание на методику обучения. Чаще всего для изучения иностранных языков используют один из трех методов. Самый распространенный – стандартный, в котором процесс строится по схеме; грамматика – лексика – аудирование – письмо.

Но свою эффективность доказал и игровой метод, в котором используется игры, разного рода упражнения, просмотр видео- и других медиаматериалов. При упоре на разговорные практики лучше выбрать коммуникативную методику, когда основная часть занятий  посвящается устному общению.

Еще больше интересных материалов по теме вы найдете в разделе сайта «Обучение персонала».

Успех корпоративного обучения обеспечит не только качество преподавания. Чтобы сотрудники были максимально заинтересованы, важно подбирать группы, в которых бы обучались люди, имеющие одинаковые цели.

Программы для них должны составляться с учетом индивидуальных пожеланий, их содержание должно соответствовать производственным потребностям обучаемых, чтобы они смогли применять получаемые знания в жизни и работе.

Целевой уровень обучения ограничивается теми требованиями, которые предусмотрены для той или иной должности. Топ-менеджеры, как правило, посещают дополнительные семинары и занятия.

Продолжительность обучения зависит от насыщенности программы.

Как показывает практика, в среднем для освоения одного уровня требуется три-четыре месяца, интенсивность занятий при этом составляет 2 раза в неделю, продолжительность одного урока – два часа.

Корпоративное обучение английскому языку: плюсы и минусы

Одним из главных плюсов является то, что корпоративное обучение языкам позволяет значительно сэкономить на относительной стоимости занятий. Они обойдутся в пересчете на каждого сотрудника гораздо дешевле, чем в случае индивидуальных уроков. Учебной базой для них может стать офис компании.

В этом случае сотрудникам даже не нужно будет тратить время на то, чтобы добраться до аудитории. Кроме того, языковой курс может быть составлен по индивидуальной программе, учитывающей специфику и потребности компании.

Такое целевое изучение иностранного языка, включающее необходимый лексический словарь и, например, основы деловой переписки, проведение презентаций и переговоров принесет гораздо больше пользы, чем изучение общей программы.

У компании-заказчика будет возможность контролировать как посещаемость занятий, так и успехи сотрудников. Расписание занятий может быть адаптировано с учетом особенностей трудового распорядка организации.

И, конечно, оплачиваемое корпоративное обучение английскому или любому другому популярному иностранному языку способствует повышению лояльности сотрудников, возможность применять полученные знания на практике повышает их самооценку и мотивированность. Совместное обучение сплачивает коллектив, повышает корпоративную культуру.

Но, несмотря на экономию, качественное корпоративное обучение английскому языку все равно стоит достаточно дорого.

К минусам можно также добавить дополнительную ответственность, которая ложиться на плечи HR-менеджмента: необходимо будет выбрать языковую школу, оформить договор и согласовать программу обучения, полностью контролировать процесс, оценивать его с точки рения экономической целесообразности.

Подробно о том, как организовать корпоративное обучение иностранному языку, мы рассказывали в одном из материалов.

Как выбрать центр корпоративного обучения или языковую школу

В крупных городах, особенно в Москве и Санкт-Петербурге, проблема выбора стоит достаточно остро – предложений много. Выбирая  языковую школу, проверьте, имеется ли у них лицензия на образовательную деятельность.

Обратите внимание, с какого года компания оказывает образовательные услуги, где расположен ее головной офис, в каком количестве стран она представлена. Чем крупнее школа, тем надежнее. Хорошо, если компания имеет свой собственный центр корпоративного обучения, занятия в нем позволят сэкономить.

И, конечно, нелишним будет почитать отзывы, осведомиться о признании обучающей компании другими профессиональными организациями.

Следует также проверить квалификацию преподавателей – попросить представить дипломы и сертификаты. Лучший вариант – если занятия будут проводить и русскоязычные учителя, с которым легче будет общаться тем сотрудникам, языковой уровень которых невысок, и преподаватели — носители языка.

Солидная школа может предложить самый широкий спектр программ – от академических до специальных.

Чтобы сделать оптимальный выбор, можно объявить тендер, указав в условиях конкурса количество обучаемых, примерный бюджет, сферу производственных интересов вашего предприятия, примерный график занятий.

Вопросы организации обучения сотрудников силами компании рассмотрены в статье «Обучение персонала компании. Как организовать, контролировать и оценить эффективность».

Источник: https://www.hr-director.ru/article/65671-qqq-15-m8-korporativnoe-obuchenie-yazykam

Корпоративное обучение английскому языку – пять ошибок

Обучение английскому языку: инвестиции в развитие персонала

Вы организовываете для своих сотрудников корпоративные курсы по изучению иностранных языков, постоянно работаете над повышением их профессионализма, но при этом не получаете видимого эффекта от этой работы? Сотрудники не желают посещать занятия? Я решила составить список самых распространенных ошибок, которые руководители компаний допускают при организации корпоративного обучения.

Большинство работодателей требуют от сотрудников знания иностранных языков. Требование оправдано спецификой современного рынка – бизнес развивается не в рамках одного государства и не по единым законам.

Последние несколько лет появилась тенденция к организации корпоративного обучения, особенно в двух столицах – Москве и Санкт-Петербурге.

Работодатели вкладывают средства в развитие сотрудников в надежде получить профессиональных специалистов, которые смогут составить серьезную конкуренцию коллегам не только на отечественном, но и на международном рынке.

Каждая компания выбирает наиболее оптимальный и эффективный способ обучения, который комфортно подстраивается под систему работы.

Одни приглашают преподавателей на производство, другие предпочитают направлять сотрудников в языковые школы. Казалось бы, корпоративное обучение – положительная практика, которая может принести эффективный результат.

Но существует ряд распространенных ошибок при организации обучения, которые могут свести все старания руководства на нет.

Ошибка № 1: «Нам не нужен общий курс, нам нужен деловой!»

Представители компании говорят о том, что сфера их деятельности носит деловой характер, поэтому нужно начать обучение сразу по деловой программе, минуя базовую лексику. А это невыполнимая задача даже для профессионалов.

Любое общение, в том числе профессиональное и деловое, предполагает преимущественно использование обычной лексики (80%) и только 20% специального вокабуляра. Бизнес-курсы же нацелены на изучение именно бизнес-терминологии.

Поэтому до уровня Intermediate (средний) необходима программа общего курса, а далее нужно включать элементы деловой и профессиональной специфики.

Ошибка № 2: «Два занятия в неделю – это много!»

Бывают случаи, когда представители компании говорят о том, что два занятия в неделю отнимают слишком много времени от рабочего процесса.

Между тем частота и регулярность повторений важны для любой сферы обучения, а для изучения иностранного языка это требование особенно актуально.

Занятия английским языком один раз в неделю могут дать результат только при дополнительно организованной практике – создание языковой среды через просмотр фильмов, прослушивание музыки, чтение книг и общение с иностранными коллегами.

Но высокая самоорганизация – вещь достаточно редкая. Поэтому наиболее оптимальным вариантом корпоративного обучения будут занятия минимум два раза в неделю вместе с контролем учителя за выполнением домашнего задания и обсуждением прочитанных книг на уроках. В таком случае вложенные компанией средства будут потрачены не впустую.

Ошибка № 3: «Наши сотрудники должны заниматься в одной группе»

Зачастую компании, чтобы минимизировать затраты на корпоративное образование, настаивают на обучении в группе людей с разным уровнем владения иностранным языком.

В дополнение к этому с большой долей вероятности в одной группе могут оказаться коллеги, которые также имеют разную мотивацию и разную скорость обучения. Преподавателю будет достаточно сложно работать с такой группой, а учащимся обучение вряд ли доставит удовольствие.

Принимая во внимание сложившиеся условия, можно сделать вывод, что эффективность обучения будет крайне низкой.

Избежать подобных ситуаций просто. Для этого необходимо, чтобы провайдер обучения на начальном этапе провел входное тестирование, которое позволит выявить уровень знаний учащихся и грамотно распределить их по группам.

Ошибка № 4: Разные потребности заказчика и потребителя

В нашей практике бывали ситуации, когда цели и задачи программы обучения ставятся провайдеру руководством компании, но при этом они не согласуются непосредственно с сотрудниками, которые будут проходить обучение.

К чему это может привести? К выраженному конфликту между потребителем, заказчиком и исполнителем.

В результате учащиеся будут требовать от провайдера и преподавателя, например, знания по деловому общению, а руководство будет придерживаться преподавания, например, профессиональной лексики в сфере юриспруденции.

Избежать возникновения подобной ситуации просто. Для этого необходимо, чтобы HR-менеджеры, занимающиеся подготовкой программы обучения, четко выявляли потребности сотрудников. Если в компании нет возможности проведения такой работы, то можно обратиться к провайдеру, который будет проводить корпоративное обучение.

Ошибка № 5: «Для наших сотрудников организовано бесплатное обучение»

В тех случаях, когда компания предоставляет полностью бесплатное обучение для своих сотрудников, результативность занятий часто бывает неудовлетворительная, так как мотивация сотрудников достаточно низкая.

Это отражается на посещаемости занятий, выполнении домашних заданий, общем отношении к обучению. Наиболее оптимальным вариантом станет оплата 50% компанией и 50% сотрудником.

В любом случае сумма оплаты сотрудника должна быть для него значимой, чтобы он прилагал усилия и по окончании курса получил заметный результат.

Выводы

Безусловно, повышение профессиональных знаний на корпоративном уровне, в том числе изучение иностранных языков, – это положительная тенденция, которая может привести к повышению эффективности рабочего процесса всей компании.

При организации корпоративного обучения иностранным языкам важно, чтобы руководство компании принимало решение совместно с сотрудниками, реально оценивая необходимость данных действий, в противном случае старания и средства не окажут положительного влияния.

Повышение уровня языка должно стать общей задачей специалистов и руководства компании.

Желательно, чтобы и материальные затраты делились между участниками процесса – таким образом компания создает высокопрофессиональную команду, а сотрудник инвестирует в собственное развитие.

Источник: https://www.e-xecutive.ru/education/korporativnoe-obuchenie/1984350-korporativnoe-obuchenie-angliiskomu-yazyku-pyat-oshibok

8 причин обучать сотрудников английскому языку

Обучение английскому языку: инвестиции в развитие персонала

: 22.05.2015 ⋅ Инглекс

Считаете, что обучение сотрудников английскому языку — всего лишь дополнительные расходы для предприятия? Думаете, что работники со знанием иностранного языка нужны только большим корпорациям? Мы расскажем, почему любому работодателю выгодно обучать сотрудников английскому и какие дивиденды принесут ваши вложения.

Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом, и плоха та фирма, которая не желает развиваться и сотрудничать с зарубежными партнерами. Железный занавес между странами давно рухнул, поэтому любая современная компания может наладить сотрудничество с зарубежными фирмами. Конечно, налаживать связи будет не компания в целом, а ее сотрудники.

Поэтому сделать шаг на международный рынок смогут только те фирмы, у которых работники знают английский язык. Ваши сотрудники не владеют иностранными языками? Это не повод их увольнять, решить проблему можно гораздо проще: начните обучать их английскому.

Считаете, что это слишком дорого, не готовы к подобным затратам? Тогда мы хотим представить вам 8 весомых причин, почему выгодно обучать сотрудников английскому языку.

1. Выгодная инвестиция

Некоторые предприниматели полагают, что нанять переводчика проще, чем отправлять работников на курсы. Однако слова «проще» и «выгоднее» не являются синонимами.

Гораздо выгоднее «вырастить» специалистов, владеющих английским, чем постоянно прибегать к услугам переводчика.

Услуги хорошего синхрониста стоят дорого, к тому же такие профессионалы, что называется, нарасхват: не факт, что в их плотном рабочем графике найдется время для вашей фирмы.

Особенно заметна выгода обучения сотрудников в случае, если вы отправляете своего специалиста в командировку. В таком случае вы сэкономите:

  • На переводчике. Цены на услуги переводчика за границей кусаются, оплачивать проезд отечественного специалиста тоже невыгодно. К тому же синхронист — обычный человек, он может подвести вас в самый ответственный момент, и придется в срочном порядке искать нового переводчика.
  • На цене билетов и жилья. Работник, владеющий английским, может заказать билеты напрямую на англоязычном сайте авиакомпании и этим самым сэкономит на оплате услуг посредников. Также он может найти и более выгодный по цене вариант жилья, сэкономив на услугах дорогостоящих отелей.
  • На рабочем времени. Ваш сотрудник быстрее справится со всеми необходимыми делами в командировке, если не будет зависеть от переводчика. Таким образом, знание английского поможет сэкономить время, а время, как известно, — деньги.
  • На дополнительных расходах. Работник без знания английского за рубежом беспомощен, как дитя. Он не сможет сделать заказ в ресторане или вызвать такси — даже эти элементарные действия вынужден будет совершать переводчик. Все это может вылиться вам в кругленькую сумму.

2. Выход компании на международный рынок

Сотрудникам со знанием английского намного проще презентовать свою фирму на международных конференциях и различных мероприятиях в сфере бизнеса. Профессионал знает, как правильно преподнести НУЖНУЮ информацию и при необходимости скрыть какие-то аспекты деятельности.

Более того, работник сможет заниматься нетворкингом — налаживанием полезных деловых связей за рубежом. Сделать это можно на вечерних мероприятиях, которые организовывают после конференции. Завязать дружеское общение с зарубежным коллегой проще без посредника-переводчика.

3. Продуктивные переговоры

Нельсон Мандела сказал, что если вы разговариваете с человеком на его родном языке, вы обращаетесь к его сердцу. Несмотря на то, что на деловых переговорах нет места сантиментам, зарубежные партнеры по достоинству оценят владение английским вашим сотрудником. Это поможет ускорить проведение деловой встречи.

На синхронный перевод тратится драгоценное время, а некоторые предприниматели принимают решение в считанные секунды, и тут задача сотрудника — быстро среагировать.

Ваш работник — профессионал в своей сфере деятельности, он сможет оперативно ответить на любое замечание со стороны вашего иностранного партнера и предложить ему приемлемый для обеих сторон вариант сотрудничества.

4. Внедрение успешных стратегий и идей зарубежных фирм

Знание английского позволит вашим работникам изучать не только опыт отечественных конкурентов, но и учиться у настоящих «матерых волков» — крупнейших зарубежных корпораций.

Ни для кого не секрет, что некоторые современные книги по маркетингу, менеджменту, рекламе переводятся на русский язык только спустя 2-3 года после публикации.

Ваши сотрудники смогут читать такие книги в оригинале и «играть на опережение» — пользоваться самыми передовыми идеями зарубежных профессионалов.

Многие заграничные фирмы и вовсе не пишут книги, а делятся своим опытом в корпоративных блогах. Сотрудники со знанием английского смогут почерпнуть полезную информацию о том, как добиться успеха в конкретной отрасли.

5. Бесплатное повышение квалификации на англоязычных курсах

В Интернете есть образовательные порталы, предлагающие любому желающему пройти курсы обучения по какой-либо профессии совершенно бесплатно. Задача слушателя — посещать занятия (смотреть видео) и выполнять домашние задания.

Знание английского даст вам уникальную возможность бесплатно совершенствовать знания сотрудника в какой-либо сфере, причем он будет получать только актуальные сведения, соответствующие сегодняшним реалиям.

Кроме того, работник может освоить новую профессию и выполнять более квалифицированную работу.

Кроме образовательных порталов сотрудник сможет посещать и обучающие вебинары на английском языке. Их проводят знатоки своего дела: гуру делятся уникальными наработками и креативными идеями, которые помогут вашей компании стать лидером на своем рынке.

6. Снижение текучести кадров

Все сотрудники будут рады кроме зарплаты получить еще какие-нибудь бонусы от компании. Одним из самых привлекательных бонусов может стать обучение английскому.

Для работников это станет знаком того, что вы готовы вкладывать деньги в их развитие и желаете сотрудничать с ними на протяжении длительного периода времени.

Поэтому обучение сотрудников английскому станет фактором, повышающим лояльность сотрудников и их мотивацию к работе.

7. Сплочение коллектива

Когда сотрудники учат английский язык, они вместе выполняют задания, задают вопросы и помогают друг другу, общаются на занятиях — работают в команде. Такое взаимодействие способствует сплочению коллектива. Совместные занятия общим делом приведут к тому, что работникам легче будет организовать командную работу для решения производственных задач.

8. Повышение самодисциплины работников

Когда сотрудник помимо работы и домашних дел занимается на курсах, он учится правильно распределять свое время.

Теперь к привычным делам прибавится домашняя работа по английскому, а часть свободного времени будут занимать языковые курсы.

Такая перестройка расписания обычно приводит к тому, что и на работе сотрудник учится использовать время оптимальным образом, выполняет свои задачи согласно плану.

Итак, теперь вы знаете 8 весомых причин, почему стоит обучать работников английскому языку. Помните, что инвестиции в знания — самый надежный вид вклада.

Эти вложения окупятся сторицей и положительно отразятся и на имидже предприятия, и на его основных экономических показателях, и на ваших отношениях с сотрудниками.

А чтобы вложения не влетели в копеечку, обратите внимание на занятия английским по Скайпу в нашей школе, это выгодно и удобно.

Источник: https://englex.ru/8-reasons-why-your-employees-should-learn-english/

Окупаемость инвестиций в обучение персонала

Обучение английскому языку: инвестиции в развитие персонала

«Обучение» часто воспринимается как «мягкий» показатель (но поддающийся четкому определению и измерению), и этим аргументируется тезис о сложности количественной оценки выгод (особенно финансовых) от обучения для предприятия. К сожалению, этим аргументом постоянно оперируют кадровые службы компаний.

Ключевой вопрос, на который помогает ответить этот показатель — насколько эффективно обучение персонала в контексте достижения бизнес-результатов?

Однако за последние годы мы наблюдаем растущее количество примеров лучших практик по анализу и оценке влияния обучения на финансовую эффективность; в конечном счете, это приводит нас к оценке окупаемости инвестиций (return on investment, ROl) в обучение персонала.

Впервые показатель эффективности обучения — модель Киркпатрика — была представлена и внедрена в компаниях в далеких 1950-х гг. (и до сих пор используется во всем мире.

Пятиуровневая модель оценки окупаемости вложений в персонал (которая преимущественно относится к обучению), описываемая применительно к рассматриваемому ключевому показателю эффективности (КПЭ), была разработана Джеком Филлипсом в стенах Института ROI и является расширенной четырехуровневой моделью Киркпатрика.

Использование подхода по оценке окупаемости для кадровых служб — отличный способ по началу процесса общения с бизнесом на языке бизнеса.

Доверие к кадровым службам может быть усилено за счет демонстрации бизнес-эффекта от вложений в развитие персонала, поскольку ответственность за эти вложения лежит на кадровой службе.

Кроме того, расходы на развитие персонала могут стать не просто затратами, а инвестициями.

Метод сбора информации

Согласно Джеку Филлипсу, для сбора данных при расчете окупаемости инвестиций в обучение применяется несколько способов.

Участники программы обучения опрашиваются на предмет удовлетворенности сразу после окончания программы, а затем через несколько недель проводится повторный опрос участников обучения и менеджеров с целью оценки изменений в поведении и эффективности.

Затем вся полученная информация анализируется на предмет оказания программой обучения влияния на результаты, качество, стоимость, сроки и удовлетворенность клиента. Далее информация используется для оценки выгод по отношению к затратам.

Формула

В модели окупаемости Филлипса рассматриваются пять уровней:

  1. реакция и планируемое действие;
  2. изучение;
  3. применение;
  4. бизнес-воздействие;
  5. окупаемость инвестиций.

Уровень 1. Реакция и запланированное действие.

На этом уровне оцениваются удовлетворенность участников и их реакция на программу обучения. Также анализируются планируемые действия, которые участники обучения собираются применить в своей работе.

Уровень 2. Изучение.

На этом уровне оценивается мнение участников относительно конкретности полученных знаний (обычно такое исследование проводится сразу по окончании программы обучения).

Уровень 3. Применение.

На третьем уровне собирается информация о степени успешности применения участниками знаний, полученных в ходе обучения. Проводится анализ изменений в поведении или в действиях. Обычно для таких целей используются анкеты и опросы.

Уровень 4. Бизнес-воздействие.

На этом уровне определяются фактические бизнес-результаты программы и анализируются происходящие изменения в поведении/ навыках персонала в денежном выражении. Обычно показателями этого уровня являются результаты, качество, стоимость, сроки к удовлетворенность клиентов.

Однако даже если программа обучения принесет измеримый бизнес-результат, может оказаться, что стоимость этой программы слишком высока.

Уровень 5. Окупаемость инвестиций.

На этом уровне вычисляется фактический ROI. Отметим, что рас чет окупаемости обучения идентичен расчету окупаемости любой бизнес-инвестиции, где ROI традиционно определяется как прибыль, деленная на инвестиции:

ROI = (Выгоды — Затраты) / Затраты

Окупаемость инвестиций рассчитывается с использованием выгод и затрат. Коэффициент окупаемости (benefit/cost ratio, BCR) это выгоды от программы обучения, деленные на затраты:

BCR = Выгоды от программы обучения / Затраты на программу обучения

Окупаемость инвестиций использует чистые выгоды, деленные на затраты. Чистые выгоды — это выгоды от программы обучения за вычетом затрат. Следовательно,

ROI% = Чистые выгоды от программы обучения / Затраты на программу обучения

Коэффициент окупаемости и окупаемость инвестиций несут в себе в целом одинаковую информацию, но с разных точек зрения. В качестве примера представим, что программа обучения принесла выгоду в размере 581 000 долл. при затратах в 229 000 долл. Следовательно, коэффициент окупаемости равен:

BCR = 581 000 / 229 000 = 2,54 (или 2,5 к 1)

Результат означает, что на каждый инвестированный в программу обучения доллар приходится 1,5 долл. чистой выгоды.

Измерения осуществляются при проведении крупных программ обучения.Источником информации служит обученный персонал и документация кадровой службы по анализу эффекта от обучения.

Трудозатраты и стоимость сбора данных

Сбор и анализ данных для расчета рассматриваемого КПЭ являются весьма затратным и длительным процессом. Поэтому полный расчет рентабельности применяется в отношении ограниченного количества программ обучения — обычно наиболее дорогих и от которых ожидается существенный эффект (см. «Замечания»).

Целевые значения

Организации по изучению процессов управления человеческими ресурсами (например, Hackett Group) обладают информацией по затратам на обучение персонала в компаниях. Подобную информацию могут предоставить такие организации, как Kirkpatric Partners и Институт ROI.

Пример. В начале 2000-х гг. компания Nextel Communications (со штаб- квартирой в США) применила модель оценки рентабельности к имеющим значительное влияние программам обучения. Ниже рассмотрен пример одной из таких программ.

Почти 400 менеджеров и руководителей компании прошли пятичасовую программу обучения по управлению эффективностью.

Сбор данных: уровни 1 и 2

Информация, соответствующая уровню 1 и 2, собиралась с помощью анкетирования сразу после прохождения обучения. Необходимо было поставить оценку (от 1 — плохо до 5 — отлично) при ответе на вопросы, подобные нижеприведенному.

В какой мере вы способны применить каждый из следующих навыков в своей работе?

Ответ: «Обучать сотрудников в целях обеспечения непрерывности производственного процесса».

Анализ, проведенный в отношении курсов по управлению эффективностью, на уровне 1 и 2 выявил, что участники обучения поставили оценки 4 и выше по всем предложенным вопросам.

Уровень 3. Оценка применения

Информация для этой оценки была получена с помощью опроса, проведенного среди участников обучения по электронной почте спустя 90 дней после окончания обучения. Опрос включал вопросы о повышении эффективности работы участника обучения и о степени влияния, которое оказали курсы на увеличение эффективности, а также степени влияния других факторов.

На уровне 4 анализировалось бизнес-влияние. Здесь информация представлялась в денежном выражении в целях сравнения с затратами на обучение. Один из участников обучения сообщил об экономии в 16 200 долл.

в квартал, что в пересчете на год дает результат в 64 800 долл.

Эта цифра была умножена на коэффициент, учитывающий среднюю относительную величину экономии на всех обученных (в дан ном случае 20%), а полученный результат был умножен на показатель достоверности (100%), что в итоге дало экономию в 12 960 долл. в год.

Все затраты на проведение обучения составили 283 267 долл.

На уровне 5 был рассчитан показатель рентабельности:

ROI = ((2106088 — 283267) / 283267) × 100% =  643%.

Замечания

Хотя почти всеми кадровыми службами проводится оценка удовлетворенности персонала, только немногие из них анализируют рентабельность инвестиций в обучение.

Возможным объяснением этому факту служит то, что анализ рентабельности часто характеризуется как сложный и затратный процесс (что обычно соответствует действительности).

Поэтому компании должны избиратель но подходить к оценке рентабельности обучения персонала.

Источник: http://chiefengineer.ru/organizaciya-proizvodstva/pokazateli-effektivnosti/okupaemost-investiciy-v-obuchenie-personala/

Обучение сотрудников английскому поможет увеличить ваши продажи на 25%. И вот как | Rusbase

Обучение английскому языку: инвестиции в развитие персонала

Плох тот бизнесмен, который не мечтает вывести свой бизнес на международный уровень. К этому нужно готовиться заранее, ведь какое может быть международное сотрудничество, если подчиненные на английском говорить не умеют?

Корпоративный английский — это один из наиболее популярных способов организовать обучение сотрудников языку. Но так ли эффективны программы обучения, как их описывают преподаватели? Максим Сундалов, учредитель и руководитель EnglishDom, решил разобраться в этом вопросе.

Каждый предприниматель преследует собственные цели во время обучения сотрудников английскому языку. Они во многом зависят от внутренней политики компании, ее специализации и отношения руководства к подчиненным.

Практически во всех компаниях, которые заинтересованы в развитии своих специалистов, есть возможность обучиться английскому. Это тренд. И вот как именно используют этот тренд:

В качестве поощрения. Если английский язык не обязателен для работы, право его изучать за счет компании получают наиболее продуктивные сотрудники. Такой вид бонуса крайне популярен, ведь многие специалисты хотят подтянуть свой английский, но не могут из-за нехватки времени, средств или мотивации.

Часто в компаниях существует особая система поощрений эффективных сотрудников. Не только финансовое премирование, но и разные полезные «плюшки». Наряду с изучением английского, сотрудники могут выбрать посещение спортзала, участие в обучающих курсах и конференциях, усовершенствование рабочего места и даже отдых на курорте за счет компании.

Как перезапустить сайт с посещаемостью 500 тысяч в день

Обучение английскому в качестве бонуса выбирают действительно мотивированные сотрудники, которые стремятся развиваться. И будьте уверены, начальство это замечает — именно такие сотрудники всегда первые в очереди на повышение.

Пример. В практике наших преподавателей бывают очень интересные моменты. К нам обратилась компания, которая занималась инфобизнесом. В их внутренней политике изучение английского языка было бонусом для сотрудников. А руководитель захотел сделать так, чтобы занятия были действительно крутыми, и на них хотели попасть.

Было сложно разработать систему, но в итоге получилась отличная схема с соревновательной таблицей, высоким уровнем геймификации и мегаинтересными темами. Никакой скучной грамматики или перевода предложений.

Информация о крутом учебном курсе разошлась по компании, и целый ряд сотрудников за несколько месяцев улучшили свои KPI, чтобы попасть на обучение.

Как составляющая рабочего процесса. Есть сферы, в которых английский язык является обязательным для работы с партнерами и клиентами компании. Поэтому его учат все сотрудники в обязательном порядке. И в этом случае корпоративные курсы английского являются стартовым бонусом, который доступен каждому сотруднику.

При приеме на работу обучение английскому играет важную роль. Ведь подобные бонусы позволяют заинтересовать специалистов более высокого класса.

Что примечательно, обязательные занятия английским практически не вызывают нареканий со стороны сотрудников. Уроки позволяют разгрузиться от рабочих заданий и стать более ценным в качестве специалиста, что позволит в будущем претендовать на более высокую зарплату.

Обучение английскому часто входит в число необязательных, но приятных возможностей сотрудника компании, которые мотивируют его работать эффективнее. И скажем честно, это работает.

Пример. Наши преподаватели в прошлом году начали проводить уроки английского для продажников e-commerce-компании. Занятия были обязательны для всех сотрудников отдела, потому что от знания английского напрямую зависят результаты продаж.

В курсе был сделан особый акцент на коммуникативные навыки, поэтому в рамках обучения преподаватель организовал разговорный клуб, в котором ученики выступали с докладами на интересные темы.

Через полгода обучения аналитики компании нам сказали, что количество успешных продаж увеличилось на 25%. И это только из-за того, что сотрудники стали убедительнее говорить на английском и быстро ориентировались, когда нужно было отвечать на вопросы.

Курсы для этой компании мы проводим и сейчас. Руководитель очень доволен результатами отдела.

Корпоративный английский: как ведутся уроки

Качество корпоративного обучения зависит не только от усердия сотрудников, но и от организации занятий. Преподаватель должен учитывать специфику компании и ее сферы деятельности, а также цели, которые руководитель ставит перед командой.

Главное в любом курсе обучения — это программа. И она должна на все 100% подходить конкретной команде. Если еще на этапе переговоров учитель говорит, что у него есть универсальная программа обучения — нужно гнать его в шею.

Универсальных программ для корпоративного обучения не существует. И вот почему:

  • Профессиональная лексика и стиль общения в отдельных сферах кардинально отличается. К примеру, юристы в документах используют четкие однозначные фразы и сложные конструкции. А вот IT-специалистам полезнее учить неформальный стиль общения и нарабатывать умение объяснить IT-процессы на английском.

  • В программе необходимо учитывать общий уровень владения языком. Поэтому перед разработкой методик сотрудники проходят тесты на уровень английского. Только после обработки результатов преподаватель узнает, на что делать упор. Не раньше.

Разработка программы обучения под конкретную компанию — это практически ювелирная работа. Здесь не может быть шаблонов и стандартов.

Пример. Специалисты нашей школы английского языка в прошлом году разработали корпоративную программу для IT-компании, которая занималась безопасностью данных.

Преподаватель углубился в тему, и оказалось, что в этой сфере очень много новой лексики, которая несвойственна обычным IT-компаниям. На протяжении 2 недель преподаватель был в офисе компании и составлял словарь лексики, чтобы потом представить его на английском. Чтобы разработать качественный курс, пришлось даже изучить основы криптографии.

Сотрудники компании были в восторге — им дали только те аспекты английского, которые им действительно нужны для качественной работы.

Методики обучения тоже напрямую зависят от поставленных целей. К примеру, если сотрудники работают с иностранными клиентами и им нужно подтянуть разговорную английскую речь, то преподаватель делает упор на коммуникационные навыки. А если специалисты работают с документами, то необходимо развивать навыки чтения и грамматики.

Плюсы и минусы корпоративного обучения английскому

У корпоративных занятий английскому есть много преимуществ и ряд недостатков. Мы рассмотрим наиболее существенные плюсы и минусы.

Плюсы:

  • Сотрудники экономят массу времени, ведь занятия ведутся в здании офиса. Что особенно актуально в крупных городах с вечными пробками.

  • Компания заказывает курс обучения для достижения конкретных рабочих целей. А это повышает эффективность работы сотрудников и прибыль предприятия.

  • Заказчик самостоятельно контролирует процесс и результаты обучения. Уже за месяц занятий уровень владения английским у команды заметно улучшится.

  • Уроки английского значительно повышают лояльность сотрудников. Ведь это показывает, что компания заботится об их развитии.

  • Занятия проводятся в групповом режиме и вполне выступают одним из элементов тимбилдинга.

  • Знание английского языка создает позитивный корпоративный имидж компании. Это сильно ощущается на международных выставках и конференциях.

Минусы:

  • Корпоративное обучение английскому стоит дорого, ведь для отдельной команды преподаватель разрабатывает собственную программу. Окупается такое вложение достаточно долго.

  • Некоторые сотрудники негативно относятся к дополнительному обучению и пытаются саботировать процесс. В таком случае бизнесмену стоит задуматься, нужны ли ему такие подчиненные.

  • Разработать программу обучения, которая гарантирует высокие результаты, — очень сложная задача. И далеко не все преподаватели с ней успешно справляются.

В целом корпоративное обучение английскому — это отличный инструмент, который помогает достичь сразу нескольких целей: мотивировать сотрудников, заложить фундамент для развития компании, сплотить команду.

Но крайне важно найти хорошего преподавателя, который правильно поймет цели компании и составит эффективную программу обучения. Если вам это удалось — то все пройдет успешно.

Материалы по теме:

Копирайтинг для рынка США: что нужно знать в первую очередь

Трудности перевода: эксперты – о самых частых ошибках в деловом английском

Что слушать: 20+ полезных подкастов о бизнесе, стартапах и стиле жизни

Бизнес на зрелой аудитории: как работают образовательные курсы для старшего поколения

Что написать потенциальному клиенту за рубеж, чтобы он вам ответил

В нашем Instagram @rusbase сегодня есть на что посмотреть! Подписаться

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://rb.ru/opinion/korp-english/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.