Решаем спор по-новому: процедура медиации

Содержание

Медиация: решаем конфликты по-новому – EduNeo

Решаем спор по-новому: процедура медиации

Медиация как новая технология общения. Что написано в Федеральном законе, где и как применить его на практике. Пример школьной медиации.

Внедрение медиативных технологий в работу с конфликтными ситуациями, в первую очередь, в подростково-молодежной среде, на протяжении более двадцати лет в России напрямую зависело исключительно от инициативы отдельных специалистов и руководителей.

Принятие федерального закона от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», регламентирующего использование медиативной технологии для разрешения конфликтных ситуаций, стало революционным в развитии медиации в нашей стране.

Цель закона

  • урегулирование споров при помощи независимого и незаинтересованного третьего лица (медиатора),
  • содействие развитию партнерских деловых отношений,
  • формирование этики делового оборота,
  • гармонизация социальных отношений.

Это особенно актуально и, тем более, перспективно в ситуации разрешения как спорных вопросов так и острых конфликтов,  в молодежной среде, с последующим их разбором и методическим описанием.

Несовершеннолетние и молодежь – уязвимая категория для возникновения острых конфликтных ситуаций, спровоцированных недомолвками с родителями, непониманием в школе, несогласием в кругу друзей.

Эти веские факторы вызывают не просто замыкание на самом себе, но и «уход» подростка от реальности и его «выход» в виде асоциального поведения.

Что такое медиация

Медиация – это одна из технологий урегулирования споров (или конфликтной ситуации) при участии третьей стороны (медиатора) не заинтересованной в данном конфликте, но помогающей выработать определенное соглашение по спору, полностью контролируя процесс принятия решения по урегулированию спора и условия его разрешения.

Основные принципы медиативных сессий

  • конфиденциальность выявленной медиатором информации,
  • нейтральность позиции медиатора,
  • равноправие сторон в процессе медиативной сессии
  • и, обязательно, добровольность участия в ней.

Медиация возможна, когда стороны хотят урегулировать конфликт и когда необходимо восстановить отношения людей, желающих взаимодействовать в будущем.

Не возможно проводить медиативную сессию, если стороны не хотят урегулировать конфликтную ситуацию, когда одна из сторон недееспособна (например, зависимость от наркотиков, ПАВ, алкоголя), если тематика медиации может нанести психическую травму самому медиатору, в криминальных конфликтах, при работе с близкими.

Согласно Закону, существуют и определенные ограничения в проведении процедуры.

Процесс медиации состоит из нескольких стадий:

* Введение в процесс медиации, вступительное слово медиатора –  продолжается достаточно долго, примерно 15-20 минут. Столь длинная и стандартная процедура обычно кажется начинающим медиаторам излишней, и они стараются ее сократить. Опыт показывает, что сокращение вступительной процедуры, как правило, приводит к резкому увеличению времени, а то и к срыву всего процесса медиации.

* Презентация сторон, когда каждая из сторон представляет суть произошедшего конфликта – при презентации и пересказе медиатор не делает никаких ничего не интерпретирует, позволяя себе только структурировать изложение. Завершается пересказ стандартными вопросами типа:

— Я правильно вас понял?

— Я не упустил ничего существенного?

* Дискуссия, в которой стороны вырабатывают вопросы для обсуждения в переговорах;

* Кокус, в который входит индивидуальная работа медиатора с каждой из сторон – посредник старается выявить точки сближения или прямого пересечения позиций и интересов сторон;

* Общая сессия – дискуссия по выработке предложений;

* Подготовка проекта соглашения;

* Выход из медиации – удовлетворенность медиацией конфликтующих сторон.

Функции медиатора

  1. При всем вышеупомянутом, медиатор выполняет функцию беспристрастного организатора происходящего процесса, активного слушателя, постоянно анализирующего конфликт и проверяющего реалистичность.

  2. В процессе сессии, расширяя ресурсы и обучая ведению переговоров, он обязан сохранять психологический климат на протяжении всей сессии и, подытоживая работу, помочь сторонам в составлении итогового соглашения (или «списка обещаний»), которое стороны декларируют письменно и обязательно указывают, что конкретно каждая сторона сделает или не сделает, что бы конфликт был урегулирован окончательно.

Для нашей страны медиация – это новый, альтернативный метод, урегулирования споров и конфликтов, ставший, сначала предметом обсуждения среди юристов, а затем, приобретающий все больше сторонников, готовых и способных все применять его в различных социальных сферах.

Пример школьной медиации

Предметом конфликта между учителем/преподавателем и родителем стал вопрос о предвзятом отношении учителя к одному из учащихся выпускного класса.

Родительница была возмущена тем, что учитель вызвала ее на разговор в школу из-за неуспеваемости сына.

Она была уверена, что ее ребенок обязан приносить домой только пятерки и четверки, а раз ему ставят тройки и двойки, значит виноват учитель-предметник.

Учитель предложила урегулировать конфликт с помощью медиации.

При этом медиатором выступил не психолог и не юрист, а родитель из параллельного класса.

Медиация заняла три часа. Однако, урегулировать конфликт удалось, соблюдая все этапы медиации, “эхо-повтор” медиатором услышанного и нахождение медиатором общего желаемого между конфликтующими.

В данном случае требования были разными, но, как правило, оба участника были согласны, что их главная задача — действовать не в своих интересах, а в интересах ребенка. Это стало  фундаментом будущих договоренностей.

Через две недели методиатор проверил, действительно ли стороны соблюдают соглашение и нужна ли дальнейшая помощь (психолога, юриста и т.д.)?

Медиация необходима людям, которые готовы к применению новых технологий в общении, уходя от привычных, стереотипных формул повседневности.

Это действенный инструмент, который позволит продолжить взаимодействие между субъектами, не поступаясь своими интересами и, при этом, не теряя свое лицо.

Осознавая социальную значимость интеграции инновационных методов, мы должны понимать, что этот подход очень важен в процессе воспитания детей, подростков и молодежи.

Полезные ссылки:

Источник: https://www.eduneo.ru/mediaciya-reshaem-konflikty-po-novomu/

Разрешение споров и медиация в действии: примеры из мировой практики

Решаем спор по-новому: процедура медиации
Вы можете получить свою консультацию у юриста! Звоните! т. +7-918-21-777-40 ежедневно с 10 до 20 мск.

Услуга.

Медиация: разрешение споров юристом!

В современном обществе постоянно совершенствуется модель взаимодействия как между отдельно взятыми индивидами, так и между различными группами, организациями и другими формированиями.

Это свидетельствует о том, что человеческая цивилизация движется к новым вершинам сознания, к поискам более универсальных инструментов для решения повседневных проблем. Если говорить о социуме в целом, то главным “ингредиентом” для создания здорового общества является умение понимать друг друга.

Как показывает судебная практика, это удается далеко не всем, однако сейчас люди могут воспользоваться услугами профессионального медиатора в Краснодаре, чтобы с его помощью попытаться найти самый оптимальный вариант разрешения конфликтной ситуации.

Прежде чем перейти к сути вопроса, рассмотрим более привычную, так называемую “классическую” систему правосудия. Предположим, две стороны назревающего конфликта не смогли поделить наследственное имущество. Вскоре после этого один из законных наследников обратился в судовые органы, подав исковое заявление вместе с пакетом необходимых документов.

Последующее развитие событий легко предугадать: учитывая имеющиеся данные, судья либо удовлетворит исковые требования (частично или в полном объеме), либо откажет.

После того, как судебное разрешение спора закончится (а процесс может затянуться), стороны разделятся на “победителя” и “проигравшего”, после чего их дальнейшие отношения вряд ли смогут наладиться.

А теперь давайте вернемся к изначально затронутой теме и перечислим главные преимущества медиации на примере вышеупомянутого конфликта. Итак, если законный наследник, чьи права были нарушены, предпочел внесудебное разрешение спора, тогда ему понадобится опытный посредник, т.е. профессиональный медиатор.

Очень желательно, чтобы этот медиатор действительно являлся специалистом в своей области, который прошел соответствующую программу обучения по подготовке медиаторов.

Дальше всё зависит от конкретных особенностей конфликта, от профессиональных навыков медиатора и от его умения выстраивать между участниками медиативной процедуры благоприятные условия, которые необходимы для ведения конструктивного диалога.

Если сравнивать медиацию с судебным разбирательством, то в результате мы получим примерно следующую картину:

  • Каждый участник приходит на встречу добровольно и в любой момент может прекратить свое участие в переговорах.
  • Обычно внесудебное разрешение споров заканчивается намного быстрее, чем утомительное рассмотрение дела судом.
  • Медиатор не влияет на принятие того или иного решения: стороны конфликта самостоятельно находят приемлемый выход.
  • Достигнутые соглашения остаются конфиденциальными, что хорошо сказывается на создании доброжелательной атмосферы.
  • Если судьи строго следуют процессуальным требованиям, то медиаторы могут комплексно подходить к разрешению спора.
  • В ходе медиативной процедуры рассматриваются разные аспекты проблемы, а найденное решение устраивает обе стороны.
  • После подписания медиативного соглашения участники смогут остаться в хороших (возможно, в партнерских) отношениях.

Также следует упомянуть еще одну крайне положительную сторону медиации, которую нельзя игнорировать – экономия времени. Дело в том, что на сегодняшний день суды разной юрисдикции перегружены большим количеством исков, будь то конфликт между деловыми бизнес-партнерами, близкими родственниками или владельцами смежных земельных участков.

Это усложняет жизнь не только сотрудникам судебной системы, но и всем, кому приходится подолгу ждать рассмотрения дела и вынесения решения суда. Российская и зарубежная практика внесудебного урегулирования споров доказывает, что медиация может принять часть этой нагрузки на себя.

Более того, она позволяет предотвратить появление новых инцидентов, ведь медиация учит людей находить общий язык и разумный компромисс.

Досудебное урегулирование семейных споров

Популярность примирительных процедур в России еще не достигла той отметки, на которой большинство граждан начинает осознавать преимущества применения медиации в конфликтных ситуациях. Поэтому ниже представлен хороший пример из медиативной практики, который в полной мере ответит на волнующий многих вопрос о том, эффективна ли медиация при разрешении семейных споров:

  • Описание ситуации. Супружеская пара прожила вместе более пяти лет, успев обзавестись двумя маленькими детьми и просторным загородным домом, купленным в период брака. Когда отношения начали “трещать по швам” и развод стал неизбежным, они столкнулись с довольно распространенной проблемой, которая касается совместно нажитого имущества: каждый из них хотел оставить дом себе и никто не рассматривал вариант продажи недвижимости с дальнейшим разделом полученной суммы поровну. Многие согласятся, что данная ситуация могла разрешиться в стенах суда (собственно, так и поступают в похожих случаях), но бывшие супруги решили отложить радикальные меры и прибегнуть к медиативной процедуре.
  • Помощь медиатора. В первую очередь, привлеченному специалисту потребовалось некоторое время, чтобы разобраться в ситуации и отыскать истинный корень проблемы. Также он нашел верный подход к своим клиентам, ведь только так можно разрешить данный спор. Во время переговоров стало известно, что мать планировала продать недвижимость и на вырученные деньги содержать двоих детей. А вот отец семейства наоборот, пытался сохранить загородное жилье для несовершеннолетних детей, но до тех пор хотел пожить в доме на правах полноправного владельца.
  • Результаты диалога. После продуктивных переговоров при участии опытного медиатора, разведенным супругам все же удалось достичь прогресса и прийти к взаимовыгодному соглашению. Так, бывшая жена переехала в собственную квартиру, которую сдавала в аренду, а бывший муж остался жить в загородном доме и обязался содержать своих детей до совершеннолетнего возраста.

Услуга. Медиация: разрешение споров юристом!

Досудебное урегулирование хозяйственных споров

Профессиональным медиаторам “по зубам” практически любой уровень сложности проблемы, так что Вы всегда можете рассчитывать на помощь грамотного специалиста даже в самом запутанном деле. Наш следующий пример из мировой практики наглядно демонстрирует, что консультации медиатора и его дальнейшее участие в переговорном процессе помогают сторонам найти компромисс:

  • Описание ситуации. В адрес одной зарубежной фирмы в области интеллектуальных технологий безопасности, занимавшейся реализацией систем управления “Умный дом”, начали поступать жалобы от недовольных клиентов. Как оказалось, электронные модули были с дефектом, который удалось обнаружить лишь после начала эксплуатации вышеупомянутой системы. Данной компании пришлось заниматься сервисным ремонтом всех бракованных систем, что вылилось фирме в весьма приличную сумму. В результате представители компании подали иск на поставщика модулей с требованиями о материальной компенсации. Судебный процесс затянулся и со временем стороны приняли совместное решение об урегулировании конфликта альтернативным методом, с привлечением посредника.
  • Помощь медиатора. Сначала приглашенный эксперт (профессиональный медиатор), выступавший на переговорах в качестве нейтральной, т.е. незаинтересованной стороны, ознакомился со всеми особенностями проблемы, после чего направил диалог в нужное русло. Как выяснилось, поставщик модулей, необходимых для работы системы “Умный дом”, пользовался услугами третьей фирмы – поставщика деталей, которые использовались в процессе производства модулей. Детали имели дефект, поэтому модули и собранные на их основе системы были “обречены” стать бракованными.
  • Результаты диалога. Поняв позицию своего оппонента, участники переговоров смогли добиться взаимопонимания и заключить медиативное соглашение, условия которого устраивали обе стороны конфликта: компания-поставщик электронных модулей обязалась покрыть часть расходов на гарантийный ремонт систем “Умный дом”, а также предложила новую партию модулей по сниженной цене.

Досудебное урегулирование корпоративных споров

И напоследок, в завершение этого краткого обзора эффективности примирительных процедур, давайте рассмотрим еще один пример того, как медиация способствует налаживанию конструктивного диалога. Данная информация вполне может заинтересовать бизнесменов разного уровня – от начинающих индивидуальных предпринимателей и до известных представителей крупных компаний:

  • Описание ситуации. Старые знакомые планировали открыть собственное дело, а со временем они смогли реализовать свои предпринимательские амбиции. Более того, созданная ими компания пополнила ряды успешных “игроков” в данном сегменте бизнеса. Поначалу всё было хорошо: двое учредителей компании, которые обладали равными долями уставного капитала (по 50%), делили прибыль поровну. Однако потом один из них переехал жить в другую страну и при этом продолжал получать деньги от деятельности предприятия, ничего не делая. Естественно, его активному партнеру не нравилось работать за двоих – он предложил “эмигранту” отступные за его долю в бизнесе, на что тот отреагировал отрицательно. Немного позже они обратились к медиатору.
  • Помощь медиатора. Изначально ситуация была довольно напряженной, ведь стороны конфликта испытывали определенные трудности в общении, потому что каждый из них был уверен в своей правоте. Никто из них не хотел уступать своему оппоненту или рассматривать возможные пути решения проблемы. И тем не менее, предварительные консультации юриста, а также правильно выстроенная медиатором стратегия урегулирования конфликта помогли учредителям услышать друг-друга. Выяснилось, что проблема была не такой сложной, какой казалась на первый взгляд.
  • Результаты диалога. Составленное в ходе переговоров медиативное соглашение предусматривало не только передачу фирмы под управление “активному” учредителю и отступные “пассивному”, но и дальнейшие партнерские отношения. Дело в том, что бывший владелец 50% уставного капитала создал за рубежом новый бизнес, который нуждался в наличии надежных деловых партнеров.

Разумный компромисс – признак сильного характера

Как видите, факты говорят сами за себя: профессиональная медиация успешно интегрировалась в правовые системы большинства развитых стран мира, а также продолжает закреплять свои позиции на законодательном уровне.

Кроме того, российская и зарубежная практика внесудебного урегулирования споров показывает, что за медиацией есть большое будущее.

Можно привести еще много примеров споров между различными субъектами права, которые успешно разрешились при участии опытного посредника (медиатора), но даже сейчас легко сделать правильные выводы.

Устраните проблему и вместе двигайтесь вперёд!

Некоторых людей очень волнует, что обратившись в судовые органы они могут не получить желаемого результата или судебное разбирательство затянется на неопределенный промежуток времени.

Поэтому, если Вы стремитесь к быстрому урегулированию конфликта, а также к сохранению доброжелательных отношений со своими родственниками, деловыми партнерами или другими лицами, то советуем обратиться к профессиональному медиатору в Краснодаре.

Также в данном процессе может понадобиться консультация юриста, хорошо разбирающегося в тонкостях рассматриваемого дела. В любом случае, наши двери всегда открыты – приходите и мы обязательно Вам поможем!

Источник: http://edigarov.com/mediatsiya/item/razreshenie-sporov-i-mediatsiya-v-dejstvii-primery-iz-mirovoj-praktiki

Медиация – посредничество, как способ урегулирования споров

Решаем спор по-новому: процедура медиации

    Медиация – это переговоры с участием третьей, нейтральной стороны, которая заинтересована в том, чтобы стороны разрешили свой спор (конфликт) максимально выгодно для конфликтующих сторон.

    Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 года №193-ФЗ “Об альтернативной процедуре урегулировании споров с участием посредника (процедуре медиации)” (с ми).

 Разъяснения Минэкономразвития РФ от 27.05.2011 “Позиция Минэкономразвития России по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ “Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)“

    Европейский Кодекс поведения медиаторов

    Медиатор – специалист, призванный разрешать конфликты с помощью медиации. Он участвует в процедуре медиации как третья, нейтральная, незаинтересованная сторона.

В процессе переговоров медиатор помогает конфликтующим сторонам понять интересы свои и противника, определить занимаемые позиции.

Также медиатор подводит стороны к поиску конструктивного решения спора, приемлемого для обеих сторон и помогает сторонам найти то решение, которое бы устроило всех участников конфликта.

    Методы медиации опираются, главным образом, на ведение переговоров в русле сотрудничества. Медиация особенно эффективна в тех случаях, когда:

– в будущем стороны могут иметь тесные деловые или личные отношения; – стороны не заинтересованы в публичном разбирательстве, так как для них очень важна  конфиденциальность; – судебное решение по данному делу, скорее всего, будет обжаловано; – спор очень сложен в фактическом или юридическом плане; – спор затрагивает чувствительные для бизнеса вопросы;

– стороны по каким-либо причинам не желают, чтобы их спор рассматривал суд (сроки рассмотрения дела чрезмерно велики, затраты на разбирательство могут свести на нет победу в процессе, результат разбирательства непредсказуем), судебное разбирательство этого дела для сторон бесперспективно.

    Вместе с тем для медиации существуют и определенные ограничения. Медиация не может быть применена в криминальных конфликтах или в тех случаях, когда какая-либо из сторон страдает душевной болезнью, не может отвечать за свои поступки, то есть недееспособна. Медиация эффективна только тогда, когда обе стороны хотят урегулировать конфликт.

    В медиации решение о прекращении спора на тех или иных условиях всегда принимается самими сторонами, так как медиатор не наделен полномочиями выносить какое-либо решение, обязательное для сторон спора. Роль медиатора заключается в том, чтобы помочь сторонам лучше понять друг друга, достичь согласия, сблизить свои позиции; в некоторых случаях – помочь найти варианты условий, на которых может быть урегулирован спор.     Медиатор не исследует доказательства и не дает оценку правомерности требований сторон, его главная задача – обеспечить взаимопонимание между сторонами, выявить и помочь реализовать возможность решения проблемы на условиях, приемлемых для всех участников.    В общении между собой стороны нередко проявляют максимальную сдержанность из опасения, что другая сторона воспользуется полученной информацией для приобретения переговорного преимущества. Именно для этого и нужен медиатор, который в конфликте не участвует. Он владеет более полной информацией, чем каждая из сторон в отдельности, и, таким образом, видит всю картину спора, что позволяет ему играть роль штурмана, вести стороны по процессу выработки решения и, в конце концов, направлять к совместно принимаемому ими соглашению.    Медиация – это процесс переговоров, в котором медиатор-посредник является организатором и управляет переговорами таким образом, чтобы стороны пришли к наиболее выгодному реалистичному и удовлетворяющему интересам обеих сторон соглашению, в результате выполнения которого стороны урегулируют конфликт между собой.    Решение, достигнутое самими сторонами в ходе медиации, как правило, не требует принудительного исполнения, потому что стороны удовлетворены им и заинтересованы в его исполнении.

Основные особенности медиативных процедур

     в отличие от судебной тяжбы, вступление всех спорящих сторон в процесс медиации является добровольным, а медиатор – свободно выбранным. Никто не может заставить стороны участвовать в медиации, если они не хотят этого по какой-либо причине. Этот принцип проявляется и в том, что все решения принимаются только по взаимному согласию сторон, и в том, что каждая сторона в любой момент может отказаться от медиации и прекратить переговоры. Прежде чем начинать медиацию, медиатор обязательно обсуждает вопрос добровольности и старается добиться последней от каждой из сторон.

       Равноправие сторон:

      ни одна сторона не имеет процедурных преимуществ. Им предоставляется одинаковое право высказывать свои мнения, определять повестку переговоров, оценивать приемлемость предложений и условий соглашения и т.д.

      Нейтральность, беспристрастность медиатора:

     медиатор сохраняет независимое, беспристрастное отношение с каждой из сторон и обеспечивает им равное право участия в переговорах. Если медиатор чувствует, что ему трудно сохранить нейтральность и что ему не удаётся избавиться от возникающих у него эмоциональных он отказывается от ведения процесса.

     Конфиденциальность:

     все, о чем говорится или обсуждается в процессе медиации, остается внутри этого процесса. Медиатор не может выступать в качестве свидетеля, если дело все-таки будет передано в суд, и не сообщает одной стороне информацию, которую он получил от другой в процессе индивидуальной беседы, если не получил на это специального разрешения или просьбы от сообщившего информацию.

– свобода выбора; – опора на справедливость; – участие в выработке и принятии решения; – согласие сторон с принятым решением; – возможность выхода из процесса; – время и стоимость рассмотрения; – конфиденциальность; – гибкость процесса; – отсутствие коррупционной составляющей

    Вступление обеих спорящих сторон в процесс медиации является добровольным, а медиатор – свободно выбранным (в этом отношении медиация сходна с арбитражем в форме третейского суда).    В медиации спорщики сами вырабатывают и принимают решение. Медиатор никаких решений по поводу спорщиков и сути конфликта не принимает.    В суде спорящие стороны обязаны подчиниться судебному решению, даже если (как это нередко бывает) одна, а то и обе стороны этим решением недовольны. В процессе медиации все решения принимаются только по обоюдному согласию сторон, и обе они добровольно берут на себя обязанность выполнять принятое ими совместно решения. Понятно, что стороны делают это, если удовлетворены решением.

    В задачу суда входит определить, кто из спорщиков прав и кто виноват (или разделить вину между ними).

  Медиация изначально нацелена на поиск согласия. В ходе нее спорщики перестают искать правого и виноватого, а с помощью посредника обсуждают разные варианты решения конфликта и совместно выбирают из них тот, который обе стороны сочтут наилучшим. Медиация ориентирована скорее на то, что каждая из сторон понимает под справедливостью, чем непосредственно на юридические законы, прецеденты или правила.     Риски при медиации минимальны, поскольку каждая сторона в любой момент может отказаться от продолжения процесса. Медиация проходит конфиденциально. Все остается между сторонами конфликта и медиатором, а последний будет держать в секрете все разговоры и всю информацию. В суде же сторона не может в любой момент прекратить переговоры, а конфиденциальность в принципе невозможна.     Процесс медиации относительно непродолжителен в сравнении с длительностью судебного разбирательства. Это немаловажное преимущество медиации, особенно в наших условиях, когда суды перегружены и рассмотрение дел тянется месяцами, а иногда и годами. К тому же, медиация может обойтись дешевле, чем традиционные судебные процедуры.

Источник: https://www.psy-expert.ru/index/0-1077-1

Разрешение споров при помощи медиации (посредничества)

Решаем спор по-новому: процедура медиации

Наша компания рада предложить вам новую услугу – Разрешение споров и конфликтов при помощи медиации (посредничества).

Что такое медиация?

Медиация – это способ разрешения конфликтов при содействии профессионального посредника (медиатора). Медиатор, обладая знаниями в области психологии и юриспруденции, поможет вам найти решение, выгодное для обеих сторон.

Важно: медиация – это не поиск компромисса, так как при компромиссе все остаются в какой-то части не удовлетворены. Медиация нацелена только на поиск взаимовыгодного решения, когда довольны обе стороны. На первый взгляд это недостижимо, но это так.

Зачем нужен медиатор, почему мы не можем сами договориться?

Когда возникает конфликт его участникам очень сложно отстраниться и взглянуть на спор незамутненным взглядом, чтобы понять, в чем истинная причина конфликта, что на самом деле хочет другая сторона и как разрешить конфликт. Еще сложнее каждому из нас признаться, что ты вовлечен в конфликт и не можешь трезво оценивать ситуацию.

Медиатор помогает сторонам увидеть основание конфликта, способствует примирению сторон, может предложить неординарные способы решения спора, а также фиксирует решение, к которому пришли стороны в особом документе – медиативном соглашении.

Важно: медиатор – это не представитель какой-либо стороны, он полностью независим, за счет чего обеспечивается равенство в переговорах.

В чем преимущества медиации перед судебным разбирательством?

Можно выделить следующие преимущества медиации:

  1. Медиация дешевле судебного разбирательства, так как позволяет избежать судебных издержек.
  2. Стороны могут выработать решение, которое не предусмотрено законом, например, предусмотрев необходимость принесения извинений.
  3. Не возникает проблем с дальнейшим исполнением решения, выработанного сторонами, так как оно не «навязывается» судом.
  4. После медиации стороны остаются друзьями, а не врагами, как это бывает после судебного разбирательства.

Как проходит медиация?

Как правило, медиация проходит за столом переговоров, за которым сидят стороны и медиатор. В некоторых случаях целесообразно, чтобы стороны сидели в разных комнатах, а медиатор ходил из одной комнаты в другую – так называемая «челночная медиация».

Что касается содержания этой процедуры, то существуют самые разнообразные техники и приемы медиации, выбор которых осуществляется медиатором с учетом того, в какой стадии конфликта находятся стороны и индивидуальных особенностей каждой из сторон.

Медиатор организует переговоры, помогает сторонам определить свою позицию и услышать позицию другой стороны, он направляет стороны к нахождению взаимовыгодного решения, но никогда не заставляет принимать решение.

В каких случаях следует прибегать к медиации?

Медиация по своим возможностям гораздо шире, чем судебные средства защиты. Там, где закон не на вашей стороне, сможет помочь медиация.

Обращаться за помощью к медиатору стоит только в том случае, если вы хотите решить возникший конфликт.

Обычно мы оказываем услуги по проведению медиации в следующих областях:

  • в семейных конфликтах, связанных с разделом имущества или спорами о ребенке;
  • в спорах между юридическими лицами, возникающих в связи с нарушением договоров;
  • в трудовых спорах между работниками и работодателем;
  • в спорах между учредителями (или акционерами) юридических лиц по поводу управления;
  • в частноправовых спорах между гражданами, связанных с невозвратом долга, затоплением квартиры, разделом наследства и др.

К помощи медиатора следует прибегать как в случае, когда спор еще не привел к судебному разбирательству, так и в случае текущего судебного процесса.

Какие услуги предоставляет наша компания?

Мы предоставляем услуги по проведению процедуры медиации с привлечением сертифицированного посредника. Медиация проводится в нашем офисе в удобной переговорной комнате. Время, необходимое для нахождения взаимовыгодного решения зависит от состояния спора и индивидуальных психологических особенностей сторон. Медиация может проводиться как в дневное, так и в вечернее время.

Важно: мы не проводим медиацию в кафе, в парке, в других общественных местах, а также в месте жительства или нахождения одной из спорящих сторон. При желании всех участников медиация может быть проведена на территории специально арендованного офиса.

В чем преимущества нашей компании:

  • вы экономите на издержках, связанных с обращением в суд;
  • с вами будет работать профессиональный сертифицированный медиатор;
  • медиатор, работающий у нас, является также квалифицированным юристом, поэтому он сразу разберётся в содержании спора, а также сможет составить юридически грамотное соглашение по итогам медиации;
  • мы стараемся обеспечить приятную атмосферу для наших клиентов, чтобы медиация проходила в максимально комфортных условиях, располагающих к примирению.

Чтобы подробнее узнать о процедуре медиации и стоимости наших услуг, не откладывайте – позвоните нам по телефону 8 (812) 920-64-71 или напишите по электронной почте [email protected]

________________________________________________________

Источник: http://imright.ru/razreshenie-sporov-pri-pomoshhi-mediacii/

Практика разрешения споров и медиации

Решаем спор по-новому: процедура медиации

С 1 января 2011 года вступил в действие Федеральный закон № 193-ФЗ от 27 июля 2010 года «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Это форма внесудебного решения конфликтов с привлечением беспристрастной третьей стороны – медиатора (от лат. mediare означает «посредничать»).

Посредничество как способ урегулирования правовых конфликтов – не новое явление в правовой культуре стран мира.

Однако как официальная процедура рассмотрения споров, медиация родилась в 40-х годах прошлого столетия в США. Она базируется на 15 основных принципах.

Некоторые их этих принципов закреплены в международных нормах, часть – в Конституции Российской Федерации, часть – в законе «О медиации». К ним относятся:

  • добровольность;
  • сотрудничество;
  • законность;
  • справедливость;
  • независимость медиатора;
  • равенство сторон в споре;
  • принцип допустимости доказательств;
  • принцип состязательности сторон;
  • презумпция невиновности;
  • принцип законности и компетенции медиативного соглашения;
  • принцип соблюдения прав и свобод человека и гражданина;
  • конфиденциальность.

Область применения медиации

Практически все споры, за исключением уголовных, административных, ряда семейных (связанных с детьми), ряда трудовых (коллективные споры) – можно решать с помощью медиации.

Все большее применение эта процедура находит в разрешении конфликтов, возникающих в экономической и трудовой сфере, а также в области управления. Имеются в виду споры, в которых участники представляют фирму, учреждение или отдел внутри компании.

В центре внимания находятся такие споры, как:

  • конфликты при основании, реорганизации или разделе компании, включая объединение представителей свободных профессий. Например, случаи объединения адвокатов, самостоятельно практикующих врачей, использующих общую материальную базу, оборудование;
  • конфликты между компаниями и их управляющими, а также между представителями топ-менеджмента;
  • споры между наследниками предприятия, совокупно владеющими наследством, при составлении завещания предпринимателем (когда предприятие продолжает свою деятельность после смены владельца);
  • споры, связанные с патентным и авторским правом;
  • спорные ситуации при заключении длительных контрактов и проведении переговоров. Например, между производителем, поставщиком и сбытовой компанией;
  • урегулирование конфликтов при наступлении страховых случаев, например, при авариях;
  • конфликты, возникающие после слияния компаний и при банкротстве между должником и кредиторами;
  • споры, возникающие в процессе реализации крупных строительных проектов, особенно конфликты, между строительной фирмой, субподрядчиком, конструктором и архитектором.

В рамках медиации урегулирование спора осуществляется на основе интересов сторон: участники конфликта ведут переговоры, самостоятельно принимают взаимовыгодное решение в рамках закона, а участие профессионального медиатора в этом случае необходимо для построения конструктивного диалога между спорящими сторонами. Главное отличие медиации от судебного процесса заключается, прежде всего, в том, что окончательно решение зависит от воли сторон. Кроме того, сама процедура проходит в более сжатые сроки, и она не настолько формальная по сравнению с арбитражным регламентом.

Роль медиатора

Специалисты группы компаний «РОСОХРАНА» оказывают квалифицированную юридическую поддержку в ходе примирительной процедуры медиации. Наша задача состоит в том, чтобы показать сторонам экономическую неэффективность конфликта и помочь заключить мировое соглашение на основе компромисса интересов.

Компания обладает многолетней практикой управления конфликтами в организациях. Мы уверены, что посредничество – действенный способ урегулирования сложных ситуаций, который позволяет сохранить репутацию компании, положительный имидж и конкурентоспособность.

Кроме того, в практике группы компаний «РОСОХРАНА» имеются случаи достижения соглашений по имущественным делам (споры между супругами и наследниками), по спорам, связанным с ЖКХ и предоставлением коммунальных услуг, трудовым и семейным спорам и во многих других областях.

Наши эксперты обеспечивают всестороннюю правовую поддержку клиентов на досудебной стадии урегулирования споров, а при необходимости, в судебных разбирательствах и на стадии исполнения решений суда.

Работник А. был уволен по сокращению штата с должности специалиста отдела. Однако при сокращении работодатель не предложил ему все имеющиеся вакантные должности. В ответ на допущенное нарушение работник предъявил к компании иск о восстановлении на работе и взыскании среднего заработка за время вынужденного прогула, а также компенсации морального вреда. Директор компании был неприятно удивлен таким поворотом дела, так как при сокращении сотруднику А. было выплачено несколько окладов. Он обвинил А. в алчности и неблагодарности. В ходе медиации выяснилось, что на самом деле А. интересовало не получение выходного пособия, а сохранение трудовых отношений на период пока он занимался поиском нового места работы. Как пояснил А.

, ему было бы легче трудоустроиться, если бы компания предоставила ему еще несколько месяцев на поиск подходящей работы.

Кроме того, работник был недоволен тем, что более года он фактически выполнял функции заместителя начальника отдела.

Для работодателя же принципиальным был вопрос сокращения зарплатного фонда, что и пояснил его представитель.

В ходе медиации стороны, выяснив истинные интересы друг друга, пришли к соглашению о заключении срочного трудового договора на неполное рабочее время.

Это позволило компании сократить правовые риски в случае восстановления работника и взыскании в его пользу среднего заработка за время вынужденного прогула, а сотруднику – повысить шансы на трудоустройство.

Кроме того, работодатель согласился внести изменение в трудовую книжку истца – сделать запись о переводе его на должность заместителя начальника отдела с момента фактического выполнения работником соответствующих обязанностей.

Преимущества правовой медиации

Практика досудебного решения споров – эффективный метод решения конфликтов, возможность сохранить партнерские отношения, репутацию, сэкономить время и силы.

Применение медиации возможно на всех этапах – от заключения сделок до конфликтов между совладельцами бизнеса. Главное, чтобы у сторон была заинтересованность в мирном, цивилизованном урегулировании спора.

Своевременное обращение участников конфликта за юридической помощью дает следующие преимущества:

  • Экономия финансовых средств: затраты на услуги медиатора существенно ниже судебных издержек.
  • Экономия времени: медиация занимает меньше времени, чем судебные заседания.
  • Принцип сотрудничества: медиация ориентирована не на выяснение, кто из участников прав, а кто виноват, а на поиск конструктивных решений.
  • Гибкость процедуры: медиация (в плане времени, даты и организации) может быть подстроена под потребности участников процесса, принимает во внимание эмоциональные и личные факторы.
  • Принцип конфиденциальности: рассматриваемая в процессе медиации информация не придается огласке.
  • Ориентированность на будущее: споры, решаемые с привлечением медиатора, как правило, более долговечны, они основаны на желании урегулировать конфликт. В 80% случаев в результате переговоров его участникам удается выработать соглашение, которое соблюдается обеими сторонами.

Источник: https://gkrosohrana.ru/services/dispute-resolution/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.