Стоит ли привлекать надомника?

Содержание

Надомники – льготы для работодателей и самих надомников

Стоит ли привлекать надомника?

По мере развития и расширения доступности коммуникационных технологий, а также с появлением новых схем логистики объём и удельный вес надомной работы возрос.

На сегодняшний день в мире насчитывается около трехсот миллионов надомников. Интерес к надомному труду активно с каждым годом растет также и у нас в стране.

Шахло: Что означает термин «надомный труд» согласно законодательству?

Евгения: Термин «надомный труд» означает осуществляемую физическим лицом (надомником) работу по производству товаров или оказанию услуг по заказам работодателя в соответствии с заключаемым трудовым договором, по месту своего жительства или в других помещениях, принадлежащих ему или членам его семьи.

Шахло: Какие профессии можно отнести к надомникам?

Евгения: Чаще всего это творческие профессии – журналисты, дизайнеры, разработчики программного обеспечения. Но также часто встречаются и производственники: ремесленники, производители отдельных частей продукта, швеи.

Шахло: Может ли любой человек стать надомников или есть специальные условия?

Евгения: Надомником может быть любое физическое лицо старше 16 лет. В случае если существует необходимость заключения с надомником договора о полной индивидуальной материальной ответственности, к осуществлению надомного труда допускаются лица, достигшие возраста 18 лет.

Условий для осуществления надомного труда всего два:

  • надомник по месту своего проживания должен имееть необходимые для работы помещения, в том числе и жилые помещения;
  • надомник должен иметь практические навыки для выполнения работы или возможность им обучиться;

Хочу также отметить, что переводить жилые помещения в категорию нежилых помещений не требуется.

Шахло: Есть ли ограничения по видам надомного труда?

Евгения: Да, конечно существуют ограничения, обусловленные техническими характеристиками.

Надомный труд разрешается организовывать в тех отраслях, в которых технологический процесс и другие условия позволяют производить отдельные виды комплектующих изделий, полуфабрикатов, продукции и работ в домашних условиях.

Не допускается выполнение надомником:

  • Лицензионных работ и производства продукции, требующего лицензии.
  • Работ или производства с использованием на дому силового, энергоемкого и технически сложного оборудования, опасных химических компонентов, требующих соблюдения специальной техники безопасности, которая не может быть проконтролирована в надомных условиях.
  • Существует также перечень оборудования, сырья, материалов и продукции, не подлежащих использованию в надомных условиях, который определяется Кабинетом Министров.
  • Отдельные виды работ, в соответствии с установленными правилами пожарной безопасности, санитарными и гигиеническими нормами, правилами охраны труда, а также особенностями жилищно-бытовых условий надомников, могут допускаться только с разрешения органов пожарного и санитарного надзора, а также Государственной технической инспекции труда.

То есть не допускается выполнение работ, которые могут быть потенциально опасны для жизни самих надомников и их соседей.

Шахло: Могут ли члены семьи помогать надомнику?

Евгения: Ограничений в помощи нет. Выполнение работ может осуществляться при активном участии членов его семьи даже без согласия работодателя. Однако в этом случае надомник несет ответственность перед работодателем за качество работ, выполняемых помогающими членами семьи.

Но также хочу отметить, что в случае оказании помощи надомнику другим членам не будет выплачиваться зарплата, отпускные и другие социальные гарантии, если с ними не заключен отдельный трудовой договор.

Шахло: Существуют ли особенности трудоустройства надомников?

Евгения: Надомник является полноправным штатным сотрудником. В случае как и с другими сотрудниками надомник относится к категории занятого населения, и ему выдается трудовая книжка.

Существуют особенности заключения договоров:

  • место работы и адрес, по которому расположено рабочее место надомника;
  • трудовая функция работника, то есть специальность, квалификация, а также виды работ, которые надомник должен выполнять;
  • порядок предоставления оборудования, инвентаря, комплектующих изделий, сырья, материалов, полуфабрикатов для осуществления надомником трудовых функций;
  • порядок приемки и сдачи сырья, материалов и готовой продукции;
  • порядок и условия возмещения расходов надомника в случае использования своего оборудования, инструмента и инвентаря для выполнения заказа работодателя;
  • порядок возмещения (компенсации) расходов надомника за энергию, воду, связь, использованные в связи с выполнением заказа работодателя;
  • обязанности работодателя по осуществлению ремонта оборудования, инструмента и инвентаря, переданных надомнику для осуществления им трудовых функций;
  • условия возмещения работодателю ущерба, связанного с порчей материалов, оборудования, инструментов, а также полного и частичного брака продукции по вине надомника;
  • порядок проведения инвентаризации переданного в пользование надомнику оборудования, инструментов, инвентаря, комплектующих изделий, сырья и материалов и условия допуска представителей работодателя и контролирующих органов в помещения, в которых осуществляется надомный труд;
  • обязанности надомника об извещении работодателя в случае невозможности выполнения заказа в установленные сроки в связи с не зависящими от надомника обстоятельствами (отсутствие электроэнергии, воды, газа и т. п.).

В трудовом договоре могут быть предусмотрены и другие условия, необходимые работодателю и надомнику.

Шахло: Какое оборудование и материалы предоставляет работодатель, а какое должен иметь надомник?

Евгения: Надомник не вправе самостоятельно приобретать сырье, материалы, комплектующие изделия и полуфабрикаты для выполнения работ.

Работодатель предоставляет надомнику сырье, материалы, комплектующие изделия и полуфабрикаты соответствующего качества для выполнения предусмотренных трудовым договором работ (услуг).

Передача надомникам оборудования, инструментов и инвентаря для производства продукции и услуг по заказам предприятий осуществляется на основании акта приема передачи.

Шахло: Как оплачивается труд надомника?

Евгения: Работа надомников, как правило, оплачивается сдельно. Оплата производится за фактически выполненные работы или произведенную продукцию, отвечающую по качеству установленным требованиям.

Нормы выработки и сдельные расценки устанавливаются по соглашению сторон из расчета времени, которое затрачивают обычные сотрудники, работающий в офисе или на производстве.

Для конкретной работы, оплачиваемой сдельно, размер вознаграждения надомника устанавливается в сопоставимом размере с работниками, занятыми на самом производстве у работодателя.

Минимальный размер оплата труда надомника не может быть ниже установленного законодательством, а максимальный — не ограничивается каким-либо размером.

Труд надомника должен оплачиваться либо при сдаче каждого завершенного рабочего задания, объема работ, либо через регулярные промежутки времени. В трудовом договоре может быть предусмотрена выдача авансов.

Отдельно выделяются возмещения расходов надомника, связанных с выполнением производственного задания. Например, оплата за коммунальные услуги.

С 1 июля 2017г для надомников установлена фиксированная ставка налога на доходы физических лиц – 7,5% вне зависимости от размера дохода. Для сравнения: обычным сотрудникам ставка от 7,5% до 23% в зависимости от уровня дохода.

Шахло: Как проконтролировать рабочее время надомника?

Евгения: Надомник распределяет рабочее время по своему усмотрению. Так как оплата производится за конкретный объем или результат – в интересах надомника сделать работу быстро и качественно.

Также нужно отметить, что вся выполненная работа оплачивается в одинарном размере, и на надомника не распространяются условия оплаты труда за сверхурочную работу, работу в выходные и праздничные дни, а также за работу в ночное время.

Общий контроль работы надомника осуществляется с помощью регистрации рабочих заданий, порученных надомнику с указанием:

  • времени, отводимого для выполнения рабочего задания;
  • ставки оплаты труда;
  • возникших издержек, если таковые имеются со стороны надомника;
  • отчислений по доходам в налоговые органы и во внебюджетный Пенсионный фонд;
  • причитающегося и выплаченного вознаграждения.

Шахло: Имеет ли надомник право на отпуск?

Евгения: Да, конечно. Для расчета продолжительности трудового отпуска и исчисления трудового стажа, дающего право на ежегодный основной отпуск, принимается нормативное время, необходимое для выполнения оговоренного трудовым договором объема работ, с учетом выходных и праздничных дней.

Работодатель при установлении для надомника производственного задания должен учитывать нормативы времени на выполнение отдельных видов работ с тем, чтобы общая продолжительность рабочего времени на выполнение всего комплекса работ не превышала нормальной продолжительности рабочего времени.

То есть несмотря на то, что сотрудник сам выбираем режим работы – общее количество времени остается таким же как и у обычных сотрудников.

Продолжительность ежегодного трудового отпуска надомника не менее 15 рабочих дней.

Время и очередность предоставления отпусков определяются графиком, утвержденным работодателем по соглашению с надомником.

Шахло: существуют ли льготы при использовании труда надомников для предприятий?

Евгения: Малый бизнес практически постоянно находится в состоянии оптимизации расходов и прием надомников на работу – одна из возможностей оптимизации расходов.

В чем основные плюсы:

  • С 1 февраля 2006 года до 1 января 2021 года предприятия, размещающие заказы на производство товаров (работ и услуг) у надомников, освобождаются от уплаты единого социального платежа от фонда оплаты труда в размере средств, выплачиваемых надомникам, в соответствии с трудовым договором.
  • С 1 июля 2017г для надомников установлена фиксированная ставка налога на доходы физических лиц – 7,5%.
  • Для малого бизнеса при заключении трудовых договоров с надомниками, в количестве, превышающем установленный законодательством предельный норматив численности работников не более чем на 30 процентов, за ним сохраняются предусмотренные для малых предприятий гарантии, льготы и преференции.
  • Перевода жилых помещений, в которых осуществляется надомный труд, в категорию нежилых помещений не требуется. Таким образом не возникает дополнительных расходов у самих надомников.
  • Работа надомников оплачивается сдельно. Оплата производится за фактически выполненные работы или произведенную продукцию. Соответственно надомник будет всегда стремиться выполнить работу быстрее и качественно, в то время как офисные сотрудники могут просто отсиживать положенные часы.
  • Сокращение площадей офисов и оборудованных рабочих мест (стол, стул, компьютер), сокращение издержек по коммунальным платежам и офисным расходам (те же чай, кофе, салфетки).

Конечно не всем категориям работников подойдет надомный труд, но если есть возможность оптимизировать расходы, думаю, будет полезно проанализировать состав штатных сотрудников.

12.06.2017

Источник: http://yaran.uz/radio-nadomniki/

Красивой быть не запретишь

Стоит ли привлекать надомника?

На что только не идут представительницы прекрасного пола, чтобы стать еще прекраснее. И в этом стремлении им готовы помочь многочисленные клиники, салоны и кабинеты красоты, а также частные мастера, работающие на дому. Последних становится все больше. OK-inform выяснял, с чем связана эта тенденция и имеются в этом случае риски для красоты и здоровья милых дам.

Сам себе начальник и контролер

Парикмахер Ольга Кравцова (фамилии мастеров по их просьбам изменены) много лет проработала в различных салонах Петербурга. В один прекрасный момент она решила работать сама на себя и стала стричь и красить на дому – у себя или у клиентов.

Начинающим мастерам работа на дому вряд ли будет приносить хорошие плоды в первые годы. Опыта надо набираться в салонах.

– Клиентская база у меня наработана годами, к тому же в нашем мегаполисе отлично работает сарафанное радио, которое приводит ко мне новых клиентов. Так что никакой дополнительной рекламы моих услуг не потребовалось, – говорит Ольга.

– Ценник я поставила меньше, чем средний в салонах, но среди тех, кто стрижет дома, он чуть выше среднего. И люди все равно идут. Потому что меня знают, мне доверяют, и я работаю только с профессиональными красками и средствами для волос.

А вот начинающим мастерам работа на дому вряд ли будет приносить хорошие плоды в первые годы. Опыта надо набираться в салонах.

Среднемесячный доход Ольги составляет 60 тысяч рублей в месяц, перед праздниками – больше. При этом рабочий график девушка составляет под себя. Дома у нее оборудован парикмахерский уголок со всем необходимым.

«В салонах с дезинфекцией и стерилизацией – не лучше»

– В салонах я столько не зарабатывала, потому что приходилось либо оплачивать аренду рабочего места, либо работать на процентах, а они, как правило, составляли не более 40% от заработанных денег, – объясняет парикмахер свой уход в надомную работу. – К тому же в салонах красоты нечасто оформляют по трудовой книжке, о своей пенсии я давно начала заботиться сама, откладывая каждый месяц небольшую сумму на банковский счет. По этой же причине я и не завожу ИП.

Что же касается спокойствия клиентов за свое здоровье, то домашний парикмахер говорит следующее:

– Если вы думаете, что в салонах красоты инструменты всегда стерилизуется и дезинфицируются, то вы ошибаетесь. Поверьте, я не в одном месте работала, и везде стерилизаторы пылились без дела. К тому же большинство мастеров работают своими ножницами. Ими же стригут домашних клиентов. И про регулярные медосмотры сотрудников салонов красоты – тоже полуправда. Все медкнижки проплачены.

Частным мастерам, которые хотят хорошо зарабатывать, важна репутация

Мария Иванова, мастер по сахарной эпиляции, работает на дому два года. Сразу после обучения. В ее квартире под кабинет переделана отдельная комната. От клиентов, как говорит девушка, нет отбоя, а среднемесячный доход составляет более 100 тысяч рублей с учетом затрат на расходные материалы.

Шугаринг пользуется большим спросом. Цены на дому ниже, чем в салонах, при этом риски для клиентов минимальные. Мастер не имеет дела с кровью, как это бывает, например, при инъекциях красоты, перманентном макияже и даже при работе с ногтями.

– Шугаринг пользуется большим спросом. Цены на дому ниже, чем в салонах, при этом риски для клиентов минимальные. Мы не имеем дела с кровью, как это бывает, например, при инъекциях красоты, перманентном макияже и даже при работе с ногтями. К тому же сахарная паста нетоксична – в отличие от различных красок и средств для волос.

Мы работаем в перчатках, масках, с одноразовыми пеленками, салфетками. И мы, как любые частные мастера, дорожим своей репутацией, потому что отзывы о твоей работе рано или поздно появляются в сети, например – в группе «Черный и белый список “Мастеров красоты” “ВКонтакте”».

Мне важно, чтобы обо мне отзывались хорошо, – объясняет Мария.

Мастер по сахарной эпиляции так же не собирается заводить свое ИП. Считает это невыгодным и бессмысленным делом.

– Вряд ли кто-то из соседей пожалуется на мою частную деятельность в соответствующие инстанции, – говорит женщина. – К тому же три моих клиентки работают налоговыми инспекторами, и я с ними этот вопрос обсуждала. Они говорят, что мастера красоты мало кого интересуют – масштаб не тот.

Максимум, что грозит за ведение предпринимательской деятельности без регистрации ИП, – это штраф в 2 тысячи рублей. А если все-таки кто-то вздумает провести проверку моей деятельности, то это организовать проблематично. Для проверки нужны два человека, чтобы один из них был свидетелем.

А на эпиляцию парами не ходят.

Штраф никого не пугает

Предположение о том, что домашние мастера красоты могут вести предпринимательскую деятельность без регистрации ИП вполне себе спокойно, OK-inform подтвердили и в комитете по развитию предпринимательстваи потребительского рынка Петербурга. Туда еще никто не жаловался на надомников.

Начальник отдела развития инфраструктуры малого и среднего предпринимательства Игорь Петрунин сказал, что действующим в России классификатором услуг населению предусмотрен учет только юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, предоставляющих парикмахерские и косметические услуги без привязки к месту ведения бизнеса.

– Поэтому ввиду объективных причин мы не можем сказать, сколько индивидуальных предпринимателей оказывают такие услуги на дому в городе, – говорит Игорь Петрунин.

В соответствии со ст. 14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях, осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или в качестве юридического лица влечет наложение административного штрафа в размере от 500 до двух 2 тысяч рублей.

– Безусловной причиной нерегистрации в качестве индивидуального предпринимателя для надомных мастеров красоты является уход от уплаты налогов. Первым шагом для вывода из тени в том числе и этого вида предпринимательской деятельности стало введение с 2014 года на территории Петербурга патентной системы налогообложения для индивидуальных предпринимателей.

В соответствии с ней предприниматели, оказывающие парикмахерские и косметические услуги, могут приобрести патент на срок от месяца до года стоимостью от 4 до 48 тысяч рублей.

При этом патентная система налогообложения является самой простой с точки зрения затрат индивидуального предпринимателя на ее применение как в части оплаты налога, так и в части бухгалтерского и налогового учета, – рассказал чиновник.

Осуществление предпринимательской деятельности без госрегистрации в качестве ИП или в качестве юридического лица влечет наложение административного штрафа в размере от 500 до двух 2 тысяч рублей.

ИП только ради ипотеки

Татьяна Соколова почти пять лет делает на дому маникюр и педикюр. В день обслуживает 5-6 клиенток. Среднемесячный доход – 50 тысяч рублей.

– Чаще девочки приезжают ко мне. Я стараюсь работать, пока ребенок в саду, а муж на работе, чтобы вечера проводить с ними. Иногда езжу к клиенткам домой, что не всегда удобно, поскольку с собой приходится везти баулы с лампами, лаками, различными средствами и инструментами. Но такой выезд и стоит подороже, – говорит Татьяна.

В салонах Татьяна никогда не работала. Прошла обучение и сразу стала работать на дому. Сначала клиентками были ее знакомые, потом знакомые знакомых. Так база и расширилась.

– Очень многие мастера, которые, как и я, работают на дому, не регистрируют ИП. А те, кто заводили ИП, закрыли его из-за прошлогоднего повышения налогов и отчислений в Пенсионный фонд, – рассказала OK-inform Татьяна Соколова.

Несмотря на эту тенденцию, девушка намерена зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Но это не потому, что она ставит законопослушность выше личной выгоды. Татьяна называет ИП вынужденной мерой.

– Мы собираемся брать ипотеку. Мне нужно документальное подтверждение моих заработков. Это единственная причина, по которой я иду на государственную регистрацию своего дела, – объясняет мастер маникюра.

Наказать мастера без госрегистрации за ошибку не получится

В петербургском представительстве Международной корпорации CNI, которая является лидером ногтевого сервиса в России и Европе, говорят, что особую опасность таят в себе маникюр, педикюр и наращивание ногтей на дому, поскольку при контакте с необработанными инструментами можно заразиться такими заболеваниями, как вирусные бородавки, грибок, столбняк, туберкулез, стафилококк, гепатит и даже ВИЧ.

– Более того, мастера-надомники чаще всего работают без государственной регистрации своей предпринимательской деятельности, а это – прямое нарушение прав клиента, потому что при возникновении конфликтной ситуации вы не сможете доказать ошибку горе-мастера в официальных  инстанциях, – объясняют в компании CNI.

Эти слова подтвердил и представитель комитета по развитию предпринимательства и потребительского рынка Петербурга.

Если человек получил косметические услуги на дому ненадлежащего качества, то он не сможет в полном объеме реализовать защиту своих прав и интересов в рамках закона о защите прав потребителей.

– Если человек получил косметические услуги на дому ненадлежащего качества, то он не сможет в полном объеме реализовать защиту своих прав и интересов в рамках закона о защите прав потребителей, – сказал OK-inform Игорь Петрунин. – Поэтому, идя на процедуру к мастеру, который не оформляет с вами договоров, информационных соглашений и не выдает чеков, нужно осознавать все риски.

За небольшие деньги красивое лицо не сделать

А в студии перманентного макияжа PMBeauty бьют тревогу по поводу растущего числа подпольных мастеров татуажа.

– Повышенный спрос на эту услугу привел к появлению в этой отрасли большого количества «специалистов», часто из экономии работающих на дому, ставящих приоритетом не результат услуги, а только материальное вознаграждение, – говорят в PMBeauty.

– Они ставят услуги на поток путем снижения цены, не обращая внимания на качество.

А качество напрямую зависит от знаний специалиста о татуаже, обучения, которое стоит дорого, качественного профессионального оборудования, качественных одноразовых расходных материалов, специальных пигментов, которые тоже недешевы.

Специалисты салона объясняют, что клиент, выбирая мастера из расчета стоимости услуги, заранее ставит себя в положение проигравшего в качестве, в гарантии результата, порой даже c угрозой здоровью.

То же относится и к надомным косметологам, зачастую не имеющим медицинского образования, но готовым сделать самые разные уколы красоты за небольшие деньги.

В Национальном альянсе дерматологов и косметологов говорят, что даже если горе-мастер оформлен в качестве ИП, то привлечь его к ответственности за испорченную внешность или здоровье бывает трудно.

– В России, в отличие от многих других стран, обращение клиента в суд с иском по поводу некачественного оказания услуг и даже причинения вреда внешности является исключительным случаем.

Причины этого – во-первых, низкая правовая культура в обществе, а во-вторых, сложность в формулировании и предъявлении иска в суд или жалобы в Роспотребнадзор, – считают в Национальном альянсе дерматологов и косметологов.

– Если бы не безнаказанность мастеров и предприятий (к сожалению, и в салонах бывают криворукие мастера), процент брака не был бы настолько высок.

Подводя черту, хочется сказать: «Милые дамы, в погоне за красотой будьте рациональны, а не расчетливы». 

Источник: https://ok-inform.ru/obshchestvo/14645-krasivoj-byt-ne-zapretish.html

Косметология на дому: плюсы и минусы

Стоит ли привлекать надомника?

«Главное – найти хорошего мастера, а где он сделает процедуру – в клинике или дома, неважно. В клинике только придется заплатить дороже – весь антураж, рекламные расходы, зарплата и премиальные персоналу – все это включено в стоимость услуг. А косметолог, который принимает на дому, возьмет только за стоимость препарата и собственную работу, а значит, дешевле».

Это распространенное заблуждение чаще всего и уводит клиентов салонов красоты и пациентов косметологических клиник из процедурных кабинетов в квартиры надомников.

Впрочем, реальная выгода не всегда так уж существенна – далеко не все практикующие на дому мастера рассчитывают стоимость услуг, действительно закладывая в них только стоимость используемых препаратов и свою зарплату.

Как правило, они всего лишь ориентируются на рыночные цены, снижая их для своих клиентов на 10 или чуть больше процентов.

Лишенные необходимости платить налоги и нести многие другие расходы, частные косметологи-надомники зарабатывают наверняка больше своих легальных коллег, но клиентов заботит, прежде всего, личный кошелек.

Кстати, о налогах, а точнее, о налоговых вычетах. Каждый налогоплательщик имеет право на получение социального налогового вычета за услуги по лечению, предоставленные ему медицинскими учреждениями.

Косметологические клиники, имеющие соответствующие лицензии на осуществление медицинской деятельности, имеют право выдавать своим пациентам документ для предоставления налогового вычета за оказанные косметологические услуги.

То есть часть средств, затраченных на косметолога, можно вернуть с помощью вычета. Но только не в случае обслуживания у косметолога-надомника.

Компетенция специалиста

Минусов, а точнее, опасностей, которые могут привести к неожиданным (и не всегда обратимым) последствиям, в надомной косметологии немало.

Вряд ли можно себе представить ситуацию, когда клиент надомника, едва надев гостевые тапочки, попросит предъявить ему диплом: «Хочу знаете ли, Марьиванна, убедиться, что вы и вправду врач и имеете право над моим лицом тут упражняться!». Конечно же, такого не случается.

На дом к косметологу приходят, чаще всего, по рекомендации знакомых, уже воспользовавшихся услугами этого специалиста. Устная рекомендация – это в большинстве случаев единственное подтверждение компетентности врача.

И, если о его золотых руках и суперомолаживающих методах ходят легенды (нередко культивируемые самим мастером), то о промашках, осложнениях, возникших у пациентов, достоверной информации не найти.

В том, что осложнения при косметологических процедурах случаются часто, и во многих случаях – по причине некомпетентности оказывающих их специалистов – вряд ли сегодня кто-то станет сомневаться. На удочку таких горе-специалистов попадаются даже звезды шоу-бизнеса…

А во всякой уважающей себя клинике или салоне красоты косметологические услуги оказывают только те, кто имеет на это право. Врачи, имеющие не просто высшее медицинское образование, но и сертификат специалиста – косметолога.

Врачи не только в вузе изучают азы косметологии, но и дополнительно получают знания по всем применяемым на практике методикам – у каждого из них – множество дипломов, свидетельств, сертификатов и проч.

документов от образовательных центров.

Медицинским сестрам (или, как их часто называют, косметичкам), практикующим не на дому, а в клиниках, позволяют проводить только те манипуляции, которые они имеют право делать по закону: массажи, маски и др. И оказывать услуги медсестры могут только по назначению врача, который определит эстетическую проблему пациента.

Прежде, чем согласиться на предложение «надомницы», стоит разузнать, является ли она врачом и имеет ли право делать ту процедуру, на которую зазывает клиентов.

Но даже если вас шепотом приглашает к себе в гости врач, с которым вы познакомились в клинике, есть опасность, что на дому он делает манипуляции, которым не обучен.

А вы, собственно, и выступите в роли модели, на которой он будет осваивать новую методику (или препарат)…

Качество препаратов и возможные осложнения

Вторая важная составляющая успешной косметологической процедуры, после компетентности проводящего ее специалиста – это качество препарата. Информация о заполонивших страну некачественных филлерах и нитях неизвестного происхождения и прочих продуктах звучит достаточно часто.

Да, конечно, некачественные косметологические препараты или медизделия могут поджидать потребителя и в медицинском центре.

Но, во-первых, там это произойдет с меньшей долей вероятности, чем на дому, а, во-вторых, если возникнут непредвиденные осложнения, врач и администрация учреждения будут вместе с пациентом заинтересованы в их устранении.

Во многих клиниках, оказывающих косметологические услуги, дорожа своей репутацией, в подобных случаях даже предоставляют бесплатные корректирующие процедуры.

К осложнениям при косметологических процедурах может привести и элементарное несоблюдение санэпидрежима. В домашних условиях, без надзора контролирующих органов, вряд ли кто-то соблюдает эти нормы.

Клиентам остается только надеяться, что мастер хотя бы дезинфицировать инструмент не ленится… Иначе это может привести к серьезным последствиям, и занесенная инфекция не только сведет на нет эффект от всех проведенных омолаживающих процедур, но и потребует длительного (и недешевого) лечения.

Как поведет себя надомник, если у его клиента возникнут осложнения – предсказать невозможно. Хорошо, если признает свою вину и примет необходимые для ее устранения меры. А если не захочет помочь? Отключит телефон – и все, поди, разыщи его…

А в официальной клинике (во всяком случае, в большинстве из них) с каждым пациентом заключают договор, подписывают информированное согласие.

При наличии «бумажных» доказательств, если услуга, за которую были заплачены деньги, не принесла ожидаемого эффекта или, что тоже случается, ухудшила внешний вид – можно поискать справедливости в суде.

Заключение договора, подписание информированного согласия и прочей документации с косметологом–надомником – это фантастика. И выяснять с ним отношения, в случае возникновения конфликтной ситуации, можно будет только на базарном уровне, распространяя информацию о его некомпетентности среди подруг.

Источник: https://www.1nep.ru/estetic/articles/203989/

Как бороться с надомниками

Стоит ли привлекать надомника?

Часто директора салонов красоты сталкиваются с такой проблемой, как надомные мастера, иначе – надомники. Их невероятно много, а заведения бьюти-индустрии страдают от непрекращающейся нехватки персонала.

Результатом этого становится страх руководства салонов перед любыми мерами по повышению качества обслуживания.

Ведь нововведения вполне могут быть плохо приняты мастерами и заставят их отказаться от работы в заведении.

Как поступить в подобном случае, способен ли салонный бизнес приносить хорошие доходы при таком количестве специалистов, принимающих дома? Как бороться с надомниками? На эту тему мы поговорим далее.

Прежде чем определить, как бороться с надомниками, узнаем, откуда они берутся

Всех надомников можно условно разделить на две группы.

Первая – это те, кто занимается частным обслуживанием и не относится к какому-либо салону.

Они не могут пересекаться с салоном красоты, значит, не способны увести клиентов или помешать ведению бизнеса. Мы не говорим о варианте, когда город маленький или мастер невероятно популярен.

К рассматриваемому типу относятся бывшие сотрудники салонов и частники. На них мы подробнее остановимся позже.

Вторая группа надомников – это ваши сотрудники, которые продолжают принимать клиентов, возвращаясь домой. В этом случае существуют тонкости.

Надомник может просто уволиться из заведения, уведя с собой часть клиентов, или подрабатывать в нерабочее время. По сути, обе ситуации отрицательно влияют на доходность салона.

Давайте поговорим о причинах, которые заставляют человека перейти в такую категорию мастеров, прежде чем решать, как бороться с надомниками.

  • Работник покидает салон красоты, желая самостоятельно выбирать свой график работы. Ведь случается, что за целую смену приходит не больше пары человек, а отсидеть при этом нужно весь рабочий день. Согласитесь, зря терять время – не самое приятное занятие, да и бороться тут не за что.
  • Серьезно влияет на решение об уходе человеческий фактор. Так, потенциального надомника может раздражать сменщик. Дело в том, что у всех свое понимание порядка, поэтому не всегда два человека могут легко сосуществовать. Также немаловажно, что есть категория клиентов, которая выбирает «удобного» мастера – свободного прямо сейчас. Такое поведение может стать причиной, по которой специалисты попытаются бороться за посетителя.

И последнее – некоторые не способны работать в жесткой дисциплинарной системе, включающей штрафы за опоздания и любые нарушения, вычеты из зарплаты, жесткий контроль расхода средств. Тогда думать, как бороться с такими надомниками, практически не имеет смысла.

  • Усталость (смены по 12 часов), ведущая к снижению качества работы. Бывает, что руководители заставляют мастеров отрабатывать отпуск, от чего пропадает смысл отдыха. Отметим, что психологи рекомендуют периодически уходить на новое место, чтобы не «застаиваться». Такой переход всегда способствует личному развитию.
  • Работая дома, специалист получает на руки всю сумму от клиента. Конечно, некоторая доля посетителей переходит за ним из салона. Однако здесь стоит подчеркнуть, что сами мастера относятся к этому иначе, чем собственники заведений сферы красоты, рассуждающие, как бороться с надомниками. Многим надомная работа не приносит радости, лишает свободного времени и ощущения отдыха в своей квартире.
  • Надомник сам решает, как и с какими материалами ему работать. Встречаются и такие аргументы: «Я ни от кого не завишу, мне не нужно вовремя приходить на работу, планировать бюджет на организацию рабочего пространства, пиар».

Как выявить надомника

Беседа с клиентом. Допустим, вы начали подозревать одного из своих мастеров. Тогда можете остановить клиента вне салона после процедуры и узнать: какую услугу ему оказывали, понравилось ли ему, не кажется ли мастер-надомник дешевле. Но важно интересоваться так, будто вы сами являетесь клиентом (опрашиваемый о подлоге догадаться не должен).

Наблюдение. Находясь в салоне, понаблюдайте за поведением данного специалиста, а также за реакциями клиента до и после процедуры. Бывает, что лишь одно поведение говорит о том, что мастер с посетителем договорились. Самое простое – они могут записать контакты друг друга. Это будет одним из первых ваших шагов при решении вопроса, как бороться с надомниками.

Статистика. Посмотрите, как клиенты посещают мастера. Если человек приходит 1, 2, 6 и т. д. раз, значит, он лоялен, а специалиста в данном случае подозревать не стоит.

Если таким образом дела обстоят с большинством посетителей, то все нормально, бороться с уводом не нужно.

А если вы видите, что человек пару раз приходил и вдруг пропал, очень высока вероятность того, что он теперь ходит к мастеру домой (либо к вашим конкурентам), но это тоже только догадка.

В таком случае вам потребуется провести исследование динамики за более продолжительный период, чем один месяц. Также необходимо отследить долю потребителей, превращающихся в постоянных клиентов, и среднее число посещений на одного клиента.

Тогда вы сможете сделать вывод: если большинство людей после пары визитов больше не приходят, скорее всего, им продолжают оказывать услуги вне вашего заведения. Пора думать, как бороться с надомниками.

Попробуйте связаться с пропавшими клиентами и спросить, почему они не посещают салон, не оттолкнуло ли их что-либо и пр.

Подставной клиент. Хорошим ходом будет, если вы подошлете к специалисту псевдо-клиента. Пусть этот человек попробует его расспросить и предложить работу на дому. Но не стоит делать это в первый визит, придется сходить на процедуры несколько раз.

Советы о том, как бороться с надомниками

Существуют определенные меры, позволяющие справиться с уводом клиентов мастерами.

1. Подходить индивидуально к каждому работнику заведения. Так вы сможете сформировать сильную мотивацию трудиться у вас, а также обеспечить те условия, которые, по мнению человека, будут гораздо важнее плюсов домашней работы.

Что вам для этого потребуется сделать?

  • Поработать над своей компетентностью управленца, касающейся мотивации сотрудников, так как это необходимо, чтобы бороться с надомниками.

  • Выявить мотивацию кандидата еще при приеме в салон.

  • Приучить себя приглядывать за новичком, пока он находится на испытательном сроке.

  • Начать организовывать устные, письменные анонимные и открытые опросы, позволяющие определить мотивацию, наблюдать, прислушиваться к людям.

2. Наладить обратную связь с клиентами – это станет частью вашей сервисной стратегии, подскажет, как бороться с надомниками в вашем случае. Общайтесь с приходящими к вам людьми, чтобы всегда получать достоверные данные о работе мастеров и лояльности посетителей.

3. Контролировать персонал посредством «тайного покупателя».

4. Показывать посетителям преимущества услуг в вашем заведении. Предложить им действительно привлекательную программу лояльности, так как вам важно бороться с надомниками.

5. Предлагать комплексные пакетные услуги, процедуры от других сотрудников «на пробу».

6. Допускать возможность «увода» клиентов, а потому системно вести поиск новых сотрудников, проводить подробные собеседования, чтобы подстраховаться.

7. Создать на каждого посетителя «Индивидуальную карту клиента салона красоты», где, помимо прочей необходимой информации о человеке, вы будете отмечать ежемесячные суммы, оставленные у вас. Периодически анализировать данные, приходя к заключениям с позиции управленца.

Как еще бороться с надомниками при работе с клиентами

Говоря об отношениях между мастерами и салонами красоты, не стоит забывать о тех людях, кому вы предлагаете услуги. Последние обычно стараются получить процедуру дешевле. Однако экономия оказывается менее важной, когда человек понимает, что может получить сервис более высокого уровня. То есть мы переходим к теме умения работать с потребителем.

Необходимо создать условия, а потом рассказать о полной безопасности процедур в вашем заведении бьюти-индустрии, отсутствии рисков, существующих у надомников по причине несоблюдения правил стерилизации.

Подчеркните возможность оплаты услуг кредитной картой, а также получения чека. Скажите про чувство комфорта, которого невозможно достичь дома у мастера, где всегда ощущаешь себя в гостях и пр.

, – нужно бороться за свою аудиторию.

Отметим, что в крупных городах потребители все реже ходят к надомным мастерам, а для салонов красоты проблема, заключающаяся в том, как бороться с надомниками, оказывается менее актуальной. Здесь огромная роль отводится фактору времени.

Мало кто соглашается ехать на другой конец города по пробкам, чтобы только сделать стрижку или маникюр, оформить брови. Но допустим, специалист готов выезжать на дом к клиентам, тогда за день он способен обслужить всего троих. Тем более неприятно, что ему придется везти с собой инвентарь, халат и т. д.

Удобно ли со всем этим путешествовать городским транспортом? Выгодно ли на личном автомобиле?

Обеспеченные потребители, не интересующиеся вопросом сбережения средств, предпочитают мастеров-надомников, объясняя тем, что салоны не способны предоставить им сервис соответствующего уровня. То есть вина лежит на заведениях сферы красоты. Значит, они самостоятельно отказываются бороться, провоцируют на рынке услуг ситуацию, при которой человеку выгоднее и приятнее ходить к надомнику.

Для решения этой проблемы и получения ответа на вопрос, как бороться с надомниками, нужно:

  • строить системный бизнес;

  • обеспечивать входящий поток посетителей с помощью грамотной PR-кампании;

  • формировать костяк специалистов, которым вы можете безоговорочно доверять.

Основное здесь – стремиться изменить и улучшить все, что возможно, бороться за свое дело. Важно, чтобы клиент при выборе между салоном и надомником предпочитал вас!

Бороться с надомниками как таковыми неразумно. Вы с ними представляете две разные модели бизнеса общей сферы. Собственники дорогих ресторанов ведь не стремятся выгнать с рынка фаст-фуд. Вот и вам не надо бороться с мастерами-надомниками, сетовать на то, что они есть. Займитесь теми вопросами, для решения которых у вас есть инструменты. Работайте над развитием своей компании.

Если специалисту удобно и выгодно быть надомником, попытки превратить его в персонал салона окажутся напрасной тратой ресурсов. Но дадим несколько советов, которые могут быть вам полезны и подскажут, как бороться с надомниками.

Рассказать клиентам о преимуществах. цель, если вы задумались, как бороться с надомниками, – заманить людей в ваше заведение, сделать все, чтобы им показалось выгоднее и удобнее проводить процедуры в салоне, а не у мастера дома.

Для этого, в первую очередь, определите свои достоинства, теперь необходимо преподнести их вашей аудитории, здесь вам сыграет на руку постоянный PR. Для клиента должно быть очевидно, что на дому ему не смогут предоставить услугу на том же уровне, что в вашем заведении.

Объясните, почему вы можете гарантировать свои преимущества, а процедуры вне салонных условий являются рискованными.

Правильно построенная работа с мастерами – еще один вариант тактики. Сделайте сотрудничество с вами привлекательным для специалистов. Тогда они могут отказаться от идеи быть надомниками. В первую очередь, здесь вам поможет нематериальное стимулирование, но от мотивации деньгами отказываться не стоит.

Многоуровневая система оплаты работы, поощрения сотрудников, проходящих обучение и работающих над повышением своих умений, «тринадцатая» зарплата – только часть способов вознаграждения, которые необходимо применять, чтобы бороться за сотрудничество с профессионалами.

Для них должно быть важно расти вместе с вами. Поэтому сформируйте список ценностей своей организации. Но необходимо не только перечислить их на бумаге, выложить в Сети или поговорить о них с работниками.

Эти ценности требуется ежедневно воплощать в реальность, ведь они становятся важным стимулом, как только вы решили бороться с надомниками.

Правильные приоритеты. Собственнику заведения бьюти-сферы, прежде чем размышлять, как бороться с надомниками, придется уже на начальных этапах работы решить для себя, готов ли он заниматься продвижением заведения, поиском новой аудитории.

Вам нужны мастера со своей базой? То есть вы позволите им манипулировать собой, выдвигая условия и уходя с потребителями после увольнения? Не надо таким образом «упрощать» себе ведение бизнеса, мастер с базой клиентов превратится потом для вас в большую проблему.

Приложите все усилия, чтобы люди приходили не к любимому специалисту, а в хороший салон. Тогда мастера будут бороться за место в вашей компании, получая при этом меньший простор для управления вами.

А может быть вы стремитесь найти как можно более легкие варианты и согласны принимать людей с клиентской базой, даже сдавать места в аренду, отказываетесь бороться, тогда задумайтесь о том, что, возможно, вам будет комфортнее выступать в роли арендодателя, не вникая в тонкости салонного бизнеса и не мучаясь вопросом «как бороться с надомниками».

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

  • лицензирование;

  • охрана труда;

  • санитарно-эпидемиологический режим;

  • организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;

  • кадровый документооборот;

Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.

Источник: http://dejuredefacto.ru/poleznaya-informatsiya/articles/kak-borotsya-s-nadomnikami/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.