Правила продажи в интернет-магазине

Содержание

Правила торговли через интернет

Правила продажи в интернет-магазине

Популярность торговли через интернет с каждым годом растет. Сегодня это один из способов продаж, который удобен клиентам и продавцам. Часто встречаются противоречия в этой области, ведь каждое действие регламентируется документами общего характера.

Интернет-магазин — это способ торговли товарами и услугами в виртуальном пространстве.

Прежде чем разобраться, как осуществлять торговлю через интернет, следует определить, какими нормативными правовыми актами регламентируется эта сфера деятельности.

Описание закона об интернет-магазинах

Единого закона о торговле через интернет в Российской Федерации не существует. Но есть ряд законодательных актов, в которых опубликованы отдельные нормативные правовые справки под названием «дистанционный способ продажи товара».

Чтобы понять, как законно работать в сфере интернет торговли, следует проанализировать следующие кодексы, законы и постановления:

Каждый из них был одобрен Государственной Думой и Советом Федерации.

Чтобы приобрести продукт в интернет-магазине, покупатель должен ознакомиться с каталогом. Многие уважающие себя организации постоянно его обновляют, создавая приемлемые предложения для покупателей. После выбора потребительского предмета, с покупателями заключается электронный договор, в котором перечислены условия доставки и итоговая сумма заказа.

Важным Постановлением о торговле через интернет является приказ Правительства «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Процесс покупки товаров контролируется перечисленными выше Федеральными законами и постановлениями.

Основное в законе о продаже товаров дистанционным способом

Описанное выше Постановление определяет правила торговли через интернет. При реализации своей продукции продавец должен открыть фирму (зарегистрировать ее на государственном уровне) и предоставить клиенту несколько способов доставки:

  • Возможность пересылки почтой;
  • Возможность перевозки продукции на собственном транспорте.

Если продаются технически-сложные товары, которые нуждаются в дополнительной настройке профессиональными специалистами, сотрудники интернет-магазина обязаны самостоятельно доставить продукцию и настроить ее.

Обратите внимание: согласно Постановлению №612 осуществлять торговлю алкогольной продукции через интернет запрещено.

До момента заключения договора о торговле через интернет, продавец должен предоставить потенциальному покупателю характеристику товара, а именно:

  • Конечную стоимость потребительского продукта;
  • Адрес производителя;
  • Наименование фирмы;
  • Способ доставки;
  • Срок службы;
  • Гарантийный срок и срок годности;
  • Порядок перечисления денежных средств за товар.

Ознакомьтесь  ФЗ-123 «О пожарной безопасности» с последними изменениями

Если это продукты питания, то сведения о составе находятся в разделе о товаре на той площадке, при помощи которой осуществляется торговля через интернет.

Если товар, который приобретается, уже был в употреблении или отремонтирован, покупатель должен получить информацию об этом факте. Все характеристики о товаре, правила хранения и условия эксплуатации передаются покупателю при помощи электронных носителей или с помощью инструкции, согласно законодательству РФ.

Что можно продавать онлайн?

Начинающим веб-мастерам трудно открыть свою площадку для торговли через интернет. Чтобы электронная площадка развивалась быстро, нужно знать, что именно можно продавать онлайн.

Список категорий товаров, которые можно продавать онлайн:

  • Книги;
  • Бытовая электронная техника;
  • Программное обеспечение и компьютеры;
  • Предметы для обустройства дома;
  • Бронирование туров, отелей и авиабилетов;
  • Покупка билетов в театры, кино и концерты;
  • Детские предметы и игрушки;
  • Одежда и обувь;
  • Музыка;
  • Продукты питания;
  • Спортивный инвентарь.

Налогообложение

Во время торговли через интернет и ее развитии, предприниматели часто сталкиваются с проблемой налогов. А именно — какой вид налогообложения выбрать, какие придется платить налоги, каков размер платежей и тому подобное.

Прибыль облагается налогом согласно закону о розничной торговле через интернет. Все зависит от того, какой вариант налогообложения используется.

Два варианта налогообложения:

  • Упрощенная система налогообложения;
  • Общая система налогообложения.

Физическое лицо только начинает развивать свой бизнес? Оптимальный выбор — упрощенная система налогообложения при осуществлении торговли через интернет.

Но в таком случае годовая выручка не должна быть более 60 миллионов рублей. Размер ставки — 6 или 15 процентов. При ставке 6 процентов под налогообложение попадают доходы.

То есть оплачивается 6 процентов от той суммы, которая находится на счете ИП.

Чтобы применить на практике упрощенную систему налогов, бизнес должен соответствовать некоторым условиям. Несмотря на преимущества этого варианта, упрощенная система (УСНО) накладывает некоторые ограничения на предпринимательскую деятельность. Об этом написано в статье 346.12 НК РФ.

Второй вариант — общая система налогообложения (ОСН), которая применяется с использованием бухгалтерского учета. Для расчета используется план счетов. Поэтому чтобы разобраться в системе, потребуются дополнительные затраты на собственного бухгалтера.

А что вы знаете о законе 261 об энергосбережении?

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://210fz.ru/zakon-ob-internet-torgovle/

Правила продажи товаров в Интернет магазине PresidentWatches.Ru (presidentwatches.ru)

Правила продажи в интернет-магазине

Покупатель – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары, разместившее Заказ на сайте www.presidentwatches.ru , либо указанное в Заказе в качестве получателя товара.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью “Авангард-Ритейл”, осуществляющее предпринимательскую деятельность в сфере розничной и оптовой купли-продажи Товара, в том числе продажи товара дистанционным способом.

Интернет магазин – Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте.

Сайт – presidentwatches.ru. Сайт администрируется ООО “Авангард-Ритейл”.

Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет магазина.

Заказ – оформленный в электронной форме в Интернет магазине запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет магазине, отправленный посредством сети Интернет.

Поставщик товара – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, как правило, являющийся официальным дилером Производителя Товара, с которым Продавец заключил договор на поставку Товаров по оптовым ценам.

Платежный Агент – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, с которым Продавец заключил Агентский договор на прием платежей от Покупателей, по которому Агент обязуется за вознаграждение, от своего имени и за счет Продавца, своими силами или с привлечением третьих лиц (платежных субагентов) принимать платежи за Товар, услуги по организации доставки товара и иные услуги у Покупателей, сделавших Заказ у Продавца.

Служба доставки – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. В рамках настоящих правил — Почта России, СДЭК, Golbor-Express, SPSR-Express.

I. Оформление и сроки выполнения заказа

1. Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар/Товары в Интернет-магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Продавец не несет ответственности за наличие Товара у Поставщиков.

2.

Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца и/или Поставщика Товар отсутствует и/или отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или посредством сети Интернет.

Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца или заменить Товар на другой, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону/Интернету, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

3. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону/электронной почте. 

II. Оплата товара

1. Цена Товара указана рядом с определённым наименованием Товара в Интернет магазине.

2.

Цена Товара в Интернет магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях. При оплате банковской картой Visa и MasterCard непосредственно через сайт Интернет магазина дополнительных комиссий не взымается.

4. Договор купли – продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

III. Доставка товара

1. Продавец приложит все усилия для соблюдения разумных сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

2.

В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка в новые сроки, согласованные с Продавцом, осуществляется после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара.

4. Способы доставки указаны в разделе “Доставка и оплата” на сайте Интернет магазина.

5. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Более подробная информация указана в разделе “Доставка и оплата” на сайте Интернет магазина.

6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

7. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

– кассовый чек (при наличной оплате или оплате банковской картой Платежному агенту);

– товарный чек (товарная накладная);

– счет-фактура (для юридических лиц);

– паспорт Товара, инструкции по эксплуатации (для технически сложных Товаров, измерительных приборов и т.п., при этом наличие или отстутствие паспорта товара, инструкций и т.п. в том числе на русском языке, определяется комплектом поставки Поставщика Товара);

– оригинал счета.

8. При получении Товара Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара, наличие и правильность оформления всех указанных в предыдущем пункте сопроводительных документов.

Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя (Получателя) в документах, подтверждающих доставку Заказа.

Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (не скрытых дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительныму документу. 

IV. Возврат товара и денежных средств

1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи в Почтовую или Курьерскую службу доставки.

2.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 30 дней после получения Товара в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара: кассовый чек (при наличном расчете), товарный чек (товарная накладная) и соблюдены сроки возврата Товара. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара осуществляется:

  • лично Покупателем по фактическому адресу Продавца: 115191, г. Москва, Торговый центр “РоллХолл”, Холодильный переулок, 3, Ряд 4, Бутик 79-80 .
  • курьерской доставкой по фактическому адресу фирмы:  115088,  г. Москва, ул. Южнопортовая 5с1, ООО “Авангард-Ритейл”. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несёт Покупатель без компенсаций со стороны Продавца.

2.

1. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества Покупатель обязан предоставить ксерокопию первых двух страниц паспорта, кассовый чек (при наличном расчете), товарный чек (товарная накладная), заявление о возврате, содержащее:

– полное фирменное наименование (наименование) Продавца;

– фамилия, имя, отчество Покупателя;

– наименование Товара и причина возврата;

– даты заключения договора и передачи Товара;

– сумма, подлежащая возврату;

– подпись покупателя,

а также реквизиты для перечисления возвращаемой Продавцом суммы:

1) Наименование банка

2) Корреспондентский счет

3) ИНН банка

4) БИК банка

5) Лицевой счет или номер карты

6) ФИО получателя.

Реквизиты получателя должны быть идентичными данным Покупателя.

2.

2. Возврат денежной суммы, уплаченной покупателем за Товар надлежащего качества без учета стоимости доставки, осуществляется не позднее чем через десять дней со дня получения Продавцом возвращаемого товара и Заявления. Возврат по банковской карте осуществляется в течение тридцати дней. Возврат денежной суммы, оплаченной за доставку Товара надлежащего качества, не осуществляется.

3. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

– вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы, включая стоимость доставки.

3.1. При возврате Товара от Покупателя любым согласованным с Продавцом способом Продавец, в случае необходимости, производит проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец производит его экспертизу.

3.2. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением Сторон, не может превышать сорок пять дней. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением Сторон, эти недостатки устраняются незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

3.3. Замена Товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. При необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

3.4. Возврат денежной суммы, уплаченной покупателем за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее чем через десять дней со дня получения Продавцом возвращаемого товара, в случае если потредовалась экспертиза – после ее проведения и соответствующего Заявления Покупателя. (см. п. 2.1.)

4. Если Продавец не имеет возможности исполнения обязательств по поставке Товара в соотвествии с Заказом полностью или частично по тем или иным причинам в разумные сроки, и Покупатель отказался от предложенных вариантов замены заказанного и оплаченного Товара, продавец гарантирует возврат денежных средств Покупателю в течение 7 дней после получения соответствующего заявления.

5. Во всех случаях возврат денежных средств осуществляется безналичным путем. 

V. Гарантии и ответственность

1. Гарантийный срок Товара, установливается Производителем и Поставщиком Товара. Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей и т.д.); воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; стихийных бедствий.

2.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет магазине.

3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

— неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;

— неправомерных действий третьих лиц.

4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

5. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет магазине.

6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

VI. Конфиденциальность и защита персональной информации

1. Предоставление информации Покупателем:

1.1. При оформлении заказа в Интернет магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона.

2.

Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

— для регистрации Покупателя в Интернет магазине;

— для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

— для оценки и анализа работы Интернет магазина;

— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies – служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

VII. Прочие условия

1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

2.

Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами по адресу электронной почты clientservice@presidentwatches.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Реквизиты

Источник: http://PresidentWatches.ru/info/terms-of-use

Правила продаж интернет-магазина «ШинВалом»

Правила продажи в интернет-магазине

Интернет магазин ШинВалом – торговая площадка для реализации товаров и услуг, расположенная в интернете по адресу http://td-shinvalom.ru.Покупатель – юридическое либо физическое лицо, являющиеся пользователем на сайте http://td-shinvalom.ru и размещающие на данном сайте заказы.

Покупателями Интернет- магазина могут быть физические или юридические лица.Физические лица (достигшие возраста 14 лет) приобретают товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.Юридические лица приобретают товары в Интернет-магазине по безналичному расчету.

С юридическими лицами заключается договор купли-продажи, выставляется счет для оплаты, готовятся отчетные документы в соответствии с Российским законодательством.Продавец – ООО ТД “ШинВалом” (346882, г. Батайск, ул.

Совхозная 2; ОГРН 1036168011175; ИНН 6168053927; КПП 614101001) Товар – перечень наименований ассортимента, представленный в интернет-магазине td-shinvalom.ru.Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного в интернет-магазине td-shinvalom.

ru; Электронное сообщение – любые распорядительные и информационные сообщения, направляемые пользователями друг другу в процессе работы Интернет – магазина td-shinvalom.ru.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила описывают порядок использования Интернет – магазина td-shinvalom.ru, а также устанавливают процедуру размещения заказов в системе Интернет – магазин td-shinvalom.ru Покупателями. Правила определяют процесс размещения заказов на покупку. Правила определяют условия участия сторон в этом процессе, регулируют отношения, возникающие между ними.

2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регламентируется Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007г.

2.3. Продавец осуществляет размещение на настоящем Сайте всей информации о предлагаемых к продаже товарах, самостоятельно несет ответственность за выполнение обязательств по договорам купли-продажи товаров, заключенных посредством настоящего Интернет-магазина.

2.4. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах интернет-магазина td-shinvalom.ru.

2.5.Заказ товаров через настоящий Интернет-магазин может осуществляться круглосуточно. Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий, указанных в разделе «Как сделать заказ». Факт оформления заказа Покупателем является фактом принятия Покупателем настоящих Правил.

2.6.Продавец не несет ответственности за нарушения функционирования телефонных сетей и линий, каналов Интернета и серверов, содержание и обслуживание которых осуществляется третьими лицами.

2.7.Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, вступающие в силу с момента их размещения на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Правилах.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Продавец обязуется:

  • обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством;
  • обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством;
  • согласно настоящим Правилам, Покупатель выражает свое согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать свои персональные данные, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуги проведение маркетинговых программ, продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, а также уничтожение персональных данных.

3.2. Продавец имеет право:

  • изменять настоящие Правила, цены на Товар, способы доставки и оплаты Товара в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

3.3. Покупатель обязуется:

  • ознакомится с содержанием настоящих Правил, ценами на Товар до момента оформления заказа на Товар;
  • с целью исполнения Продавцом своих обязательств Покупатель обязуется сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара;
  • соблюдать настоящие Правила.

4. Доставка Товара

Доставка товара осуществляется в соответствии с условиями, указанными в разделе «Доставка».

5. Способы и порядок оплаты Товара

Оплата Товара осуществляется в соответствии с условиями, указанными в разделе «Оплата».

6. Прием и обработка заказов от Покупателей

6.1. Отправка электронный формы заказа через сайт интернет-магазина td-shinvalom.ru, означает согласие с условиями его исполнения, поэтому заказ, оформленный на сайте, автоматически поступает в обработку сотруднику Интернет-магазина.

6.2. После поступления заказа, сотрудник Интернет-магазина связывается с Покупателем по указанному им телефону для подтверждения и согласования условий, а также времени и доставки. Заказ, поступающий в период рабочего графика, обрабатывается в этот же день. Вне рабочего графика, а также в выходной день – на следующий рабочий день.

6.3. После получения подтверждения от Покупателя о заказе, сотрудник интернет-магазина резервирует товар.

6.4. По истечении 2 дней с даты оформления заказа на сайте и при отсутствии обратной связи с покупателем, магазин оставляет за собой право аннулировать данный заказ в одностороннем порядке.

6.5. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка или электронного сообщения.

Сообщение направляется на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении заказа.

Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо согласиться на замену, предложенную Продавцом, либо ожидать появления товара на складе, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

6.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента.

6.7. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки Продавца, путём уведомления об этом Продавца по телефону.

6.8. Покупатель имеет право отказаться от размещенного ранее заказа, уведомив об этом Продавца по телефону.

6.9. Если отказ от заказа Покупателем происходит после передачи заказа в службу доставки Продавца, то Продавец имеет право требовать от Покупателя возмещения затрат на доставку товара, связанных с доставкой товара Покупателю.

6.10. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, либо через сервисы обмена сообщениями, представленные на сайте Продавца.

7. Возврат товара

7.1. Торговля через Интернет-магазин td-shinvalom.ru относится к дистанционному способу продажи товаров. Правила продажи товаров дистанционным способом установлены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. N 612 (далее – Правила продажи товаров ДС).

Пункт 21 Правил продажи товаров ДС предоставляет покупателю право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после того, как товар передан, – в течение 7 (Семи) дней. Также права потребителей установлены гл. 30 ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992г.

№2300-1 «О защите прав потребителей».

7.2. Порядок возврата товара зависит от способа доставки товара Покупателю.

7.3. Порядок возврата Товара при доставке Покупателю курьером либо транспортной компанией.

Для возврата товара покупателем и выдачи ему денежных средств необходимо осуществить (учесть) следующее:

1. Возврат товара осуществляется только в пункте возврата товара – ООО ТД «ШинВалом» по адресу г. Батайск, ул. Совхозная 2. Покупатель самостоятельно осуществляет доставку товара для возврата.

При возврате товара, приобретенного в интернет-магазине и доставленного Покупателю транспортной компанией, понесенные Покупателем расходы на транспортировку не возвращаются.

Транспортировку товара до Продавца Покупатель оплачивает самостоятельно.

2. Для осуществления процедуры возврата товара покупатель уведомляет продавца о возврате по телефону и отправляет на электронную почту sales@td-shinvalom.ru следующий пакет документов:

  • заполненную форму «заявление на возврат товара»
  • отсканированную копию паспорта
  • отсканированную копия товарного чека и документа подтверждающего отплату (Кассовый чек, квитанция об оплате через отделение банка) В случае невозможности предоставления указанных документов в электронном виде, покупатель должен предоставить оригиналы данных документов в пункте возврата товара (ООО ТД «ШинВалом» по адресу г. Батайск, ул. Совхозная 2).

При осуществлении возврата товара покупатель должен иметь при себе оригиналы указанных документов.

3.Товар подвергается тщательному осмотру специалистов продавца на предмет его товарного вида: не устанавливался и не эксплуатировался и т.д. По результатам осмотра специалист торгово-сервисного центра ставит на товарном чеке отметку – результат осмотра.

4. Кассир производит возврат денежных средств покупателю расходным кассовым ордером на основании заявки и собранного полного пакета документов, указанного в п.2.2 (При наличии данной суммы в кассе за текущий день) в соответствие с правилами, утвержденными в компании.

Источник: https://td-shinvalom.ru/sale-rules/

Правила продажи в интернет-магазине крупнобытовой техники и электроники ONBT.RU

Правила продажи в интернет-магазине

    Публичная оферта (предложение) интернет-магазина ONBT.RU о продаже товаров

    1. Термины и определения

    Покупатель-гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо приобретающий товары на сайте www.onbt.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.Продавец – интернет-магазин ONBT.RU, осуществляющий продажу товаров, в т.ч. дистанционным способом.Зарегистрированный покупатель ­- Покупатель, предоставивший Продавцу индивидуальную информацию о себе (Фамилию, Имя, Отчество, почтовый адрес, адрес электронный почты (e-mail), номер телефона), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа. Продажа товаров дистанционным способом – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках, посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора.Интернет-магазин – Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу www.onbt.ru.Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону.

    2.Общие положения

    2.1. Сайт принадлежит и администрируется интернет-магазином ONBT.RU.2.2. Настоящие «Правила продажи товаров в интернет-магазине ONBT.RU (далее – «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой интернет-магазина ONBT.RU, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим и/или юридическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».2.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи. 2.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Товара и подписания Покупателем документов выданных Продавцом, в которых указана цена, кол-во, полная стоимость товаров и услуг 2.5. Заказывая Товары через интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.2.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице интернет-магазина «Правила».2.8. Регистрация на Сайте означает согласие с «Правилами».2.9. Действующая версия Правил размещена на сайте интернет-магазина www.onbt.ru.

    3. Регистрация на сайте

    3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.3.2. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.3.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес  info@onbt.ru .

    4. Оформление и сроки доставки

    4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте www.onbt.ru. Подробности оформления заказа описаны  здесь .4.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:- Ф.И.О. Покупателя;- Адрес доставки Товара;- Контактный телефон.4.3.Покупатель путем выбора по наименованию товара или по фотографиям их образцов формирует Заказ на товар, который является неотъемлемой частью настоящего договора. В заказе обязательно указываются: наименование, ассортимент, код, количество заказываемого товара, цена товара, адрес доставки заказа, реквизиты Покупателя, а также иная информация.4.4. Срок действия заказа составляет 7 (семь) рабочих дней. Срок действия Заказа может быть продлен по согласованию сторон, но не более, чем до 30 (тридцати) рабочих дней.4.5. В течении 3 (трёх) часов (в рабочее время), после получения Заказа, Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону или электронной почте, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени необходимого на обработку Заказа.Продавец начинает обрабатывать/выполнять заказ только после того, как получает подтверждение заказа от Покупателя по телефону или иным доступным способом. Заказ считается принятым к исполнению, только после подтверждения заказа обеими сторонами: количества, суммы и места получения заказа. В случае изменения заказа, до его подтверждения,  стороны обязуются уведомить друг друга и внести соответствующие изменения в состав заказа.После подтверждения заказа Продавец не имеет права вносить изменения в перечень заказанных товаров и цены на них без согласования с Покупателем. В случае отсутствия какого либо заказанного товара Продавец обязан предупредить Покупателя.4.6. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласится принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления. Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.4.7. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Товары, от которых ранее Покупатель отказался 3 и более раз, по причине, не связанной с наличие недостатков в этих Товарах.4.8. Все информационные материалы о Товарах, предоставленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара. Включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформление Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

    5. Доставка

    5.1. Способы доставки Товара размещены на сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем уз доступных способов доставки при оформлении Заказа.5.2. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из способов доставки.5.3. При доставке заказанные товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Поручателем, предоставившему в нотариальной форме на право получения Заказа.5.4. При передачи Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и комплектность товара. После осмотра Товара Покупатель подтверждает факт принятия товара, комплектность, отсутствие видимых механических повреждений.5.5. Покупатель и/или Получатель в момент получения товара получает пакет документов на Товар:- кассовый и/или товарный чек либо заменяющий его документ установленной формы;- инструкция по эксплуатации Товара на русском языке (в случае, если это предусмотрено);- гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).5.6. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в товарном чеке, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

    6. Оплата Товара

    6.1. Цена товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.6.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе формирования Заказа. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.6.3. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара и стоимости доставки.6.4. Стоимость доставки в интернет-магазине указана в разделе «Доставка»6.5. Оплата производится: наличными без предоплаты:  оплата за товар производится непосредственно после получения товара и его проверки на внешний вид и комплектацию; оплата по безналичному расчету принимается от физических и юридических  лиц по 100% предоплате, после поступления денег на счет, отгружаем товар.6.6. Оплата Товара Покупателем производится в рублях.

    7. Возврат товара

    7.1. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения товара- в течение 7 (семи) дней, не считая дня передачи Товара Покупателю. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 27.02.1992 №2300-1 невозможен возврат Товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

Источник: http://onbt.ru/rules/

Законодательство о правилах продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазинах

Правила продажи в интернет-магазине

Продажи через всемирную сеть прочно вошли в повседневную жизнь современного человека. Покупать в интернете стало привычным. Это удобно, комфортно, экономично. Это отличный способ найти требуемую информацию о недвижимости, транспорте, всевозможных товарах и услугах, купить все что угодно, даже оформить кредит.

Однако игроки на рынке онлайн-торговли должны соблюдать определенные требования и правила продажи товаров дистанционным способом. Это важно и для покупателей, и для продавцов. Обманщиков и аферистов хватает везде.

Как иначе избежать сложностей и организовать интернет-торговлю, включая работу с доставкой и возвратом купленного, ведение кассы и налогообложение, законно?

Законодательная база

Российский законодатель не видит особой необходимости в обсуждении и утверждении отдельного законопроекта, регулирующего торговлю через виртуальные магазины (e-trade согласно Википедии). На деле выходит, что это витрина с выставленными на ней фотографиями реализуемых товаров, с их ценами и прочей информацией.

Гражданский кодекс РФ, Законы о защите прав потребителей, о рекламе, о персональных данных и др., словом, существующая законодательная база, позволяют в полной мере регламентировать данный вид торговли. Потому закон о дистанционной торговле в России так и не принят.

С любым из этих документов можно ознакомиться в правовой системе «Гарант» или «Консультант Плюс».

Чем дистанционная торговля отличается от привычной

Конечно, особенности существуют. Этот способ продаж на расстоянии, когда выбор делается по изображению на экране монитора. Прямой контакт с будущей покупкой и даже ее образцом отсутствует. А потому и договор розничной купли-продажи онлайн обладает своими главными отличительными чертами:

  • до самого заключения договора у потребителя не происходит прямого контакта с товаром (такое подразумевает дистанционная продажа товара);
  • знакомство с объектом приобретения совершается через фотоизображения, каталог или рекламу.

Подобные отношения, складывающиеся между собой у продавца с покупателем, устанавливаются Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. в 2007 году постановлением российского правительства) и законодательными актами, что названы выше.

Правила онлайн-продажи товаров

Прежде чем совершить онлайн-покупку, следует войти на сайт и максимально подробно ознакомиться с информацией о выбранном товаре – его потребительских и качественных характеристиках, сроках и возможности оплаты, доставке и любых других данных, которые позволят составить представление о будущем приобретении. И в этом состоит первая задача продавца.

А уже в момент доставки у покупателя она должна быть в письменном виде. Обязанность продавца – передать покупку в руки потребителю, и чтобы при этом были соблюдены предусмотренные договором порядок и сроки. Если срок этот не назначен – действует другой разумный.

Покупатель на законных основаниях может потребовать от продавца четко исполнить обязательства по договору, и у последнего есть 7 дней, чтобы выполнить данное требование.

Статьей 23.1 ЗоЗПП для продавца устанавливается ответственность на случай несоблюдения сроков поставки оплаченного товара – каждый день просрочки ему будет стоить в 0,5% от стоимости (кстати, максимально возможно стребовать с продавца лишь двойную цену покупки).

Качество приобретенного товара должно быть надлежащим, соответствовать всем характеристикам, которые указаны в договоре и переданы в письменном виде покупателю при передаче товара.

Дистанционная продажа предполагает пользование средствами удаленной связи и оплаты, производимой электронно или по безналу

Виртуальный магазин должен организовать доставку приобретаемого у него товара, но самовывоз тоже допустим.

Часто предприниматели, ведущие в сети розничную торговлю, считают необязательным пользование кассовым аппаратом. Зря. Это такая же торговля, и налоговым органам она подконтрольна.

Выдача кассового чека или другого документа в качестве подтверждения оплаты, а также полученный от покупателя заказ, оформленный по экранной форме на сайте магазина, для закона – факт заключения договора.

Налогообложение также становится проблемой для предпринимателей, осуществляющих торговлю через интернет. Особенно если применяется не упрощенка, а общая система налогообложения, требующая организации бухучета, а часто и дополнительных затрат на бухгалтера.

Что можно и что нельзя продавать дистанционно

Ограничения, введенные соответствующим пунктом Правил, довольно определенные. Недопустима продажа:

  • алкоголя и других спиртных напитков, включая пиво;
  • табака и табачных изделий;
  • изделий ювелирных, из драгоценных камней и драгметаллов;
  • лекарств;
  • оружия;
  • прочих товаров, свободную продажу которых запретило или ограничило законодательство.

Зато никто не запретит продавать онлайн бытовую технику и товары для дома, компьютеры и всевозможные гаджеты, одежду и обувь для взрослых и детей, спортинвентарь и т. п.

Условия возврата

Приобретая что-то в виртуальном магазине, у вас остается законное право от совершенной покупки отказаться. Товар, к качеству которого претензий нет, должен при возврате сохранить неизменным свой товарный вид и не иметь следов носки или эксплуатации. Это нужно для дальнейшей реализации товара.

Когда от покупки можно отказаться:

  • товар еще не передан покупателю: в любое время;
  • покупка доставлена потребителю с соблюдением всех формальностей: после получения 7 дней;
  • товар получен без информации о нем в письменном виде или она неполная или не соответствует действительности: 3 месяца.

Для этого надо направить продавцу письменную претензию. Традиционно это заказное письмо, отправленное по почте. Но по согласованию с менеджером способ может быть другим, к примеру, электронное послание. Как только выяснен точный адрес, и деньги, выплаченные за покупку, получены, можно отправить товар продавцу обратно.

Чтобы возвратить деньги покупателю, за исключением лишь трат на доставку возвратного товара, у продавца есть 10 дней после предъявления требований.

Есть один случай, когда подобное невозможно – когда вещь наделена по заказу покупателя определенными свойствами, так что только он один может использовать (к примеру, вещь с нанесенным на нее индивидуальным рисунком продавцу вернуть нельзя, если качественно выполнены сама вещь и работа).

Если «не подошел» товар или он ненадлежащего качества, потребителю можно потребовать обмена. Срок стандартный – после покупки 14 дней.

Все спорные ситуации разрешимы в судебном порядке.

Уже само понятие «продажа дистанционным способом» четко свидетельствует о способе свершения покупки, о невозможности прямого контакта с товаром, пока он не куплен. И пусть для потребителя есть ограничения в ассортименте приобретаемого (невозможно купить в интернете алкогольную продукцию, лекарственные препараты и др.) интернет-торговля набирает обороты.

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/cherez-internet/pravila-prodazhi-tovarov.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.